Uz etiķetes atlaide, čekā ne: 8 no 10 pircējiem gada laikā samaksājuši vairāk, nekā solīja plaukts

Pircēja ieliek grozā jogurtu ar spilgtu „−30 %” etiķeti, pie kases samaksā, bet mājās pamana, ka čekā norādīta pilna cena. Kasierei ir taisnība, etiķetei ir taisnība, bet atlaides nav, jo tā bija spēkā tikai zemeņu garšai vai tikai ar lojalitātes karti. Šāda situācija, kā liecina jauns pētījums, vairs nav izņēmums, bet gan ikdiena.

Kas noskaidrojās

„UCE Research” aptaujāja Polijas pircējus, par rezultātiem raksta „Ziarul Financiar”. Skaitļi:

Svarīga detaļa: pircēji apgalvoja, ka izpildījuši visus akcijas nosacījumus, un tomēr saņēmuši citu cenu. Tas nozīmē, ka problēma nav pircēju neuzmanībā, bet gan pašu akciju konstrukcijā.

Kāpēc tā notiek

Pētījuma autori uzskaita iemeslus, un tie ir pazīstami ikvienam, kas iepērkas Lietuvā:

• Atlaide ir spēkā tikai ar karti vai tikai pēc lietotnes noskenēšanas, un etiķete to norāda ar sīku šriftu apakšā.
• Akcija attiecas tikai uz vienu produkta garšu vai izmēru, bet plauktā visi produkti atrodas zem vienas un tās pašas etiķetes.
• Nosacījumi „3 par 2″ vai „no 20 eiro” darbojas tikai tad, kad sasniegta noteikta summa vai daudzums, un pircējs to neaprēķina.
• Akcija beidzās vakar vakarā, bet etiķete karājas līdz rītam.
• Atlaide nesummējas ar citu jau piemēroto atlaidi.

Tirdzniecības tīklu pārstāvji pētījumā pievieno savu versiju: pircēji dažkārt sajauc viena tīkla akcijas ar cita tīkla akcijām vai nepamana, ka blakus atrodas cita tā paša produkta versija par citu cenu.

Kā rīkoties, lai nepārmaksātu

1. Pārbaudiet čeku pie kases, nevis mājās. Ja neatbilstību pamana uzreiz, preci var atgriezt vai lūgt labot kļūdu bez strīdiem.
2. Nofotografējiet etiķeti, ja akcija šķiet pārāk laba. Tālrunis kabatā ir vienīgais jūsu pierādījums, kad etiķete pēc stundas būs pazudusi.
3. Lasiet apakšējo rindu. Nosacījumi „tikai ar karti”, „tikai norādītajai garšai”, „pērkot 2 gab.” vienmēr ir norādīti, tikai ar mazāku šriftu.
4. Nepievērsiet uzmanību cenai par kilogramu. Akcijas iepakojums bieži ir mazāks, un cena par kilogramu paliek tāda pati vai kļūst augstāka.
5. Ja kasieris atsakās labot kļūdu, lūdziet vadītāju. Ja vienoties neizdodas, Lietuvā var vērsties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā, līdzi ņemot čeku un etiķetes foto.

Pētījums veikts Polijā, bet tirdzniecības tīkli, akciju mehānika un lojalitātes lietotnes tur ir tādas pašas kā Lietuvā. Tas ir labs iemesls nākamreiz pie kases uz divdesmit sekundēm apstāties un paskatīties uz ekrānu, nevis tālruni.

Vai jums ir gadījies mājās atklāt, ka atlaide čekā „neizdevās”? Kurā tīklā tas notika un kā viss atrisinājās? Rakstiet komentāros.

Avots: „UCE Research” pētījums, ko publicēja „Ziarul Financiar”.