Dešimtmečius apsipirkimas internetu vyko pagal tą patį nusistovėjusį modelį: paieška, paspaudimas, produktų palyginimas ir galutinis mokėjimas pačios parduotuvės svetainėje. Tačiau, anot technologijų milžinės „Google“, ši era oficialiai eina į pabaigą. Dabar kova dėl elektroninės prekybos ateities įgauna neregėtą pagreitį, o „Google“ siekia tapti šio virsmo epicentru.
Viskas prasideda nuo paprasto klausimo, o baigiasi pirkimu, tačiau procesas tarp šių dviejų taškų iš esmės keičiasi. Bendrovė žengia į vadinamąją agentinę prekybą – tai nauja koncepcija, kai dirbtinio intelekto (DI) asistentai ne tik rekomenduoja produktus, bet ir savarankiškai atlieka visą pirkimo procedūrą už vartotoją. Už šios ambicingos iniciatyvos stovi „Alphabet“ ir jos dukterinė įmonė „Google“, kurios neseniai pristatė naują prekybos standartą: „Universal Commerce Protocol“ (UCP).
Naujas dirbtinio intelekto valdomos prekybos standartas
UCP protokolą „Google“ generalinis direktorius Sundaras Pichai pristatė pagrindinėje mažmeninės prekybos konferencijoje NRF. Pagrindinė idėja – šis protokolas leis autonominiams dirbtinio intelekto agentams valdyti visą apsipirkimo procesą. Tai apima viską: nuo nuolaidų pritaikymo ir mokėjimų iki paties galutinio atsiskaitymo tiesiogiai „Google“ paslaugose.
Savo „LinkedIn“ įraše Pichai pažymėjo, kad UCP „sudarė pagrindą dirbtinio intelekto agentams ir sistemoms bendrauti tarpusavyje kiekviename pirkimo kelionės etape“. Tuo pačiu metu bendrovė pabrėžia, kad šis sprendimas sukurtas galvojant apie abi puses – tiek prekybininkus, tiek klientus. Tikslas yra dėmesio centre išlaikyti visus santykius su klientu: nuo pirmojo prekės atradimo iki galutinio sprendimo priėmimo ir tolimesnio aptarnavimo.
Prekyba persikelia į tiesioginį pokalbį
Kaip pastebi CNBC, su diegiamu UCP protokolu elektroninės prekybos įmonės galės siūlyti itin suasmenintus pasiūlymus ir sklandžiai vykdyti atsiskaitymą tiesiogiai „Google“ paieškoje bei dirbtinio intelekto asistente „Gemini“. Vartotojui tai reiškia didžiulį patogumą – nebereikės „šokinėti“ tarp skirtingų interneto svetainių, nes pirkimą bus galima atlikti tame pačiame dialoge, kuriame buvo gauta rekomendacija.
Šiame bendradarbiavime jau dalyvauja keli pagrindiniai mažmeninės prekybos žaidėjai, įskaitant tokius milžinus kaip „Wayfair“, „Shopify“, „Walmart“, „Etsy“ ir „Target“. „Google“ strategija čia aiški: ji siekia pozicionuoti save ne kaip eilinę parduotuvę, o kaip kritinę infrastruktūrą – centrą, kuriame priimami visi pirkimo sprendimai.
Arši konkurencija: „OpenAI“ ir „Amazon“ nelieka nuošalyje
Tačiau „Google“ šioje rinkoje nėra vienintelė dominuojanti jėga. „OpenAI“ jau žengė ryžtingą žingsnį į agentinę prekybą, leisdama pirkimus atlikti tiesiogiai „ChatGPT“ platformoje, neišeinant iš pokalbio lango. „OpenAI“ taip pat pristatė savo agentinės prekybos protokolą ir planuoja testuoti skelbimus „ChatGPT“ aplinkoje.
„Amazon“ taip pat aktyviai investuoja į dirbtinį intelektą per savo apsipirkimo asistentą „Rufus“. Nors „Rufus“ puikiai lygina produktus ir rašo išsamias rekomendacijas, kol kas jis pats automatiškai pirkimų neatlieka, tačiau tai tik laiko klausimas.
„Google“ koziris – milžiniški duomenys ir pasiekiamumas
Kuo „Google“ išsiskiria šioje kovoje? Tai – neįtikėtinas naudotojų duomenų kiekis ir visapusiška ekosistemos aprėptis. Paslaugos, kuriomis kasdien naudojasi milijonai – „Search“, „YouTube“, Žemėlapiai, „Gmail“ ir „Ads“ – suteikia įmonei unikalų pranašumą mokant ir tobulinant DI modelius.
Naudojimo statistika sparčiai auga: dirbtinio intelekto valdomą paiešką kas mėnesį naudoja daugiau nei 200 milijonų žmonių, o „Gemini“ programėlės naudotojų skaičius jau peržengė 650 milijonų per mėnesį. Šias investicijas techniškai remia naujausias „Google“ dirbtinio intelekto modelis „Gemini 3“, kuris, analitikų vertinimu, iškelia bendrovę į DI plėtros priešakį.
Volstritas prognozuoja valdžios pasikeitimą
Investuotojai UCP laiko kur kas rimtesniu dalyku nei paprastas techninis atnaujinimas. Investicinis bankas „Roth MKM“ teigia, kad „Google“ pavyko išvengti „novatoriaus dilemos“ (kai senos sėkmės trukdo diegti naujoves). Bankas šį žingsnį apibūdina kaip bendrovės veiksmą, kuris „iš vidaus į išorę supurtys mažmeninės prekybos paiešką“.
Analitikai prognozuoja esminį perėjimą nuo modelio „ieškok, spustelėk, pirk“ prie „pokalbių ir pirkimo“ modelio. Šioje naujoje realybėje „Google“ tampa pačia prekybos infrastruktūra. „KeyBanc“ taip pat pabrėžia, kad „Google“ istoriniai ir glaudūs santykiai su prekybininkais yra didžiulė stiprybė šiuo pereinamuoju laikotarpiu.
Naujas prekybos istorijos skyrius
„Alphabet“ iniciatyva skirta ne tik patogesniam apsipirkimui, bet ir jos, kaip pirmaujančios dirbtinio intelekto platformos, vaidmens įtvirtinimui. Su UCP protokolu „Google“ žengia aiškų žingsnį nuo gynybos prie puolimo DI lenktynėse, siekdama nustatyti taisykles, kaip žmonija apsipirks ateityje.
Kito svarbaus pranešimo tikimasi vasario pradžioje, kai „Alphabet“ paskelbs ketvirtojo ketvirčio finansinius rezultatus. Tai leis rinkai susidaryti dar aiškesnį vaizdą apie tai, kiek toli „Google“ pasiryžusi žengti siekdama kontroliuoti visą pirkimo procesą nuo pradžios iki galo.
Šaltinis: https://www.cnbc.com/2026/01/23/the-future-of-shopping-has-arrived-and-google-wants-to-run-it.html
