Kāpēc daži cilvēki pie bankomāta ar vienu roku vienmēr aizsedz ne tikai PIN kodu, bet arī ekrānu

Pie bankomāta bieži viss notiek ļoti ātri. Ievieto karti, ievadi PIN kodu, paņem naudu un dodies prom. Aiz muguras kāds gaida rindā, blakus paiet cilvēks ar telefonu rokā, no otras puses kāds it kā skatās skatlogā, bet acis tik un tā kaut kur vērstas. Vairums cilvēku šādos brīžos aizsedz tikai tastatūru – lai neviens neredzētu PIN kodu. Bet ir tādi, kuri aizsedz arī ekrānu. No malas tas var izskatīties pēc pārspīlētas piesardzības, pat nedaudz paranoiski. Līdz brīdim, kad saproti, ko tieši viņi cenšas noslēpt.

Bankomāts nav tikai vieta, kur ievada PIN kodu. Ekrānā var parādīties daudz vairāk sensitīvas informācijas, nekā cilvēks domā: izvēlētā operācija, izņemtā summa, atlikums, kartes veids, dažkārt kļūdas vai paziņojumi, kas apkārtējiem ļauj saprast, ko jūs darāt. Bet krāpniekam dažkārt nav nepieciešams viss. Viņam pietiek ar dažām detaļām, nelielu neuzmanību un piemērotu brīdi.

PIN kods – tikai puse no stāsta

Daudzi jau zina noteikumu: ievadot PIN kodu, jāaizsedz tastatūra. Tā nav pilsētas leģenda. FIB brīdina, ka bankomātu „skimeri“ bieži darbojas kopā ar slēptām kamerām, kas cenšas fiksēt cilvēka ievadīto PIN kodu, tāpēc ieteicams tastatūru aizsegt ar otru roku.

Bet pieredzējuši cilvēki aizsedz ne tikai pogas. Viņi nevēlas, lai kāds redzētu, ko viņi izvēlējušies ekrānā. Piemēram, ja cilvēks pārbauda konta atlikumu, blakus stāvošs ziņkārīgs cilvēks var ieraudzīt summu. Ja tiek izņemta lielāka skaidras naudas summa, arī tas var kļūt par signālu. Ja ekrānā redzams, ka operācija nav izdevusies vai karte ir iestrēgusi, krāpniekam rodas lieliska iespēja pieiet klāt un „palīdzēt“.

Tieši tā bieži sākas nepatīkami stāsti. Nevis ar Holivudas cienīgu uzlaušanu, bet ar vienkāršu skatienu pār plecu. Viens cilvēks pamana, ka esat izņēmis vairāk naudas. Cits pamana, ka esat apjucis. Trešais jau stāv blakus un piedāvā spiest „šeit, šeit, šeit“. Un tad cilvēks pēc dažām minūtēm saprot, ka kaut kas nav kārtībā.

Kāpēc ekrāns var būt bīstams

Ekrānu ir vērts aizsegt nevis tāpēc, ka bankomāts pats par sevi rāda visu jūsu dzīvi. Nē. Bet tas rāda pietiekami daudz, lai svešs cilvēks varētu izveidot priekšstatu. Īpaši tad, ja bankomāts atrodas nevis bankas telpās, bet tirdzniecības centrā, degvielas uzpildes stacijā, pie ielas vai mazāk pamanāmā vietā.

Iedomājieties situāciju: cilvēks izņem 500 eiro. Aiz viņa stāvošais nepazīstamais to pamana. Viņš jau zina, ka cilvēks tūlīt aizies ar skaidru naudu. Ja viņš vēl redzēja, kur nauda tika ielikta – makā, jakas kabatā, rokassomiņā –, risks palielinās. Tas nenozīmē, ka katrs cilvēks rindā ir zaglis, taču rādīt savas darbības visiem apkārtējiem pie bankomāta noteikti nav gudri.

Vēl viena lieta – kameras. Krāpnieki var uzstādīt slēptās kameras ne tikai tur, kur tās filmē tastatūru. FDIC brīdina, ka noziedznieki var izmantot viltotas bankomāta detaļas, kurās ir kartes datu nolasīšanas ierīces, slēptās kameras vai PIN koda fiksēšanas piederumi.

Tāpēc cilvēks, kurš aizsedz arī ekrānu, dara pavisam vienkāršu lietu – samazina informācijas daudzumu, ko var ieraudzīt jebkurš: cilvēks aiz muguras, kamera no sāniem, telefons rokā vai aizdomīgs piederums pie paša bankomāta.

Krāpniekiem patīk nevis tehnoloģijas, bet mūsu steiga

Visbiežāk cilvēki pie bankomāta jūtas nedaudz saspringti. Īpaši tad, ja aiz muguras ir rinda. Gribas ātrāk pabeigt, negribas traucēt, negribas izskatīties lēnam. Tieši šī steiga krāpniekiem patīk. Viņi gaida brīdi, kad cilvēks vairs neskatās apkārt, vairs nepārbauda bankomātu, vairs neaizsedz tastatūru un vienkārši vēlas pēc iespējas ātrāk aiziet.

Apvienotās Karalistes kampaņa „Stop! Think Fraud“ brīdina par tā dēvēto „shoulder surfing“ – kad noziedznieks vēro cilvēku pār plecu, cenšas ieraudzīt PIN kodu un vēlāk var mēģināt nozagt karti vai izmantot citu krāpšanas veidu. Ieteicams stāvēt tuvu bankomātam un aizsegt tastatūru no kamerām un ziņkārīgām acīm.

Ekrāna aizsegšana šajā gadījumā ir tas pats instinkts, tikai plašāks. Cilvēks it kā saka: šī ir mana operācija, mana nauda, mana informācija, un nevienam citam tā nav jāredz.

Bankomāts naudu neizsniedza, taču kontā summa samazinājās: svarīgākais ir nepieļaut vienu kļūduAttēls: Pexels / Centre for Ageing Better

Pirms bankomāta izmantošanas ir vērts paskatīties ne tikai uz ekrānu

Vēl viena kļūda – cilvēki uzreiz ievieto karti, pat neapskatot bankomātu. Bet vajadzētu vismaz dažas sekundes paskatīties, vai kartes ievietošanas vieta neizskatās dīvaini, vai nav papildu detaļu, vai tastatūra nav pārāk bieza, vai nekas nekustas, vai uz bankomāta nav aizdomīgu turētāju, lentīšu, dīvainu kastīšu vai caurumiņu, kas atgādina miniatūru kameru.

Amerikas Banku asociācija iesaka vizuāli pārbaudīt bankomātu un pievērst uzmanību iespējamām skimeru pazīmēm: lipīgas līmes pēdām, bojātām vai šķībām detaļām, vaļīgiem piederumiem pie kartes ligzdas, neparastai pretestībai, spiežot taustiņus.

Ja kaut kas neizskatās pareizi, labāk nestrīdēties pašam ar sevi un neizmantot šo bankomātu. Īpaši tad, ja tuvumā ir cits. Cilvēki bieži domā: „ai, varbūt man tikai tā likās“. Bet pie bankomāta labāk vienu reizi izskatīties pārāk piesardzīgam, nekā vēlāk skaidroties ar banku par pazudušu naudu.

Ko darīt, ja blakus kāds stāv pārāk tuvu

Te viss ir ļoti vienkārši: nevajag baidīties atkāpties un lūgt cilvēkam ievērot distanci. Ne dusmīgi, ne agresīvi. Vienkārši normāli: „Atvainojiet, vai jūs varētu nedaudz pagaidīt tālāk?“ Ja cilvēks ir normāls, viņš sapratīs. Ja viņš sāk nervozēt vai izdarīt spiedienu, tas ir vēl viens iemesls pārtraukt operāciju.

Pie bankomāta nav jābūt pieklājīgam uz savas drošības rēķina. Nav jāsteidzas tikai tāpēc, ka kāds aiz muguras nopūšas. Nav jārāda ekrāns, atlikums vai izvēlētā summa tam, kam nav nekādas vajadzības to redzēt.

Un vēl viena lieta: paņēmuši naudu, neskaitiet to demonstratīvi visu acu priekšā. Ielieciet to droši un dodieties prom. Ja nepieciešams pārbaudīt summu, labāk to izdarīt mierīgāk, nevis turpat pie bankomāta un ne vietā, kur kāds var vērot katru kustību.

Tā nav paranoja, bet gan vienkārša piesardzība

Cilvēks, kurš pie bankomāta aizsedz gan PIN kodu, gan ekrānu, nebūt nav aizdomīgs. Bieži vien viņš vienkārši jau ir dzirdējis dažādus stāstus vai pats reiz nonācis nepatīkamā situācijā. Šādi cilvēki zina, ka krāpniekiem nevajag daudz. Dažkārt pietiek ieraudzīt PIN kodu. Dažkārt – saprast, ka cilvēks izņēmis lielāku summu. Dažkārt – pamanīt, ka cilvēks ir apjucis.

Tāpēc nākamreiz pie bankomāta ir vērts izdarīt dažas nelielas lietas: nostāties tuvāk, aizsegt tastatūru, neatstāt ekrānu atvērtu visiem apkārtējiem, nesteigties, apskatīt kartes ievietošanas vietu un nepieņemt „palīdzību“ no nepazīstamiem cilvēkiem. Tas aizņem dažas sekundes, bet var pasargāt no ļoti nepatīkama stāsta.

Bankomāts šķiet parasts, kamēr pie tā viss ir kārtībā. Bet tieši parastās vietās cilvēki visbiežāk atslābst. Savukārt krāpnieki negaida visstiprāko aizsardzības sistēmu kļūdas. Viņi gaida parasta cilvēka mirkli, kad viņš nodomā: „Ai, nekas taču nenotiks.“