Joprojām nav elektrības? ESO kompensēs līdz 220 eiro vienai mājsaimniecībai – taču būs jāizdara viena lieta

Pēc nedēļas nogales vētras daļai Lietuvas iedzīvotāju dzīve joprojām nav atgriezusies ierastajās sliedēs. Vieni jau trešo diennakti dzīvo bez ledusskapja, citi uzlādē telefonus pie kaimiņiem, kuriem ir ģenerators, bet vēl citi vakariņas gatavo ārā vai brauc pie radiniekiem nomazgāties. Kad elektrība pazūd uz dažām stundām, tas ir neērti. Kad tās nav vairākas dienas, tas jau kļūst par nopietnu ikdienas satricinājumu.

Tieši šīs situācijas dēļ ESO paziņoja, ka privātajiem klientiem kompensēs tiešos vētras radītos zaudējumus, ja elektroapgāde viņu objektā netiks atjaunota ilgāk nekā 72 stundu laikā. Vienkāršotajā kārtībā viens klients varēs saņemt līdz 220 eiro lielu kompensāciju.

Tomēr ir viens svarīgs nosacījums: būs jāiesniedz pieteikums un jābūt izdevumus pamatojošiem dokumentiem. Citiem vārdiem sakot, ja elektrības pazušanas dēļ nācās iegādāties degvielu ģeneratoram, nomāt vai iegādāties ģeneratoru, apmesties citur vai izmest sabojājušos pārtiku, ir vērts saglabāt čekus un citus pierādījumus.

Kam pienāksies kompensācija

Kompensācijas tiks izmaksātas privātajiem klientiem, kuriem 22. augustā Lietuvu piemeklējušās spēcīgās vētras dēļ elektroapgāde netika atjaunota 72 stundu laikā. Šis termiņš tiek skaitīts nevis „kopumā no vētras”, bet konkrēti no elektrības pazušanas konkrētajā objektā līdz brīdim, kad elektrība faktiski parādījās.

Tas ir svarīgi, jo dažviet situācija bija neskaidra. Cilvēki saņēma SMS īsziņu, ka bojājums ir novērsts, taču mājās elektrības joprojām nebija. ESO skaidro, ka tā var notikt, ja tīklā vienlaikus ir bojāti vairāki dažādi elementi. Šādā gadījumā ir ļoti svarīgi vēlreiz ziņot par elektrības trūkumu pa tālruni 1852 vai ESO tīmekļvietnē.

Šāds ziņojums nav tikai formalitāte. Tas palīdz speciālistiem redzēt, ka konkrētajā objektā problēma vēl nav atrisināta. Un, kā uzsver ESO, tas nesaīsina laikposmu, no kura konkrētajam klientam tiek aprēķināta kompensācija.

Par ko varēs atgūt naudu

ESO norāda, ka vienkāršotajā kārtībā tiks kompensēti tiešie zaudējumi. Tā nav vispārēja izmaksājamā summa „par neērtībām”. Būs jāparāda, kādi izdevumi radušies tādēļ, ka elektrības nebija ilgāk nekā 72 stundas.

Tiks kompensēts:

• par sabojājušos pārtiku – līdz 60 eiro;
• par izmitināšanu, ja elektroapgādes traucējumu dēļ nācās uz laiku apmesties citur – līdz 60 eiro diennaktī;
• par ģeneratora iegādi vai nomu – līdz 40 eiro diennaktī;
• par degvielu ģeneratoram – līdz 90 eiro diennaktī.

Kopējā tiešo zaudējumu kompensācijas summa vienkāršotajā kārtībā vienam klientam būs līdz 220 eiro.

Tieši šeit daudzi cilvēki var kļūdīties. Ja tagad izmetāt sabojājušos pārtiku, bet neko nenofotografējāt, ja iegādājāties degvielu ģeneratoram, bet nesaglabājāt čeku, vēlāk var būt grūtāk pierādīt radušos izdevumus. Tāpēc vislabāk visu fiksēt uzreiz: nofotografēt ledusskapja vai saldētavas saturu, saglabāt degvielas, ģeneratora un izmitināšanas čekus, pasūtījumu apstiprinājumus vai citus dokumentus.

Pieteikumus varēs iesniegt no 1. septembra

ESO paziņo, ka pieteikumus par tiešajiem zaudējumiem varēs iesniegt no 1. septembra. To varēs izdarīt ESO pašapkalpošanās vietnē, pa e-pastu vai parasto pastu. Pieteikums būs jāiesniedz tā objekta īpašniekam, kurā bija traucēta elektroapgāde.

Tas nozīmē, ka, ja dzīvojat īrētā mājoklī, var nākties vienoties ar īpašnieku, lai tieši viņš iesniegtu pieteikumu. Šādās situācijās ir vērts negaidīt līdz pēdējam brīdim un jau iepriekš savākt visus pierādījumus: elektrības pazušanas laiku, tās atjaunošanas laiku, čekus, fotogrāfijas, paskaidrojumu par to, kādi izdevumi radušies.

ESO pārstāve Rasa Juodkiene saka, ka process būs vienkāršots, jo uzņēmums saprot, cik lielas neērtības cilvēkiem radīja šī vētra. Pēc ESO teiktā, šīs kompensācijas tiks izmaksātas no uzņēmuma peļņas, tāpēc tās neietekmēs klientu tarifus un nesamazinās tīkla modernizācijai paredzētos līdzekļus.

Būs arī cita kompensācija, taču par vienu un to pašu divreiz nemaksās

Svarīgi zināt, ka šeit ir runa par diviem atšķirīgiem kompensācijas mehānismiem. Pirmais – vienkāršotajā kārtībā atlīdzinātie tiešie zaudējumi līdz 220 eiro. Otrais – tiesību aktos paredzētā kompensācija par to, ka elektroapgāde netika atjaunota noteiktajā termiņā.

Pēdējā kompensācija tiks aprēķināta individuāli, kad Valsts enerģētikas regulēšanas padome pieņems lēmumu par avārijas faktu un teritoriju. Tās apmērs būs atkarīgs no klienta elektroenerģijas patēriņa un atslēguma ilguma.

ESO min piemēru, ka vidējam Lietuvas patērētājam, kurš mēnesī patērē aptuveni 150 kWh elektroenerģijas, par elektroapgādes neatjaunošanu ilgāk nekā 72 stundas pienāktos gandrīz 45 eiro fiksētā kompensācijas daļa un aptuveni 1,05 eiro par katru papildu kavējuma stundu.

Tomēr šīs summas netiks vienkārši saskaitītas kopā. Ja cilvēkam jau būs izmaksāti 220 eiro par tiešajiem zaudējumiem, bet vēlāk saskaņā ar VERT kārtību aprēķinātā kompensācija būs 250 eiro, papildus tiks izmaksāta tikai starpība – 30 eiro. Ja VERT kompensācija būtu mazāka par jau atlīdzinātajiem tiešajiem zaudējumiem, papildu izmaksas nebūtu.

Ko iedzīvotājiem būtu vērts izdarīt jau tagad

Ja elektrības joprojām nav vai tā parādījās tikai pēc vairāk nekā 72 stundām, svarīgākais tagad ir ne tikai gaidīt. Būtu jāpieraksta laiks, kad elektrība pazuda un kad tika atjaunota. Ja saņēmāt SMS, bet mājās elektrības joprojām nebija, noteikti ziņojiet par to ESO. Saglabājiet visus čekus, nofotografējiet sabojāto pārtiku, ģeneratoru, degvielas pirkumus vai izmitināšanas dokumentus.

Šī vētra maksimuma laikā bez elektrības bija atstājusi vairāk nekā 268 tūkst. ESO klientu, tāpēc nav pārsteidzoši, ka bojājumu novēršana ieilga. Taču cilvēkiem no tā nekļūst vieglāk. Kad mājās vairākas dienas nav elektrības, zaudējumi kļūst ļoti konkrēti: sabojājusies pārtika, papildu degviela, izdevumi par ģeneratoru, naktsmītne citur, bet dažviet – arī pilnībā apstājusies ierastā dzīve.

Tāpēc, ja jūsu mājoklis nonāca starp tiem, kuros elektrība netika atjaunota ilgāk nekā 72 stundu laikā, neatlaidiet šo jautājumu. No 1. septembra būs jāiesniedz pieteikums, bet līdz tam – jāsavāc pierādījumi.

Jo šoreiz svarīgi ir ne tikai tas, lai elektrība beidzot atgrieztos. Svarīgi ir arī tas, lai cilvēki, kuri vairākas dienas dzīvoja bez tās, nepaliktu vieni ar visiem papildu izdevumiem.