Vis dar neturite elektros? ESO kompensuos iki 220 eurų vienam namų ūkiui – bet reikės padaryti vieną dalyką

Po savaitgalio audros daliai Lietuvos žmonių gyvenimas vis dar negrįžo į normalias vėžes. Vieni trečią parą gyvena be šaldytuvo, kiti telefonus krauna pas kaimynus, kurie turi generatorių, dar kiti vakarienę gamina lauke arba važiuoja pas gimines nusiprausti. Kai elektra dingsta kelioms valandoms, tai nepatogu. Kai jos nėra kelias paras, tai jau tampa rimtu kasdienybės smūgiu.

Būtent dėl šios situacijos ESO paskelbė, kad privatiems klientams kompensuos tiesioginius audros nuostolius, jeigu elektros tiekimas jų objekte nebus atkurtas ilgiau nei per 72 valandas. Supaprastinta tvarka vienam klientui bus galima gauti iki 220 eurų kompensaciją.

Tačiau yra viena svarbi sąlyga: reikės pateikti prašymą ir turėti išlaidas pagrindžiančius dokumentus. Kitaip tariant, jeigu dėl dingusios elektros teko pirkti kurą generatoriui, nuomotis ar įsigyti generatorių, apsistoti kitur arba išmesti sugedusį maistą, verta išsaugoti kvitus ir kitus įrodymus.

Kam priklausys kompensacija

Kompensacijos bus mokamos privatiems klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 dieną Lietuvą užklupusios stiprios audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas. Šis terminas skaičiuojamas ne „bendrai nuo audros“, o konkrečiai nuo elektros dingimo konkrečiame objekte iki momento, kai elektra faktiškai atsirado.

Tai svarbu, nes kai kur situacija buvo paini. Žmonės gaudavo SMS žinutę, kad gedimas pašalintas, tačiau namuose elektros vis tiek nebūdavo. ESO aiškina, kad taip gali nutikti, kai tinkle vienu metu pažeisti keli skirtingi elementai. Tokiu atveju labai svarbu dar kartą pranešti apie elektros nebuvimą telefonu 1852 arba ESO svetainėje.

Toks pranešimas nėra šiaip formalumas. Jis padeda specialistams matyti, kad konkrečiame objekte problema dar neišspręsta. Ir, kaip pabrėžia ESO, tai nesutrumpina laikotarpio, nuo kurio skaičiuojama kompensacija konkrečiam klientui.

Už ką bus galima atgauti pinigus

ESO nurodo, kad supaprastinta tvarka bus kompensuojami tiesioginiai nuostoliai. Tai nėra bendra „už nepatogumus“ išmoka. Reikės parodyti, kokių išlaidų patyrėte dėl to, kad elektros nebuvo ilgiau nei 72 valandas.

Kompensuojama bus:

• už sugedusį maistą – iki 60 eurų;
• už apgyvendinimą, jei dėl elektros tiekimo sutrikimo teko laikinai apsistoti kitur – iki 60 eurų per parą;
• už generatoriaus įsigijimą ar nuomą – iki 40 eurų per parą;
• už kurą generatoriui – iki 90 eurų per parą.

Bendra tiesioginių nuostolių kompensacijos suma supaprastinta tvarka vienam klientui sieks iki 220 eurų.

Čia ir yra vieta, kur daugelis žmonių gali suklysti. Jei dabar išmetėte sugedusį maistą, bet nieko nenufotografavote, jei pirkote kurą generatoriui, bet neišsaugojote kvito, vėliau gali būti sunkiau įrodyti patirtas išlaidas. Todėl geriausia viską fiksuoti iš karto: nufotografuoti šaldytuvo ar šaldiklio turinį, pasilikti kuro, generatoriaus, apgyvendinimo kvitus, užsakymų patvirtinimus ar kitus dokumentus.

Prašymus bus galima teikti nuo rugsėjo 1 dienos

ESO skelbia, kad prašymus dėl tiesioginių nuostolių bus galima pateikti nuo rugsėjo 1 dienos. Tai bus galima padaryti per ESO savitarną, elektroniniu paštu arba paprastu paštu. Prašymą turės pateikti objekto, kuriame buvo sutrikęs elektros tiekimas, savininkas.

Tai reiškia, kad jeigu gyvenate nuomojamame būste, gali tekti tartis su savininku, kad būtent jis pateiktų prašymą. Tokiose situacijose verta nelaukti paskutinės minutės ir iš anksto susirinkti visus įrodymus: elektros dingimo laiką, grįžimo laiką, kvitus, nuotraukas, paaiškinimą, kokias išlaidas patyrėte.

ESO atstovė Rasa Juodkienė sako, kad procesas bus supaprastintas, nes bendrovė supranta, kokio masto nepatogumų žmonėms sukėlė ši audra. Pasak ESO, šios kompensacijos bus mokamos iš bendrovės pelno, todėl jos neturės įtakos klientų tarifams ir nemažins lėšų tinklo modernizavimui.

Bus ir kita kompensacija, bet dvigubai už tą patį nemokės

Svarbu žinoti, kad čia kalbama apie du skirtingus kompensavimo mechanizmus. Pirmasis – supaprastinta tvarka atlyginti tiesioginiai nuostoliai iki 220 eurų. Antrasis – teisės aktuose numatyta kompensacija už tai, kad elektros tiekimas nebuvo atkurtas per nustatytą terminą.

Pastaroji kompensacija bus skaičiuojama individualiai, kai Valstybinė energetikos reguliavimo taryba priims sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos. Jos dydis priklausys nuo kliento elektros suvartojimo ir atjungimo trukmės.

ESO pateikia pavyzdį, kad vidutiniam Lietuvos vartotojui, kuris per mėnesį suvartoja apie 150 kWh elektros, už ilgesnį nei 72 valandų tiekimo neatkūrimą priklausytų beveik 45 eurų fiksuota kompensacijos dalis ir apie 1,05 euro už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą.

Tačiau šios sumos nebus tiesiog sudedamos viena ant kitos. Jeigu žmogui jau bus išmokėta 220 eurų už tiesioginius nuostolius, o vėliau pagal VERT tvarką apskaičiuota kompensacija sieks 250 eurų, papildomai būtų išmokėtas tik skirtumas – 30 eurų. Jeigu VERT kompensacija būtų mažesnė nei jau atlyginti tiesioginiai nuostoliai, papildomos išmokos nebūtų.

Ką gyventojams verta padaryti jau dabar

Jeigu elektros vis dar nėra arba ji atsirado tik po daugiau nei 72 valandų, svarbiausia dabar ne tik laukti. Reikėtų susirašyti laikus, kada elektra dingo ir kada buvo atkurta. Jei gavote SMS, bet elektros namuose dar nebuvo, būtinai apie tai praneškite ESO. Išsaugokite visus kvitus, nufotografuokite sugadintą maistą, generatorių, kuro pirkimus ar apgyvendinimo dokumentus.

Ši audra piko metu be elektros buvo palikusi daugiau kaip 268 tūkst. ESO klientų, todėl nenuostabu, kad gedimų šalinimas užtruko. Tačiau žmonėms nuo to ne lengviau. Kai namuose kelias paras nėra elektros, nuostoliai tampa labai konkretūs: sugedęs maistas, papildomas kuras, išlaidos generatoriui, nakvynė kitur, o kai kur – ir visiškai sustojęs įprastas gyvenimas.

Todėl jeigu jūsų namai pateko tarp tų, kuriuose elektra nebuvo atkurta ilgiau nei per 72 valandas, šito reikalo nepaleiskite. Nuo rugsėjo 1 dienos reikės pateikti prašymą, o iki tol – surinkti įrodymus.

Nes šį kartą svarbu ne tik tai, kad elektra pagaliau grįžtų. Svarbu ir tai, kad žmonės, kurie kelias paras gyveno be jos, neliktų vieni su visomis papildomomis išlaidomis.