Pirkote Kaziuko mugėje ir nusivylėte? Advokatė įspėja – pardavėjai privalo laikytis tų pačių taisyklių kaip parduotuvėse

Kiekvieną pavasarį Vilniuje vykstanti Kaziuko mugė sutraukia tūkstančius žmonių. Lankytojai čia perka viską – nuo rankų darbo papuošalų ir keramikos iki maisto gaminių ar buities smulkmenų. Tačiau po šventinio šurmulio dalis pirkėjų susiduria su nemalonia realybe: įsigyta prekė pasirodo brokuota, neatitinka aprašymo ar tiesiog nuvilia.

Tokiais atvejais daugeliui kyla klausimas – ar iš mugėje prekiaujančio pardavėjo apskritai galima reikalauti atsakomybės? Teisininkai pabrėžia, kad atsakymas paprastas: mugė nėra „teisės vakuumas“, todėl vartotojų teisės čia galioja taip pat kaip ir įprastose parduotuvėse.

Mugė nėra išimtis – galioja tos pačios taisyklės

Advokatų profesinės bendrijos TEGOS partnerė, Mažmeninės ir didmeninės prekybos grupės vadovė advokatė Indrė Barauskienė pabrėžia, kad prekyba mugėje nepanaikina pardavėjų pareigų vartotojams.

Pasak jos, perkant Kaziuko mugėje taikomos tokios pačios vartotojų teisių apsaugos taisyklės kaip ir apsiperkant parduotuvėje. Tai reiškia, kad pardavėjai privalo užtikrinti prekių kokybę ir pateikti teisingą informaciją apie tai, ką jie parduoda.

„Visoms prekėms galioja dviejų metų garantija, išskyrus tas, kurios turi natūralų galiojimo terminą, pavyzdžiui, maisto produktai ar kosmetika“, – aiškina advokatė.

Kitaip tariant, jei nusipirkta prekė pasirodo brokuota ar neatitinka pažadėtų savybių, pardavėjas negali tiesiog nusiplauti rankų sakydamas, kad tai buvo mugė.

Pardavėjai negali klaidinti pirkėjų

Teisininkė taip pat atkreipia dėmesį į dar vieną dažną problemą – neteisingą ar klaidinančią informaciją apie prekes.

Pardavėjai privalo tiksliai nurodyti produkto savybes, kilmę ir sudėtį. Tai reiškia, kad gaminys turi būti saugus, tinkamas naudoti ir atitikti tai, kas buvo žadėta pirkėjui.

Advokatė pabrėžia, kad ypač atsargiai turėtų būti naudojami tokie apibūdinimai kaip „ekologiškas“, „organinis“, „tvarus“ ar „žalias“. Jei pardavėjas šiuos žodžius naudoja nepagrįstai, tai gali būti laikoma vartotojų klaidinimu.

Tokiais atvejais pardavėjas gali pažeisti vartotojų teisių apsaugos reikalavimus.

Nekokybišką prekę galima grąžinti

Jeigu paaiškėja, kad įsigyta prekė yra brokuota arba neatitinka pardavėjo pateiktos informacijos, vartotojas turi teisę reikalauti sprendimo.

Tai gali būti:

• prekės pataisymas

• jos pakeitimas nauja

• pinigų grąžinimas

  - Reklama -

Tačiau teisininkai pabrėžia vieną svarbų dalyką – būtina turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą.

„Labai svarbu išsaugoti pirkimo kvitą ar kitą dokumentą, patvirtinantį pirkimą. Tai padeda įrodyti, kad prekė buvo įsigyta iš konkretaus pardavėjo ir kada tai įvyko“, – sako I. Barauskienė.

Jeigu čekis neišduodamas, pirkėjui gali būti gerokai sunkiau įrodyti pirkimo faktą. Dėl šios priežasties specialistai pataria visada paprašyti kvito arba atsiskaityti kortele, kad sandoris būtų užfiksuotas.