Bandote prisijungti prie Gmail ir staiga kažkas neveikia. Puslapis kraunasi, bet neatsidaro. Slaptažodis lyg ir teisingas, tačiau sistema jo nepriima. Kartais pasirodo klaidos pranešimas, o kartais Gmail tiesiog „užstringa“.
Daugelis žmonių iš karto galvoja apie sudėtingą problemą, tačiau realybė dažniausiai visai kitokia. Net 9 iš 10 atvejų Gmail prisijungimo problema išsprendžiama per kelias minutes, jei žinote, ką patikrinti pirmiausia.
Štai dažniausios priežastys ir paprasti sprendimai – nuo pačių paprasčiausių iki retesnių.
Pirmas žingsnis: patikrinkite ar veikia internetas
Tai gali skambėti akivaizdžiai, tačiau būtent ši smulkmena yra dažniausia problema.
Prieš darydami ką nors kita, pabandykite atidaryti bet kurią kitą svetainę. Jei ji neatsidaro – problema greičiausiai yra interneto ryšyje, o ne Gmail sistemoje.
Sprendimas paprastas. Išjunkite maršrutizatorių, palaukite apie 30 sekundžių ir vėl įjunkite. Taip pat galite pabandyti prisijungti prie Gmail naudodami mobilųjį internetą telefone.
Priežastis Nr. 1: Neteisingas slaptažodis
Tai pati dažniausia Gmail prisijungimo problema. Kartais slaptažodis būna įvestas neteisingai dėl labai paprastos priežasties.
Gali būti įjungtas didžiųjų raidžių režimas (Caps Lock), klaviatūroje įvesta klaidinga raidė arba slaptažodis buvo pakeistas ir pamirštas.
Sprendimas:
Pirmiausia patikrinkite, ar Caps Lock klavišas išjungtas. Tuomet pabandykite dar kartą atidžiai įvesti slaptažodį.
Jei slaptažodį pamiršote, Gmail prisijungimo puslapyje pasirinkite funkciją „Pamiršote slaptažodį?“. Google paprašys patvirtinti tapatybę telefonu arba atsarginiu el. paštu ir leis nustatyti naują slaptažodį.
Priežastis Nr. 2: Google sustabdė prisijungimą dėl saugumo
Kartais Google gali laikinai apriboti prieigą prie paskyros, jei pastebi įtartiną veiklą. Tai gali nutikti, jei kas nors bando prisijungti iš kitos šalies ar nepažįstamo įrenginio.
Tokiu atveju sistema gali parodyti pranešimą apie saugumo patikrą.
Sprendimas:
Google paprastai paprašo papildomo patvirtinimo. Dažniausiai tai būna patvirtinimo kodas, kuris siunčiamas SMS žinute arba į atsarginį el. paštą. Įvedus kodą paskyra vėl tampa prieinama.
Priežastis Nr. 3: Naršyklė „užsikimšo“
Kartais Gmail neveikia ne dėl paskyros ar slaptažodžio, o dėl pačios naršyklės.
Seniai neišvalyti slapukai, podėlio atmintis ar naršyklės plėtiniai gali trukdyti puslapiui veikti normaliai.
Greitas patikrinimas:
Atidarykite Gmail inkognito režimu.
Chrome naršyklėje paspauskite Ctrl + Shift + N, o Firefox – Ctrl + Shift + P.
Jei inkognito lange Gmail veikia normaliai, vadinasi problema slypi naršyklės duomenyse.
Sprendimas:
Išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus. Chrome naršyklėje tai padarysite per Nustatymai → Privatumas ir sauga → Išvalyti naršymo duomenis.
Priežastis Nr. 4: Gmail serverių sutrikimas
Kartais problema gali būti ne jūsų kompiuteryje ar telefone. Retais atvejais sutrinka patys Google serveriai.
Tokiais momentais Gmail gali neveikti visame pasaulyje arba tam tikruose regionuose.
Kaip patikrinti:
Apsilankykite puslapyje status.google.com. Ten realiu laiku rodoma, ar visi Google servisai veikia normaliai.
Jei Gmail pažymėtas kaip sutrikęs – belieka palaukti, kol problema bus išspręsta. Dažniausiai tai trunka nuo kelių minučių iki valandos.
Priežastis Nr. 5: naudojate netinkamą paskyrą
Jeigu turite kelias Google paskyras, kartais sistema automatiškai bando prisijungti prie kitos paskyros.
Dėl to gali atrodyti, kad Gmail neveikia, nors iš tikrųjų naudojama ne ta paskyra.
Sprendimas:
Viršutiniame dešiniajame Gmail kampe paspauskite savo profilio nuotrauką. Ten matysite visas prijungtas paskyras ir galėsite pasirinkti reikiamą.
Priežastis Nr. 6: Gmail programėlė telefone pasenusi
Jeigu Gmail neveikia telefone, problema gali būti susijusi su pasenusia programėle.
Sprendimas:
Atidarykite Google Play arba App Store ir patikrinkite, ar nėra Gmail atnaujinimo. Jei programėlė atnaujinta, bet vis tiek neveikia – atsijunkite nuo paskyros ir prisijunkite iš naujo.
Priežastis Nr. 7: paskyra sustabdyta
Labai retais atvejais Google gali sustabdyti paskyrą, jei nustato naudojimo taisyklių pažeidimus.
Tokiu atveju sistema paprastai pateikia aiškų pranešimą apie paskyros sustabdymą.
Sprendimas:
Galite pateikti apeliaciją per Google pagalbos puslapį support.google.com. Jei pažeidimas nebuvo rimtas, paskyra dažniausiai atstatoma.
Greita diagnostika – 2 minutės
Jei nesate tikri, kur problema, atlikite šiuos veiksmus iš eilės.
Pirmiausia patikrinkite interneto ryšį.
Tuomet dar kartą įveskite slaptažodį ir patikrinkite Caps Lock.
Po to pabandykite prisijungti inkognito lange.
Galiausiai patikrinkite Google serverių būseną.
Daugeliu atvejų viena iš šių paprastų patikrų iš karto išsprendžia problemą.
Kaip išvengti Gmail problemų ateityje
Kad panašios situacijos nekartotųsi, verta atlikti kelis paprastus saugumo nustatymus.
Pridėkite atsarginį telefono numerį ir el. paštą Google paskyros saugos nustatymuose. Tai leis greitai atkurti prieigą, jei pamiršite slaptažodį.
Taip pat rekomenduojama įjungti dviejų žingsnių autentifikavimą. Ši funkcija gerokai sumažina įsilaužimo riziką.
Dar vienas patogus sprendimas – naudoti slaptažodžių tvarkyklę. Ji leidžia saugiai saugoti slaptažodžius ir automatiškai juos įvesti.
