Kodėl kai kurie žmonės bankomate viena ranka visada pridengia ne tik PIN kodą, bet ir ekraną

Prie bankomato dažnai viskas vyksta labai greitai. Įdedi kortelę, suvedi PIN kodą, pasiimi pinigus ir eini. Už nugaros kažkas laukia eilėje, šalia praeina žmogus su telefonu rankoje, iš kitos pusės kažkas lyg ir žiūri į vitriną, bet akys vis tiek kažkur krypsta. Dauguma žmonių tokiomis akimirkomis pridengia tik klaviatūrą – kad niekas nepamatytų PIN kodo. Bet yra tokių, kurie pridengia ir ekraną. Iš šono tai gali atrodyti kaip perdėtas atsargumas, net šiek tiek paranojiška. Kol nesupranti, ką būtent jie bando paslėpti.

Bankomatas nėra tik vieta, kur įvedamas PIN kodas. Ekrane gali pasirodyti kur kas daugiau jautrios informacijos, nei žmogus galvoja: pasirenkama operacija, išimama suma, likutis, kortelės tipas, kartais klaidos ar pranešimai, kurie aplinkiniams leidžia suprasti, ką darote. O sukčiui kartais nereikia visko. Jam užtenka kelių detalių, trupučio neatsargumo ir tinkamo momento.

PIN kodas – tik pusė istorijos

Daugelis jau žino taisyklę: įvedant PIN kodą reikia pridengti klaviatūrą. Tai nėra miesto legenda. FBI įspėja, kad bankomatų „skimmeriai“ dažnai veikia kartu su paslėptomis kameromis, kurios bando užfiksuoti žmogaus įvedamą PIN kodą, todėl rekomenduojama klaviatūrą dengti kita ranka.

Bet patyrę žmonės pridengia ne tik mygtukus. Jie nenori, kad kas nors matytų, ką pasirinko ekrane. Pavyzdžiui, jei žmogus tikrina sąskaitos likutį, šalia stovintis smalsuolis gali pamatyti sumą. Jei išimama didesnė grynųjų suma, tai irgi gali tapti signalu. Jei ekrane matyti, kad operacija nepavyko arba kortelė užstrigo, sukčiui atsiranda puiki proga prieiti ir „padėti“.

Būtent taip dažnai ir prasideda nemalonios istorijos. Ne nuo Holivudo verto įsilaužimo, o nuo paprasto žvilgsnio per petį. Vienas žmogus pamato, kad išsiėmėte daugiau pinigų. Kitas pamato, kad pasimetėte. Trečias jau stovi šalia ir siūlo spausti „čia, čia, čia“. O tada žmogus po kelių minučių supranta, kad kažkas ne taip.

Kodėl ekranas gali būti pavojingas

Ekraną verta pridengti ne todėl, kad bankomatas pats savaime rodo visą jūsų gyvenimą. Ne. Bet jis rodo pakankamai, kad svetimas žmogus galėtų susidaryti vaizdą. Ypač jei bankomatas stovi ne banko viduje, o prekybos centre, degalinėje, prie gatvės ar mažiau matomoje vietoje.

Įsivaizduokite situaciją: žmogus išsiima 500 eurų. Už jo stovintis nepažįstamasis tai pamato. Jis jau žino, kad žmogus tuoj nueis su grynaisiais. Jei dar matė, kur pinigai įdėti – į piniginę, striukės kišenę, rankinę – rizika padidėja. Tai nereiškia, kad kiekvienas žmogus eilėje yra vagis, bet bankomate rodyti savo veiksmus visiems aplinkui tikrai nėra protinga.

Kitas dalykas – kameros. Sukčiai gali montuoti paslėptas kameras ne tik ten, kur jos filmuoja klaviatūrą. FDIC įspėja, kad nusikaltėliai gali naudoti netikras bankomato dalis, kuriose būna kortelės duomenų nuskaitymo įranga, paslėptos kameros ar PIN fiksavimo priedai.

Todėl žmogus, kuris pridengia ir ekraną, daro labai paprastą dalyką – mažina informacijos kiekį, kurį gali pamatyti bet kas: žmogus už nugaros, kamera iš šono, telefonas rankoje arba įtartinas priedas prie paties bankomato.

Sukčiai mėgsta ne technologijas, o mūsų skubėjimą

Dažniausiai žmonės prie bankomato būna šiek tiek įsitempę. Ypač jei už nugaros eilė. Norisi greičiau baigti, nesinori trukdyti, nesinori atrodyti lėtai. Būtent šitas skubėjimas sukčiams ir patinka. Jie laukia akimirkos, kai žmogus nebežiūri į aplinką, nebetikrina bankomato, nebedengia klaviatūros ir tik nori kuo greičiau išeiti.

Jungtinės Karalystės kampanija „Stop! Think Fraud“ perspėja apie vadinamąjį „shoulder surfing“ – kai nusikaltėlis stebi žmogų per petį, bando pamatyti PIN kodą, o vėliau gali mėginti pavogti kortelę arba pasinaudoti kita apgaule. Patariama stovėti arti bankomato ir pridengti klaviatūrą nuo kamerų bei smalsių akių.

Ekrano dengimas šiuo atveju yra tas pats instinktas, tik platesnis. Žmogus tarsi pasako: čia mano operacija, mano pinigai, mano informacija, ir niekam kitam jos matyti nereikia.

Bankomatas pinigų neišdavė, tačiau sąskaitoje suma sumažėjo: svarbiausia nedaryti vienos klaidosNuotrauka: Pexels / Centre for Ageing Better

Prieš naudojantis bankomatu verta pažiūrėti ne tik į ekraną

Dar viena klaida – žmonės iškart kiša kortelę, net neapžiūrėję bankomato. O reikėtų bent kelias sekundes pasižiūrėti, ar kortelės anga neatrodo keistai, ar nėra papildomų detalių, ar klaviatūra ne per stora, ar niekas nekliba, ar ant bankomato nėra įtartinų laikiklių, juostelių, keistų dėžučių ar mini kamerą primenančių skylučių.

Amerikos bankininkų asociacija pataria vizualiai patikrinti bankomatą ir atkreipti dėmesį į galimus skimerių požymius: lipnių klijų pėdsakus, pažeistas ar kreivas detales, laisvus priedus prie kortelės lizdo, neįprastą pasipriešinimą spaudžiant klavišus.

Jeigu kažkas atrodo ne taip, geriau nesiginčyti su savimi ir nenaudoti to bankomato. Ypač jei šalia yra kitas. Žmonės dažnai galvoja: „ai, gal čia man tik pasirodė“. Bet prie bankomato geriau vieną kartą pasirodyti per atsargiam, nei vėliau aiškintis su banku dėl dingusių pinigų.

Ką daryti, jei šalia stovi per arti

Čia labai paprasta: nereikia bijoti atsitraukti ir paprašyti žmogaus laikytis atstumo. Ne piktai, ne agresyviai. Tiesiog normaliai: „Atsiprašau, gal galite palaukti truputį toliau?“ Jei žmogus normalus, supras. Jei pradeda nervintis ar spausti, tai tik dar viena priežastis nutraukti operaciją.

Prie bankomato nereikia būti mandagiam savo saugumo sąskaita. Nereikia skubėti vien todėl, kad kažkas už nugaros dūsauja. Nereikia rodyti ekrano, likučio ar pasirinktos sumos tam, kas neturi jokio reikalo tai matyti.

Ir dar vienas dalykas: paėmę pinigus, neskaičiuokite jų demonstratyviai visiems matant. Įsidėkite saugiai ir nueikite. Jei reikia patikrinti sumą, geriau tai padaryti ramiau, ne prie pat bankomato ir ne ten, kur kažkas gali stebėti kiekvieną judesį.

Tai ne paranoja, o paprastas atsargumas

Žmogus, kuris bankomate pridengia ir PIN kodą, ir ekraną, nebūtinai yra įtarus. Dažnai jis tiesiog jau yra girdėjęs istorijų arba pats kartą pateko į nemalonią situaciją. Tokie žmonės žino, kad sukčiams nereikia daug. Kartais pakanka pamatyti PIN kodą. Kartais – suprasti, kad žmogus išsiėmė didesnę sumą. Kartais – pastebėti, kad žmogus sutriko.

Todėl kitą kartą prie bankomato verta padaryti kelis mažus dalykus: atsistoti arčiau, pridengti klaviatūrą, nepalikti ekrano atviro visiems aplinkui, neskubėti, apžiūrėti kortelės lizdą ir nepriimti „pagalbos“ iš nepažįstamųjų. Tai užtrunka kelias sekundes, bet gali išgelbėti nuo labai nemalonios istorijos.

Bankomatas atrodo įprastas, kol prie jo viskas gerai. Bet būtent įprastose vietose žmonės dažniausiai ir atsipalaiduoja. O sukčiai laukia ne stipriausių apsaugos sistemų klaidų. Jie laukia paprasto žmogaus akimirkos, kai šis pagalvoja: „Ai, nieko čia nebus.“