Manā kontā kļūdas dēļ ieskaitīja 850 eiro: bankas skaidrojums mani pārsteidza

Tajā rītā iegāju bankas lietotnē, lai pārbaudītu, vai jau ir ieturēta automašīnas apdrošināšanas maksa. Ierastā atlikuma vietā ieraudzīju krietni lielāku summu. Uz dažām sekundēm pat nopriecājos – varbūt darba devējs bija pārskaitījis prēmiju, par kuru bija runājis iepriekšējā mēnesī? Taču, atverot darījumu sarakstu, atradu 850 eiro pārskaitījumu no cilvēka, kura vārds un uzvārds man neko neizteica. Maksājuma mērķī bija rakstīts: „Par remontu.“

Es neko nebiju pārdevis, nevienam nebiju aizdevis šādu summu un negaidīju nekādu papildu peļņu. Parādīju tālruni sievai. Viņa paskatījās ekrānā un pateica to, ko jau pats sapratu: kāds bija ļoti nepatīkami kļūdījies. Bet ko tagad darīt man – gaidīt, meklēt šo cilvēku vai vienkārši pārskaitīt naudu atpakaļ?

Vispirms gribēju pēc iespējas ātrāk atbrīvoties no svešās naudas

Atzīšos, lielāks konta atlikums izskatījās patīkami. Tajā mēnesī bija gaidāms automašīnas remonts, dēlam vajadzēja jaunus apavus, bet virtuvē krāns jau sen pilēja. Domās šos 850 eiro nebūtu bijis grūti sadalīt. Taču tikpat skaidri sapratu, ka kaut kur citam cilvēkam šīs naudas tagad trūkst. Varbūt viņš bija samaksājis meistaram, bet meistars gaidīja samaksu. Varbūt tā bija viņa pēdējā nauda.

Mana pirmā doma bija vienkārša: atvērt saņemtā maksājuma informāciju un veikt pretēju pārskaitījumu. Tomēr es apstājos. Nekad iepriekš nebiju saskāries ar šādu situāciju, tāpēc negribēju vēl vairāk apgrūtināt svešu kļūdu ar kādu savu kļūdu. Bankas lietotnē atradu kontaktinformāciju un piezvanīju pats.

Paskaidroju, kādu summu saņēmu, kad tā tika ieskaitīta un kāpēc domāju, ka nauda ir paredzēta citam cilvēkam. Visvairāk vēlējos tikai vienu – lai banka nokārto šo kļūdu un man vairs par to nebūtu jādomā. Iedomājos, ka darbiniekam pietiks nospiest pogu, kas līdzīga „atcelt“.

Izrādījās, ka ieskaitītu pārskaitījumu nevar atcelt kā nepabeigtu pasūtījumu

Tieši tas mani pārsteidza. Ja pats nosūtītājs ir kļūdījies un viņa pārskaitījums jau ir izpildīts, naudas atgriešana nav tas pats, kas vēl nenosūtīta maksājuma atcelšana. Bankas var būt starpnieces, taču, lai atgrieztu saņēmēja kontā ieskaitītos līdzekļus, parastajā maksājuma atcelšanas procedūrā ir nepieciešama saņēmēja piekrišana. Šādu kārtību saviem klientiem norāda arī SEB.

Līdz tam man šķita, ka nosūtītājs piezvanīs savai bankai, pateiks, ka ir kļūdījies, un nauda vienkārši pazudīs no mana konta. Tagad sapratu, kāpēc par pietiekamu pamatu nevar uzskatīt katru apgalvojumu „pārskaitīju kļūdas dēļ“. Galu galā cilvēks var būt likumīgi samaksājis par preci vai paveiktu darbu un vēlāk pārdomāt. Bankai ir jānoskaidro apstākļi un jāievēro noteiktā kārtība.

Tomēr nepieciešamība saņemt piekrišanu nedod tiesības paturēt svešu naudu. Civilkodeksā ir noteikts vispārējs pienākums atgriezt bez tiesiska pamata iegūtu mantu, izņemot paredzētos izņēmumus. Citiem vārdiem sakot, tas vien, ka nauda nonāca manā kontā, nepārvērta to par manu peļņu.

Pēc sarunas pierakstīju saziņas informāciju un atstāju visu summu neskartu. Es nolēmu šo naudu neiztērēt un patstāvīgi to nepārskaitīt, kamēr ar banku nebūs saskaņots atgriešanas veids. Man tas bija vienkāršākais veids, kā nesajaukt savus līdzekļus ar svešajiem.

Nauda ir jāatgriež, taču arī steiga var radīt problēmas

Vakarā pastāstīju par pārskaitījumu draugam. Viņš iesmējās: kāpēc tik daudz raižu, pārskaiti atpakaļ, un viss. Arī es sākumā tā domāju. Taču tagad man bija jautājums: kas notiks, ja banka tajā pašā laikā sāks atgriešanas procedūru, bet es veikšu vēl arī atsevišķu pārskaitījumu? Negribēju radīt divas paralēlas darbības, par kurām nevienam nebūtu pilnīgas informācijas.

Es arī aizdomājos, kā rīkotos, ja man uzrakstītu nepazīstams cilvēks un lūgtu atgriezt naudu uz pavisam citu kontu. Agrāk droši vien būtu noticējis skaidrojumam, ka „tā ir ērtāk“ vai „tas otrs konts vairs nedarbojas“. Tagad šādu lūgumu vispirms nodotu bankai. Cilvēka stāsts un apstiprināts līdzekļu atgriešanas ceļš nav viens un tas pats.

Manā gadījumā nebija jāmeklē nosūtītājs sociālajos tīklos vai jāpublisko viņa uzvārds. Es sazinājos ar savu banku un, saņēmis ar konkrēto pārskaitījumu saistītu pieprasījumu, apstiprināju piekrišanu atgriezt naudu bankas norādītajā veidā. Atsevišķu pārskaitījumu papildus vairs neveicu. Vēlāk pārbaudīju konta izrakstu un saglabāju informāciju par naudas atgriešanu.

Noslēpumainu atlīdzību par godīgumu es nesaņēmu. Nebija arī zvana ar gariem pateicības vārdiem. Konta atlikums vienkārši atkal kļuva tāds, kādam tam bija jābūt, un es varēju mierīgi apmaksāt savus rēķinus.

Ko es darītu, ja tas atkārtotos?

Tagad vispirms pārbaudītu, vai nauda patiešām ir ieskaitīta bankas lietotnē. Vien ziņa par pārskaitījumu vai kāda cita atsūtīts ekrānuzņēmums man nebūtu pietiekams apstiprinājums. Pēc tam pārskatītu nosūtītāju un maksājuma mērķi – varbūt tā ir gaidīta izmaksātā summa, atgriezta pārmaksa vai ģimenes locekļa pārskaitījums, kuru uzreiz neatpazinu.

Ja izcelsme paliktu neskaidra, pats sazinātos ar banku, izmantojot oficiālu kanālu, iesniegtu darījuma datus un lūgtu konkrētus norādījumus. Svešo summu es netērētu, naudas atgriešanu nerisinātu pēc nepazīstama cilvēka spiediena un nesaskaņotu vairākus atgriešanas veidus vienlaikus. Ja jau būtu veicis atsevišķu pārskaitījumu, nekavējoties par to informētu banku.

Visvairāk mani pārsteidza tas, ka kontā redzamais skaitlis vēl neatbild uz jautājumu, kam šī nauda pieder. Vienā rītā mans atlikums palielinājās par 850 eiro, bet bagātāks es nekļuvu. Toties iemācījos nesteigties pat tad, kad nodomi ir labi: lai atgrieztu svešu naudu, ir vērts parūpēties, lai tā patiešām atgrieztos tur, kur tai pienākas būt.

Novērtējiet šo rakstu:

 

 

 

 

 

Kraunami duomenys...

Paldies par jūsu vērtējumu!