„Temu“ pirkiniai gali atsieiti daugiau, nei rodo kainų etiketės: nuo lapkričio – nauja rinkliava ir perspėjimai dėl saugumo

Kelias eurų monetas kainuojanti prekė, nemokamas pristatymas ir nuolaida, kurią siūloma pasiimti tuoj pat, – toks derinys lengvai pripildo pirkinių krepšelį. Tačiau Lietuvos gyventojams, užsisakantiems prekes iš ne Europos Sąjungos šalių, nuo lapkričio atsirado papildomų išlaidų: prie mažos vertės siuntoms taikomo 3 eurų muito prisidėjo 2 eurų tvarkymo rinkliava už kiekvieną prekių rūšį. Tuo pat metu gaminių bandymai ir Europos Komisijos tyrimas primena, kad maža kaina dar neatskleidžia, ar pirkinį saugu naudoti.

Svarbu suprasti dvi aplinkybes: nauji mokesčiai taikomi pagal importo taisykles, o ne vien dėl to, kad perkama „Temu“, ir jų suma nebūtinai visa papildomai pateikiama gavėjui. Pardavėjas ar platforma gali ją įtraukti į užsakymo kainą arba prisiimti pati. Todėl prieš mokant verta patikrinti galutinę sumą ir pristatymo sąlygas, o ne pasikliauti vien užrašu „nemokamas pristatymas“.

Nuo lapkričio skaičiuojama nauja rinkliava: svarbus prekių rūšių skaičius

Lietuvos muitinė patvirtino, kad nuo 2026 metų lapkričio 1 dienos nuotolinės prekybos būdu iš ne ES šalių importuojamoms prekėms pradėta taikyti 2 eurų tvarkymo rinkliava. Ji skirta su muitinės deklaracijomis ir prekių tikrinimu susijusioms paslaugoms apmokėti. Tai atskira rinkliava, papildanti muitą.

Nuo liepos 1 dienos mažos vertės siuntoms jau taikomas laikinas 3 eurų muitas. Jis skaičiuojamas pagal prekių tarifines kategorijas, todėl vienoje siuntoje esantys skirtingi gaminiai gali būti apmokestinami atskirai. Europos Komisija pateikia tokį principą: vienodai klasifikuojami penkeri marškinėliai sudaro vieną kategoriją, o marškinėliai ir laikrodis – dvi.

Kai siuntai taikomas laikinasis muitas, abiejų mokėjimų suma atrodo taip:

Tai nėra visa galutinė užsakymo kaina. Lentelėje neįvertintas PVM, galimos vežėjo paslaugos ir tai, kokią išlaidų dalį prisiima pardavėjas. Prekių rūšys nustatomos pagal muitinį klasifikavimą bei aprašymą, todėl jų skaičius nebūtinai sutampa su krepšelyje matomų pozicijų skaičiumi.

Didesnės nei 150 eurų vertės siuntoms muitai apskaičiuojami įprasta tvarka pagal taikomus tarifus, tačiau 2 eurų rinkliava už prekių rūšį išlieka. Ji nepakeičia ir importo PVM.

„Nemokamas pristatymas“ neatsako į klausimą, kiek galiausiai sumokėsite

Pirkėjui svarbiausia patikrinti, ar galutinėje užsakymo sumoje jau numatyti su importu susiję mokėjimai. Lietuvos muitinės paaiškinimu, formalumus dažniausiai tvarko platforma, vežėjas arba jų atstovas. Tačiau tam tikrais atvejais deklaruoti prekes ir sumokėti priklausančias sumas gali tekti pačiam gavėjui.

Todėl kelių eurų kainos palyginimas turi prasmę tik tada, kai žinomos visos įsigijimo išlaidos. Ta pati prekė Lietuvos parduotuvėje gali atrodyti brangesnė, tačiau jos kainoje jau gali būti įvertintas pristatymas, vietinis aptarnavimas ir paprastesnis grąžinimas.

Yra ir mažiau pastebima naujos rinkliavos sąlyga: muitinė nurodo, kad tvarkymo rinkliava negrąžinama, įskaitant atvejus, kai muitas grąžinamas dėl importuotos prekės defektų. Tai verta žinoti perkant gaminį, kurio kokybe ar tinkamumu abejojama dar prieš užsakymą.

Temu el. parduotuvėNuotrauka: Markus Mainka / Shutterstock.com

Bandymai atskleidė problemų, kurių pirkėjo atsiliepimas neparodys

Vienas ryškiausių perspėjimų paskelbtas 2025 metų spalį, kai „Stiftung Warentest“ kartu su partneriais išbandė 162 „Temu“ ir „Shein“ prekyvietėse įsigytus gaminius. 110 iš jų neatitiko ES standartų. Tirti kūdikių žaislai, papuošalai ir USB įkrovikliai; nustatyta kenksmingų medžiagų, elektros saugos ir perkaitimo problemų.

Šių rezultatų negalima pritaikyti visam abiejų platformų asortimentui ir teigti, kad tokia pati dalis visų parduodamų prekių yra nesaugi. Tačiau bandymas parodo, kodėl vien žvaigždučių įvertinimo nepakanka. Pirkėjas gali parašyti gerą atsiliepimą todėl, kad prekė greitai atkeliavo ir veikia, nors jos cheminės sudėties ar elektros izoliacijos pats nepatikrino.

Ypač atsargiai verta rinktis gaminius, kurių gedimas gali sukelti rimtesnių pasekmių: prie elektros tinklo jungiamus įrenginius, įkroviklius ir mažiems vaikams skirtas prekes. Jų saugumo negalima patikimai įvertinti vien iš nuotraukos, kvapo ar pirmųjų naudojimo minučių.

„Temu“ jau skirta 200 mln. eurų bauda

2026 metų gegužės 28 dieną Europos Komisija „Temu“ skyrė 200 mln. eurų baudą pagal Skaitmeninių paslaugų aktą. Komisija nustatė, kad bendrovė nepakankamai kruopščiai nustatė, analizavo ir vertino sistemines rizikas, susijusias su neteisėtų gaminių pasiūla platformoje.

Tyrimo metu atlikti kontroliniai pirkimai taip pat atskleidė problemų: didelė dalis atrinktų įkroviklių neišlaikė pagrindinių saugos bandymų, o tarp tirtų kūdikių žaislų nustatyta pavojingų cheminių medžiagų ir atsiskiriančių detalių keliamų rizikų. Komisija kritikavo ir tai, kaip buvo vertinama rekomendavimo sistemų bei prekių reklamos įtaka nesaugių gaminių plitimui.

Tai nereiškia, kad kiekvienas platformoje parduodamas daiktas pavojingas. Tačiau platformos dydis, populiarumas ar patogus atsiskaitymas nėra konkretaus gaminio saugumo patvirtinimas.

CE ženklas nėra pažadas, kad prekę patikrino Europos institucija

CE ženklinimas dažnai suprantamas pernelyg plačiai. Juo gamintojas deklaruoja, kad produktas atitinka jam taikomus ES reikalavimus. Šis ženklas savaime nereiškia, kad gaminį patikrino ir saugiu pripažino ES institucija.

Be to, CE ženklas privalomas tik tam tikroms gaminių grupėms. Jo nereikia ieškoti ant kiekvieno drabužio ar buities daikto, tačiau žaislui ar atitinkamam elektros gaminiui privalomo ženklinimo trūkumas gali rodyti neatitiktį.

Prieš užsakant verta paieškoti gamintojo pavadinimo, kontaktų, modelio numerio ir saugos informacijos. Kai gamintojas įsisteigęs už ES ribų, internetiniame pasiūlyme turi būti pateikiami ir atitinkamo ES atsakingo asmens duomenys. Jei pardavėjo aprašyme tėra gražios nuotraukos ir nuolaidos procentas, svarbios informacijos trūksta.

Ar pirkėjas automatiškai atsako už gaminio sukeltą gaisrą?

Teiginys, kad tiesiogiai iš Kinijos savo reikmėms prekę įsigijęs žmogus automatiškai perima visą gamintojo atsakomybę, yra pernelyg platus. ES gaminių atsakomybės taisyklėse importuotojo vaidmuo siejamas su gaminio pateikimu rinkai, įskaitant importą tolesniam pardavimui. Vien asmeninis užsakymas savaime nėra pagrindas visą atsakomybę už defektą perkelti vartotojui.

Konkretaus žalos atvejo vertinimas priklausytų nuo aplinkybių: gaminio trūkumų, jo naudojimo ir kitų atsakingų asmenų veiksmų. Todėl nereikėtų nei gąsdinti pirkėjo automatine atsakomybe, nei manyti, kad nesaugaus prietaiso naudojimas nesukels jokių problemų.

Jeigu įkroviklis neįprastai kaista, kibirkščiuoja, matomi pažeisti laidai ar deformuojasi korpusas, jo naudojimą reikia nutraukti. Ginčui svarbu išsaugoti užsakymo dokumentus, modelio duomenis, nuotraukas ir susirašinėjimą, o ne iškart sunaikinti visus įrodymus.

Grąžinimo pažadą verta perskaityti prieš mokant

„Temu“ skelbia, kad beveik visoms prekėms taiko iki 90 dienų grąžinimo galimybę, tačiau numato išimčių. Todėl būtina patikrinti konkretaus pirkinio sąlygas, galimus grąžinimo kaštus ir procedūrą.

Gavus netinkamą ar nepristatytą prekę, pirmiausia verta kreiptis raštu per užsakymo sistemą, aiškiai nurodant reikalavimą. Mokėjimo priminimų ignoruoti nereikėtų net tada, kai pirkinys grąžintas: ginčą reikia užregistruoti ir, jei naudojamasi atidėtu mokėjimu, informuoti jo teikėją.

Pagalbos galimybės priklauso ir nuo tikrojo pardavėjo. VVTAT nurodo, kad ginčuose su atitinkamose Europos valstybėse įsisteigusiais pardavėjais gali padėti Europos vartotojų centras Lietuvoje, o iš trečiųjų šalių pardavėjų išsireikalauti sprendimą gali būti sunkiau. Už nepristatytą prekę sumokėjus kortele, savo banko galima pasiteirauti dėl mokėjimo grąžinimo procedūros – tai nėra automatiškai garantuojamas pinigų susigrąžinimas.

Maža kaina neturėtų paskatinti atiduoti daugiau duomenų, nei reikia

Platformos privatumo politikoje nurodoma, kad tvarkomi paskyros, užsakymų, mokėjimų, bendravimo su klientų aptarnavimu ir naudojimosi paslauga duomenys. Prisijungus per kitą platformą, pavyzdžiui, „Google“ ar „Facebook“, gali būti gaunama ir su tokiu prisijungimu susijusi profilio informacija.

Telefone verta peržiūrėti programėlės leidimus ir suteikti tik konkrečiai naudojamai funkcijai reikalingą prieigą. Reklaminius pranešimus bei naujienlaiškius galima išjungti, o dokumentų ar mokėjimo duomenų nereikėtų siųsti per nepatikrintas nuorodas. Jei prašoma asmens dokumento kopijos, pirmiausia būtina išsiaiškinti prašymo pagrindą ir patikrinti, kas jį pateikė.

Prieš patvirtinant užsakymą praverčia trumpas patikrinimas: kas parduoda, iš kur siunčia, kokia galutinė suma ir kur kreiptis, jei gaminys netiks ar bus nesaugus. Jeigu į šiuos klausimus atsakymų nėra, net ir kelių eurų pirkinys gali pareikalauti gerokai daugiau pinigų bei laiko, nei tikėtasi.