Krāpnieki var sevi atklāt vēl pirms jūs paceļat klausuli: kas jāpārbauda, ieraugot nezināmu tālruņa numuru

Tālrunis zvana, ekrānā – nepazīstams numurs. Dažkārt redzams Lietuvas kods +370, dažkārt zvans tiek saņemts no ārvalstīm, bet dažkārt tālrunis pats brīdina: „Iespējams, surogātpasts“ vai „Aizdomas par krāpšanu“. Pirmā reakcija bieži vien ir vienkārša – ja numurs ir lietuviešu, droši vien uz zvanu var atbildēt. Taču tieši šeit slēpjas viena no lielākajām kļūdām: mūsdienu krāpnieki var viltot zvanītāja numuru tā, lai ekrānā tas izskatītos pat kā īsts bankas, uzņēmuma vai Lietuvas mobilā operatora numurs. Tāpēc tikai pēc numura nav iespējams simtprocentīgi noteikt, kas zvana, tomēr vairākas pazīmes var palīdzēt saprast, kad labāk nesteigties pacelt klausuli.

Telefonkrāpnieki jau sen vairs neaprobežojas ar primitīvu zvanu no eksotiska ārvalstu numura. Viņi var uzdoties par bankas darbiniekiem, policijas amatpersonām, telekomunikāciju uzņēmuma speciālistiem, investīciju konsultantiem vai pat tuviniekiem. Visbiežāk tiek izmantots viens un tas pats princips – cilvēkam netiek atstāts laiks mierīgi padomāt. Vienam paziņo par it kā veiktu pārskaitījumu, citam – par uz viņa vārda paņemtu aizdevumu, trešajam – par nelaimē nonākušu ģimenes locekli. Vispirms tiek radītas bailes, pēc tam piedāvāts steidzams „risinājums“.

Negaidīts ārvalstu numurs ir iemesls nesteigties

Ja jums nav tuvinieku ārvalstīs, jūs negaidāt zvanu no viesnīcas, sūtījumu uzņēmuma vai ārvalstu uzņēmuma, negaidīts zvans ar nepazīstamu valsts kodu būtu iemesls kļūt piesardzīgākiem. Tas pats par sevi vēl nenozīmē krāpšanu – mūsdienās cilvēki iepērkas ārvalstu veikalos, izmanto starptautiskus pakalpojumus, ceļo un strādā ar citu valstu uzņēmumiem. Tomēr, ja nav nekāda iemesla, kāpēc jums vajadzētu zvanīt no šīs valsts, nav nepieciešams atzvanīt tikai ziņkārības dēļ.

Īpaši piesardzīgi jāizvērtē zvani, kas pārtrūkst pēc viena vai diviem signāliem. Dažkārt tā vienkārši kļūdās īsts cilvēks, tomēr pastāv arī shēmas, kuru mērķis ir pamudināt saņēmēju atzvanīt. Tāpēc labāk nesteigties atzvanīt uz nezināmu starptautisku numuru, īpaši, ja nav atstāts ziņojums vai nav cita paskaidrojuma.

No otras puses, Lietuvas +370 numurs nav drošības garantija. Krāpnieki izmanto numura viltošanas tehnoloģijas – tā dēvēto „spoofingu“. Tādēļ saņēmēja ekrānā var tikt parādīts numurs, kas patiesībā nepieder zvanītājam. Dažkārt tas var būt ļoti līdzīgs jūsu bankas, valsts iestādes vai ierasta Lietuvas uzņēmuma numuram.

Tieši tāpēc noteikums „numurs ir lietuviešu, tātad tam var uzticēties“ mūsdienās vairs nedarbojas. Numurs ir tikai viens signāls, bet daudz svarīgāk kļūst tas, ko cilvēks sarunas laikā sāk no jums prasīt.

Ekrānā redzamais bankas numurs vēl nenozīmē, ka jūs runājat ar banku

Šī ir viena no bīstamākajām situācijām. Tālrunis var parādīt pazīstamu bankas nosaukumu vai numuru, kas ļoti līdzinās oficiālajam, bet otrā galā atskan profesionāli runājošs cilvēks. Viņš zina jūsu vārdu, runā gramatiski pareizi, lieto banku terminus un brīdina, ka kontā tikko pamanīta „aizdomīga operācija“.

Tālāk sākas svarīgākā daļa. Upuris tiek mudināts pēc iespējas ātrāk pieslēgties bankai, apstiprināt „operācijas atcelšanu“, nosaukt kodu vai pārskaitīt naudu uz it kā drošu kontu. Tieši šajā brīdī saruna ir jāpārtrauc. Banka nelūdz pārskaitīt ietaupījumus uz „drošu kontu“, un darbiniekam nav nepieciešams jūsu „Smart-ID“, PIN vai citi slepeni piekļuves kodi.

Ja zvanītājs apgalvo, ka jūsu kontam draud briesmas, nav ar viņu jāstrīdas vai jācenšas noskaidrot, vai viņš ir krāpnieks. Nolieciet klausuli. Pēc tam paši atrodiet oficiālo bankas numuru bankas lietotnē, kartes aizmugurē vai oficiālajā tīmekļa vietnē un piezvaniet vēlreiz.

Tas ir viens no drošākajiem veidiem, kā pārtraukt krāpnieka veidoto scenāriju. Svarīgi ir atzvanīt nevis uz numuru, ko jums nosauca zvanītājs, un nevis nospiest zvanu vēsturē redzamo numuru, bet gan numuru atrast patstāvīgi.

Krāpnieki vēršas pret „Smart-ID“ lietotājiemAttēls: Ilustratīvs attēls

Zvans no „policijas“ vai „tuvinieka“ iedarbojas nevis ar numuru, bet ar paniku

Vēl viena sena, taču joprojām izmantota shēma ir ziņa par nelaimi, kas notikusi ar tuvinieku. Zvanītājs var uzdoties par policijas amatpersonu, ārstu, advokātu vai pat pašu radinieku. Stāsti atšķiras, tomēr mērķis gandrīz vienmēr ir viens: ir vajadzīga nauda, un tā vajadzīga nekavējoties.

Šī shēma darbojas tāpēc, ka cilvēkam neatliek laika racionāli pārbaudīt faktus. Ja tiek pateikts, ka dēls iekļuvis avārijā, meita aizturēta vai mazdēlam steidzami vajadzīga nauda, pirmā reakcija ir emocionāla. Krāpnieki to lieliski saprot un cenšas nepieļaut sarunas pārtraukšanu.

Šādā gadījumā arī tālruņa numurs var maz ko pateikt. Daudz noderīgāk ir nolikt klausuli un pašam piezvanīt šim tuviniekam uz viņa ierasto numuru. Ja viņš neatbild, zvaniet citam ģimenes loceklim. Dažu minūšu pārbaude bieži vien pilnībā sagrauj krāpnieku stāstu.

Tas pats attiecas uz zvaniem par naudassodiem, it kā uzsāktu kriminālprocesu, nodokļu parādu vai nepieciešamību steidzami samaksāt valsts iestādei. Īstas iestādes var ar jums sazināties pa tālruni, tomēr, ja zvana laikā tiek pieprasīts nekavējoties nodot bankas piekļuves datus, kartes informāciju vai steidzami pārskaitīt naudu, tas ir ļoti nopietns brīdinājuma signāls.

Tālrunis pats var brīdināt, taču tam nevajadzētu akli uzticēties

Mūsdienu „Android“ tālruņiem un „iPhone“ ir arvien vairāk aizsardzības pret nevēlamiem zvaniem. Mobilo sakaru operatori un pašas tālruņu sistēmas var atpazīt numurus, par kuriem iepriekš saņemtas daudzas sūdzības, tāpēc ekrānā dažkārt parādās brīdinājums par iespējamu surogātpastu vai krāpšanu.

Šādu brīdinājumu nevajadzētu ignorēt. Ja numurs jums nav pazīstams un tālrunis to papildus atzīmē kā aizdomīgu, nav nepieciešams atbildēt tikai ziņkārības dēļ. Īstam zvanītājam, kuram jūs patiešām esat vajadzīgs, parasti ir arī citi veidi, kā sazināties – īsziņa, e-pasts, balss pasts vai atkārtots zvans.

Numuru var pārbaudīt arī meklētājprogrammā. Dažkārt izrādās, ka tas ir tikai kurjers, medicīnas iestāde vai uzņēmuma klientu apkalpošanas numurs. Citos gadījumos var atrast desmitiem cilvēku ziņojumu, ka no šī numura tiek piedāvātas aizdomīgas investīcijas vai kāds uzdodas par banku. Tomēr arī šeit jāatceras par numura viltošanas iespēju – labas atsauksmes par pašu numuru vēl nepierāda, ka šoreiz zvanīja tā īstais īpašnieks.

Slēpts numurs arī nav automātisks krāpšanas pierādījums. Tā dažkārt zvana iestādes, ārstniecības iestādes vai cilvēki, kuri apzināti nerāda savu numuru. Tomēr, ja šādu zvanu negaidāt, jums nav pienākuma uz to atbildēt.

Bīstamākais sākas nevis ekrānā, bet pēc klausules pacelšanas

Neviens numura rādītājs nav tik svarīgs kā tas, kas tiek pateikts sarunas pirmajās minūtēs. Krāpnieki parasti steidzina, biedē un lūdz veikt darbības, ko normālā situācijā jūs nedarītu. „Jūsu nauda tūlīt tiks nozagta“, „uz jūsu vārda ir paņemts aizdevums“, „nevienam nestāstiet par šo sarunu“, „apstipriniet kodu tūlīt“ – šādām frāzēm vajadzētu kļūt par signālu pārtraukt sarunu, nevis izpildīt norādījumus.

Īpaši bīstami ir tad, ja cilvēkam lūdz tālrunī instalēt lietotni. Krāpnieki var to pasniegt kā bankas drošības, policijas vai tehniskās palīdzības lietotni, lai gan patiesībā tas ir attālinātas vadības rīks. Piešķirot piekļuvi, noziedznieks var redzēt, ko jūs darāt tālrunī vai datorā, un palīdzēt sev piekļūt jūsu kontiem.

Tāpat nedrīkst nosaukt īsziņās saņemtos apstiprinājuma kodus, kartes PIN, „Smart-ID“ PIN1 vai PIN2. Ja tālrunī parādās „Smart-ID“ pieprasījums, kuru pats neesat uzsācis, neapstipriniet to. Īsts bankas darbinieks nelūgs apstiprināt darbības tikai tāpēc, lai „atceltu krāpnieka operāciju“.

Pastāv viens ļoti vienkāršs noteikums, kas var izglābt ne vienu vien kontu: ja zvans rada kaut mazākās aizdomas, jums nav nevienam jāpierāda, ka esat pieklājīgs. Vienkārši nolieciet klausuli. Īsta banka, policija vai cita iestāde par to neapvainosies – informāciju varēsiet pārbaudīt, piezvanot uz oficiālo numuru.

Dažkārt pietiek tikai paskatīties uz numuru, lai izlemtu neatbildēt, bet nepietiek, lai izlemtu, ka zvans ir drošs

Tātad ārvalstu numurs, kuru negaidījāt, slēpts zvanītājs vai tālruņa brīdinājums par surogātpastu var būt iemesls kļūt uzmanīgam vēl pirms klausules pacelšanas. Tomēr nav tāda numura formāta, kas pats par sevi garantētu, ka otrā līnijas galā nav krāpnieka. Mūsdienās var viltot pat lietuviešu numuru vai radīt iespaidu, ka zvans tiek saņemts no pazīstamas iestādes.

Tāpēc vislabākā aizsardzība nav mēģinājums no galvas iemācīties „sliktos“ tālruņu kodus, bet gan ļoti vienkāršs ieradums: nepazīstams cilvēks pa tālruni nevar piespiest jūs steigties. Ja ar bankas kontu patiešām kaut kas ir noticis, pēc klausules nolikšanas un pēc minūtes piezvanīšanas bankai uz oficiālo numuru situāciju jūs nepasliktināsiet. Ja tuvinieks patiešām ir nonācis nepatikšanās, arī dažas minūtes faktu pārbaudei nekaitēs.

Krāpniekam šīs dažas minūtes ir visbīstamākās, jo to laikā pazūd viņa galvenais ierocis – jūsu panika. Un dažkārt tieši tāpēc labākā atbilde uz aizdomīgu zvanu ir visvienkāršākā: sākumā necelt klausuli, bet, ja esat pacēlis, nebaidīties pirmajam pārtraukt sarunu.