No „Lidl“ plauktiem pazuduši kaķu pakaiši: klientiem pateikts, ka to vairs nav un nebūs

Tie, kuriem mājās ir kaķis, ļoti labi zina: kaķu pakaiši nav vienkārši vēl viena prece veikalā. Tā ir lieta, kuras trūkuma gadījumā mājās ātri sākas neliels haoss. Kaķis nesāks gaidīt, kamēr saimnieks atradīs alternatīvu, bet saimnieks nevēlas eksperimentēt ar katru jaunu maisu, jo dažkārt pēc pakaišu nomaiņas sākas problēmas – smaka, putekļi, pie ķepām pielipuši pakaiši, nepatīkama tekstūra vai pat kaķa atteikšanās iet kastītē.

Tāpēc pēdējās dienās daļa „Lidl“ pircēju pamanīja nepatīkamu detaļu: no veikaliem pazuduši kaķu pakaiši. Tie nevis uz laiku beigušies vienā veikalā vai konkrētajā dienā nav piegādāti, bet, kā noskaidrojās, sazinoties ar „Lidl“ klientu apkalpošanas speciālistu, šī prece ir izņemta no tirdzniecības.

Klientu apkalpošanas speciālists informēja, ka kaķu pakaišu „Lidl“ tirdzniecībā vairs nav un, saskaņā ar sniegto informāciju, to vairs nebūs. Kāpēc pieņemts šāds lēmums, netika paskaidrots. Tāpat tika norādīts, ka šī informācija tiks nodota atbildīgajām personām, bet tīkls meklēs alternatīvas.

Pircējiem tā nav mazsvarīga lieta

No pirmā acu uzmetiena varētu šķist, ka tā ir tikai viena prece no daudzām. Tomēr kaķu saimnieki šādas pārmaiņas izjūt ļoti ātri. Daudzi cilvēki pakaišus pērk regulāri, bieži vien tajā pašā veikalā kopā ar citiem nedēļas pirkumiem. Ja produkts kaķim ir piemērots, labi absorbē smakas, neput un maksā pieņemami, saimnieki pie tā pierod.

Tieši tāpēc pakaišu pazušana no plauktiem daļai pircēju kļuva par nepatīkamu pārsteigumu. Cilvēks atnāk kā vienmēr, cerot paņemt ierasto iepakojumu, bet tā vienkārši vairs nav. Tad sākas meklējumi: vai tas beidzies tikai šajā veikalā, vai būs pieejams nākamnedēļ, vai jābrauc uz citu „Lidl“, vai arī jau jāmeklē pavisam cits zīmols.

Sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu, noskaidrojās, ka jautājumu par šo preci bijis arī vairāk. Citiem vārdiem sakot, tas nav tikai viena pircēja novērojums. „Lidl“ jau saņēmis vairākus zvanus par pazudušajiem kaķu pakaišiem, kas nozīmē, ka precei bija savs pastāvīgo pircēju loks.

Kāpēc tie pazuduši – nav paskaidrots

Pagaidām svarīgākais neatbildētais jautājums ir – kāpēc pakaiši izņemti no tirdzniecības. Klientu apkalpošanas laikā iemesls netika norādīts. Tas var radīt vēl lielāku neziņu, jo pircējiem atliek tikai minēt: vai tas ir piegādes jautājums, sortimenta maiņa, ražotāja lēmums, cenu politika, kvalitātes problēmas vai vienkārši tīkla iekšēja izvēle.

Tomēr oficiāli klientam tika pateikts tikai tas, ka preces vairs nav un nebūs. Šāda atbilde pircējam ir diezgan kategoriska, īpaši, ja produkts tika pirkts ilgstoši.

Vienlaikus klientu apkalpošanas speciālists norādīja, ka informācija tiks nodota atbildīgajām personām un tiks meklētas alternatīvas. Tas nozīmē, ka tīkls vismaz fiksē pircēju reakciju un redz, ka preces pazušana nav palikusi nepamanīta.

Kāpēc kaķu pakaišus nomainīt nav tik vienkārši?

Kaķu saimnieki zina, ka pakaiši nav produkts, ko vienmēr var aizstāt ar jebkuru citu. Vieni pakaiši labāk absorbē smakas, citi mazāk put, trešie labāk veido kunkuļus, ceturtie pielīp pie ķepām un tiek iznēsāti pa visu māju. Vēl svarīgāk – ne katri pakaiši patīk pašam kaķim.

Daži kaķi ļoti jutīgi reaģē uz aromatizētiem pakaišiem, citiem nepatīk lielas granulas, bet vēl citi sāk rakt ne tā, kā ierasts. Sliktākajā gadījumā mīlulis var sākt izvairīties no kastītes. Tad viens vienkāršs pirkums pārvēršas par problēmu visai mājai.

Tāpēc cilvēki, atraduši piemērotus pakaišus, bieži tos nemaina gadiem ilgi. Viņi nemeklē jaunumus, neeksperimentē akciju dēļ un nepriecājas, kad prece tiek „atjaunināta“. Viņiem vissvarīgākais ir tas, lai tas pats produkts būtu plauktā tad, kad tas nepieciešams.

Alternatīvas būs jāmeklē jau tagad

Ja „Lidl“ kaķu pakaiši patiešām vairs neatgriezīsies tirdzniecībā, pircējiem būs jāmeklē citi varianti. Vieni izvēlēsies citus tirdzniecības tīklus, citi – specializētus zooveikalus, bet vēl citi mēģinās internetā iegādāties lielākus iepakojumus.

Tomēr daudziem svarīgākais būs ne tikai cena, bet arī ierastā kvalitātes un ērtuma attiecība. Ja „Lidl“ pakaiši tika pirkti kopā ar pārtiku un citiem mājsaimniecības pirkumiem, to pazušana nozīmē papildu rūpes: būs jābrauc citur, jāsalīdzina cenas, jāizmēģina jauns produkts un jāvēro, kā kaķis uz to reaģēs.

Šāds sīkums no malas šķiet nenozīmīgs tikai tiem, kuriem nav dzīvnieku. Mājdzīvnieku saimniekiem tas ir ļoti praktisks ikdienas jautājums. Pakaiši ir vajadzīgi pastāvīgi, tie ir smagi, aizņem vietu, to patēriņš ir skaidri prognozējams, bet cenu atšķirības mēneša vai dažu mēnešu laikā kļūst pavisam jūtamas.

Pircēji cer uz skaidrāku atbildi

Pagaidām pircējiem atliek tikai vērot, vai „Lidl“ piedāvās citu kaķu pakaišu alternatīvu. Klientu apkalpošanas speciālista atbilde ļauj saprast, ka jautājums tiks nodots atbildīgajām personām, tomēr konkrēta termiņa vai jaunas preces solījuma nav.

Tieši skaidrības šeit arī visvairāk trūkst. Ja prece ir izņemta no tirdzniecības uz visiem laikiem, pircēji vēlētos vismaz zināt iemeslu vai saprast, vai tiek plānots aizstājējs. Jo, runājot par regulāri lietojamu mājdzīvnieku kopšanas produktu, cilvēkiem ir svarīgi plānot laikus.

Pašlaik situācija ir šāda: „Lidl“ kaķu pakaišu tirdzniecībā vairs nav, klientiem norādīts, ka to vairs nebūs, bet par alternatīvām tīkls vēl tikai meklēs risinājumus. Pagaidām kaķu saimniekiem atliek meklēt citu variantu un cerēt, ka jaunie pakaiši būs piemēroti ne tikai maciņam, bet arī pašam kaķim.

Novērtējiet šo rakstu:

 

 

 

 

 

Kraunami duomenys...

Paldies par jūsu vērtējumu!