Prece ir par pieciem eiro lētāka, bet norēķinoties ieguvums pazūd: kur paliek ietaupītā nauda?

Telefona ekrānā – divas gandrīz vienādas preces. Viena fiziskajā veikalā maksā 24,99 eiro, otra internetā – 19,99 eiro. Pirksts jau spiež pogu „pirkt“, jo piecu eiro starpība šķiet kā skaidrs ieguvums. Tomēr pēdējā pasūtījuma logā summa negaidīti uzlec: klāt nāk piegāde uz pakomātu, kurjera pakalpojums vai pasūtījuma administrēšanas maksa.

Tad sākas pazīstamā rēķināšana. Varbūt pievienot vēl vienu preci, lai piegāde būtu bez maksas? Varbūt izvēlēties lētāku pakomātu pilsētas otrā galā? Vai varbūt vienkārši samaksāt, jo pirkumam jau iztērēts laiks un negribas visu sākt no jauna? Tā piecu eiro atlaide var sarukt līdz vienam eiro vai pat pārvērsties dārgākā pirkumā.

Visbiežāk pircējs maldās nevis tāpēc, ka nemāk rēķināt. Viņš vienkārši vispirms ierauga ar lieliem burtiem norādīto preces cenu, bet piegādes maksu – tikai dažus soļus vēlāk. Tieši šī papildu summa bieži nosaka, vai interneta piedāvājums patiešām bija uzmanības vērts.

Lētāka prece vēl nenozīmē lētāku pirkumu

Internetā cenas salīdzināt ir viegli, taču visbiežāk tiek salīdzināta tikai viena rindiņa – cik maksā pati prece. Patiesā pirkuma cena noskaidrojas, pieskaitot piegādi, iespējamo administrēšanas maksu un citus nosacījumus. Ja prece internetā ir par trim eiro lētāka, bet piegāde maksā četrus, finansiālais ieguvums pazūd vēl pirms sūtījuma saņemšanas.

Īpaši viegli to nepamanīt, pērkot lētas lietas: telefona vadu, kosmētikas līdzekli, virtuves sīkumu vai vienu apģērba gabalu. Jo mazāka ir preces vērtība, jo lielāku galīgās summas daļu veido piegāde. Daži eiro pie simt eiro pasūtījuma šķiet maz, bet pie desmit eiro pirkuma tā jau var būt trešdaļa no visas cenas.

Situāciju vēl vairāk sarežģī bezmaksas piegādes slieksnis. Līdz tam trūkst, piemēram, dažu eiro, tāpēc cilvēks grozā ieliek lietu, ko sākumā nebija plānojis pirkt. Formāli raugoties, piegāde kļūst bez maksas, taču pats pasūtījums sadārdzinās. Pircējs jūtas it kā ietaupījis, lai gan no bankas konta aizgājis vairāk naudas, nekā bija paredzēts.

Atlaide iedarbojas uz emocijām, bet papildu summa parādās pārāk vēlu

Spilgta atlaide rada steidzamības sajūtu. Cilvēks baidās, ka prece tiks izpirkta, akcija beigsies vai vēlāk nāksies maksāt vairāk, tāpēc lēmumu pieņem ātrāk. Kad prece jau ir ielikta grozā, izvēlēts izmērs, krāsa un ievadīti kontaktinformācijas dati, dažu eiro maksa šķiet pārāk maza, lai tās dēļ būtu vērts atteikties no pasūtījuma.

Cilvēks dusmojas ne tikai papildu trīs vai četru eiro dēļ. Nepatīkamākais ir tas, ka patiesā summa kļūst skaidra tad, kad lielākā pirkuma ceļa daļa jau ir pieveikta. Rodas sajūta, ka lētākā cena bija tikai ēsma, lai gan piegāde pati par sevi ir reāls pakalpojums ar savām izmaksām.

Interneta veikalam prece ir jānokomplektē, jāiepako, jānodod pārvadātājam un jāpiegādā izvēlētajā vietā. Kurjeru darbs, iepakojuma materiāli un sūtījumu infrastruktūra nemaksā nulli, tāpēc gaidīt bezmaksas piegādi visos gadījumos būtu nereāli. Problēma rodas tad, kad pircējs par papildu maksu uzzina pārāk vēlu vai nevar viegli saprast, cik kopumā samaksās.

Prece ir par pieciem eiro lētāka, bet norēķinoties ieguvums pazūd: kur paliek ietaupītā nauda?Nuotrauka: Ilustratīvs attēls

Vieniem tie ir daži eiro, citiem – izniekots vakars

Strādājošam cilvēkam pasūtījums internetā var būt ērtāks pat tad, ja tas maksā nedaudz vairāk. Viņam nav jābrauc cauri pilsētai, jāmeklē vieta automašīnai un pēc darba jāstāv rindā. Tādā gadījumā piegādes maksa kļūst nevis par zaudējumu, bet par cenu par ietaupīto laiku.

Ģimenei, kas vienlaikus pērk bērnu drēbes, sadzīves līdzekļus vai pārtiku, lielāks pasūtījums var palīdzēt sasniegt bezmaksas piegādes slieksni bez nevajadzīgiem pirkumiem. Taču cilvēkam, kurš meklē vienu nelielu lietu, šī pati sistēma ir neizdevīga. Viņš vai nu maksā salīdzinoši lielu piegādes maksu, vai arī sāk mākslīgi pildīt grozu.

Senioram lētākā piegāde uz pakomātu ne vienmēr būs labākā izvēle, ja līdz tam ir grūti aiziet vai jābrauc ar autobusu. Mazākas pilsētas iedzīvotājam var būt mazāk saņemšanas vietu, un ērtākais pakomāts dažkārt atrodas vairāku kilometru attālumā. Tātad naudas cenai pievienojas ceļš, laiks un pūles, kas pasūtījuma logā nav redzami.

Ir arī vēl viena izmaksu puse – nepiemērota prece. Ja to nākas atgriezt par saviem līdzekļiem, sākotnējā piegāde un atpakaļsūtīšana var pilnībā iznīcināt atlaidi. Pērkot apģērbu, apavus vai citas lietas, kuras grūtāk novērtēt iepriekš, šo risku vajadzētu ierēķināt vēl pirms norēķināšanās.

Pirms maksāšanas ir vērts veikt vienu vienkāršu salīdzinājumu

Visdrošāk ir salīdzināt nevis cenas, kas redzamas uz etiķetēm, bet galīgās summas. Interneta veikalā vajadzētu aiziet līdz piegādes izvēlei, taču vēl neapstiprināt maksājumu, un paskatīties, cik maksās viss pasūtījums. Tad šo summu var salīdzināt ar fiziskā veikala piedāvājumu vai cita pārdevēja piedāvājumu, novērtējot arī to, cik maksās aizbraukt saņemt preci.

Ja līdz bezmaksas piegādei trūkst dažu eiro, nevajag steigties meklēt jebkādu papildinājumu. Labāk padomāt, vai tuvākajā laikā patiešām būs vajadzīgs šampūns, sadzīves līdzeklis vai cita regulāri lietota lieta. Ja nekas vajadzīgs nav, maksas piegāde var izmaksāt mazāk nekā impulsīvi grozā ielikta prece.

Pirms pirkt apģērbu vai apavus, ir lietderīgi uzreiz izlasīt atgriešanas nosacījumus. Bezmaksas saņemšana vēl nenozīmē bezmaksas atgriešanu, un lētākais pārdevējs ne vienmēr būs ērtākais, ja prece nederēs. Dažkārt ir racionālāk samaksāt par eiro vairāk veikalam, kas piedāvā skaidrākus nosacījumus un vienkāršāku atgriešanu.

Arī biznesam ir izdevīgi galīgo cenu parādīt pēc iespējas agrāk. Caurspīdīgi norādīta piegādes maksa varbūt nerada tik spēcīgu atlaides iespaidu, taču samazina vilšanos pēdējā pasūtījuma solī. Pircējs vieglāk samierinās ar papildu cenu, ja tā netiek pasniegta kā nepatīkams pārsteigums.

Interneta pirkums patiešām ir lētāks tikai tad, ja mazāk maksā viss ceļš no preces izvēles līdz tās nonākšanai rokās. Atlaides skaitlis piesaista skatienu, bet lēmumu vajadzētu noteikt pēdējai summai norēķinu logā. Dažkārt lielākais ietaupījums ir nevis bezmaksas piegāde, bet spēja laikus aizvērt grozu.