Lojalitātes cena tikai ar lietotni: īsta atlaide vai maksa ar jūsu datiem?

Pie kases ekrānā redzamas divas cenas: viena augstāka, otra apzīmēta ar lojalitātes kartes vai lietotnes simbolu. Ja tālrunis ir izlādējies, lietotne nav instalēta vai vienkārši negribas to atvērt, par tiem pašiem makaroniem, kafiju vai sviestu jāmaksā vairāk. Tāpēc arī rodas strīds: vieniem tas ir vienkāršs veids, kā ietaupīt, citiem – spiediens atdot savus datus par dažiem eiro.

Atlaide, ko var ieplānot

Lojalitātes lietotņu atbalstītāju arguments ir diezgan piezemēts: ja veikals piedāvā zemāku cenu, kāpēc to neizmantot? Pārtikas budžetā pat nelielas atšķirības summējas. Akcijas preces, kurām tiek piemērota par 5–20 procentiem zemāka lojalitātes cena, var būt ikdienas pirkumi – piens, maize, dārzeņi, veļas mazgāšanas līdzeklis, kafija. Ģimenei, kas pirms došanās uz veikalu pārskata piedāvājumus un, pamatojoties uz tiem, plāno ēdienkarti, tas var nozīmēt mazāku nedēļas pirkumu grozu.

Lietotne ir ērta ne tikai cenas dēļ. Tajā parasti var ātri pārbaudīt, kurā tīklā konkrētajā nedēļā lētāka ir vista, konservēti tomāti vai saldēti dārzeņi. Tas ir aktuāli arī tiem, kuri gatavo mājās: spontāna pirkuma vietā var izvēlēties recepti atbilstoši tobrīd piedāvātajām precēm. Personalizētie piedāvājumi arī daļai pircēju šķiet noderīgi – ja atlaide tiek piemērota produktiem, kuri tāpat tiek regulāri pirkti, nav jāmeklē papīra kuponi vai jāgaida kopēja akcija.

Ērtībai ir sava cena

Otra puse tajā saskata nevis atlaidi, bet jaunu parastās cenas slāni. Kad lieliem burtiem izcelta cena „ar lietotni”, bet mazākiem – cena bez tās, pircējam ir grūti nejust, ka viņš tiek sodīts par lēmumu nereģistrēties. Īpaši tad, ja lojalitātes cena tiek piemērota nevis retai luksusa precei, bet pamatproduktiem. Tad rodas jautājums, vai parastā cena nav atstāta augstāka, lai lietotnes piedāvājums izskatītos pievilcīgāks.

Reģistrācija nozīmē ne tikai svītrkoda parādīšanu kasē. Veikals var sasaistīt pirkumu grozu ar kontu, tālruņa numuru, apmeklējumu biežumu, izvēlēto veikalu un laiku. No šādiem datiem veidojas diezgan skaidrs patēriņa attēls: kas tiek pirkts regulāri, kad tiek pirkts vairāk, uz kādām akcijām tiek reaģēts. Vienam tā ir pieņemama apmaiņa pret atlaidi, citam – pārāk augsta cena par lētāku eļļu vai kafiju.

Skeptiķi arī atgādina, ka personalizēts piedāvājums ne vienmēr palīdz ietaupīt. Lietotne var pamudināt iegriezties tikai ierobežota laika akcijas dēļ, nopirkt vairāk, nekā nepieciešams, vai izvēlēties nevis lētāko alternatīvu, bet tikai pazīstamu preci ar sarkanu atlaižu etiķeti. Ietaupījums tiek aprēķināts vienam produktam, taču kopējais pirkumu grozs pēc šādas iepirkšanās var būt lielāks.

Lojalitātes cena tikai ar lietotni: īsta atlaide vai maksa ar jūsu datiem?Attēls: Pixabay / 652234

Aptuvens aprēķins

Piemērs: pieņemsim, ka mājsaimniecība nedēļā pārtikai un saimniecības precēm iztērē 110 eiro. No tiem 35 eiro tiek iztērēti precēm, kurām lietotnē tiek piemērota vidēji 12 procentu atlaide.

Rezultāts mainās atkarībā no tā, vai iegādātās preces patiešām bija nepieciešamas, kāda ir reālā cenu atšķirība un vai akciju dēļ netiek nopirkts papildus. Ja lietotne pamudina katru nedēļu pirkumu grozā ielikt kaut vai 5 eiro vērtus nevajadzīgus pirkumus, teorētiskais ietaupījums ātri samazinās.

Kad tā ir izvēle un kad – spiediens

Lojalitātes programma darbojas godīgāk, ja tā sniedz papildu ieguvumu, nevis kļūst gandrīz par vienīgo ceļu līdz parastai tirgus cenai. Tā var būt racionāla cilvēkam, kurš iepērkas pēc saraksta, salīdzina cenas un apzināti piekrīt dalīties ar ierobežotu informāciju. Citāda situācija ir tad, ja cilvēkam nav viedtālruņa, viņš nevēlas veidot kontus, iepērkas reti vai nevar plānot pirkumus atbilstoši nedēļas akcijām. Tad divas cenas pie plaukta nav tikai tehniska izvēle – tās atšķirīgi ietekmē dažādus pircējus.

Praktisks vidusceļš var būt vienkāršs: pirms reģistrēšanās izlasīt, kādi dati tiek vākti, izslēgt nevajadzīgos paziņojumus un nepieņemt katru individuālo piedāvājumu kā aicinājumu pirkt. Savukārt veikalu cenas ir vērts salīdzināt pēc pirkumu groza galīgās summas, nevis pēc viena produkta, kas apzīmēts ar spilgtu etiķeti.

Vai jūs izmantojat šādas lietotnes vai izvēlaties veikalu, kur atlaide ir pieejama visiem?

Novērtējiet šo rakstu:

 

 

 

 

 

Kraunami duomenys...

Paldies par jūsu vērtējumu!