„Ryanair“ bagažo politika yra paprasta ir visiškai atitinka ES teisę, – teigia vežėjas komentare PAP, reaguodamas į Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos (UOKiK) atliekamą tyrimą. Tarnyba, be kita ko, tiria, kaip oro linijos matuoja keleivių bagažą ir ima mokesčius už viršytus matmenis.
Antradienį UOKiK paskelbė pradėjusi aiškinamąjį tyrimą dėl „Ryanair“ ir „Wizz Air“ bagažo politikos. Ji priminė, kad pagal Europos Sąjungos Teisingumo Teismo (ESTT) praktiką oro linijos neturėtų taikyti papildomų mokesčių už „pagrįsto dydžio ir svorio rankinį bagažą“.
„Mūsų bagažo politika yra paprasta ir visiškai atitinka ES teisės aktus“, – nurodo Airijos vežėjas.
Biuras analizuoja sutartines sąlygas, susijusias su bagažo vežimu, tikrina, kokią informaciją gauna klientas perkant bilietą, kaip matuojamas bagažas, kokios taikomos mokesčių apskaičiavimo taisyklės ir kokios pasekmės vartotojams, jei jie atsisako mokėti.
„Jei jūsų bagažas telpa į bagažo dėžę, kuri yra didesnė nei mūsų nustatyti matmenys, jis bus priimtas į lėktuvą nemokamai. Jei netelpa – taikomas mokestis“, – aiškina „Ryanair“ komentuodama Biuro sprendimą.
Vežėjas priminė, kad kiekvienas keleivis į saloną gali nemokamai įsinešti vieną 40 × 25 × 20 cm dydžio krepšį. Taip pat galima įsigyti papildomo rankinio bagažo paslaugą. Pasak „Ryanair“, jei oro linijos būtų įpareigotos įtraukti papildomą rankinį bagažą į bazinį pasiūlymą, tai sumažintų pasirinkimą ir padidintų bilietų kainas visiems keleiviams.
Vežėjas taip pat pažymėjo, kad pagal 2014 m. ESTT sprendimą (Vueling byla), oro linijos turi teisę imti mokestį už papildomą bagažą, jei į bilieto kainą jau įtrauktas „būtinas ir vertingas keleivio turtas“ (t. y. mažas krepšys). „Ryanair“ tvirtina, kad „daugelis Europos teismų“ ir Europos Komisija pritaria, jog oro linijos turi teisę taikyti mokesčius už registruotą bei papildomą rankinį bagažą.
UOKiK: matavimai atliekami „skubomis“ ir „be galimybės“ pakartotiniam tikrinimui
Antradienį paskelbtame pranešime UOKiK informavo, kad sulaukia vartotojų skundų dėl „Ryanair“ ir „Wizz Air“ taikomos bagažo matavimo praktikos.
„Nors kuprinė anksčiau atitiko nemokamo rankinio bagažo reikalavimus, dabar – vežėjo teigimu – ji nebeatitinka jų, o keleiviui taikomas kelių šimtų zlotų papildomas mokestis“, – nurodė UOKiK, remdamasi keleivių skundais.
Pasak keliautojų, matavimai atliekami „skubomis“ ir „nesuteikiant galimybės“ pakartotinai patikrinti matmenų ar pasinaudoti kitu matavimo prietaisu. Taip pat teigiama, kad mokėti galima tik kortele, o atsisakius – keleivis neįleidžiamas į lėktuvą.
Jeigu tyrimas patvirtins, kad „Ryanair“ ir „Wizz Air“ taikomos bagažo vežimo taisyklės pažeidžia vartotojų teises, UOKiK prezidentas gali pradėti procedūrą dėl „pavyzdinių sutarčių nuostatų pripažinimo draudžiamomis“ arba dėl praktikos, pažeidžiančios kolektyvinius vartotojų interesus.
„Ryanair“ planai
„Ryanair“, veikianti 37 šalyse, daugiausia Europoje, 2024–2025 m. pervežė kiek daugiau nei 200 mln. keleivių. Bendrovė planuoja iki 2034 m. šį skaičių padidinti iki 300 mln.
Šaltinis: portalsamorzadowy.pl
Parašyti komentarą