Situacija, kai banko sąskaitoje matote pažymėtą „rezervuotą sumą“, gali sukelti ne tik nepatogumų, bet ir nerimą. Pinigai tarsi yra – tačiau jų panaudoti negalite. Dar labiau glumina tai, kad kartais šios lėšos nepasiekia nei pardavėjo, nei grįžta pirkėjui, o laukimas užsitęsia net iki dviejų savaičių.
Su tokia problema susiduria ir Lietuvos gyventojai – ypač tais atvejais, kai atsiskaitymas kortele nepavyksta dėl techninių nesklandumų, tačiau suma sąskaitoje vis tiek lieka „užšaldyta“.
Kas iš tikrųjų vyksta atsiskaitant kortele
Nors pirkėjui atrodo, kad mokėjimas kortele įvyksta akimirksniu, bankų sistemose tai yra kelių etapų procesas. Kai kortelė priglaudžiama prie skaitytuvo, bankas pirmiausia patikrina, ar sąskaitoje yra pakankamai lėšų. Jei jų pakanka, reikiama suma nėra iš karto pervedama pardavėjui – ji tik rezervuojama.
Rezervacija reiškia, kad pinigai laikinai pažymimi kaip nepasiekiami. Tai savotiška banko garantija pardavėjui, jog lėšos bus pervestos, kai sandoris bus galutinai patvirtintas. Faktinis pinigų pervedimas dažniausiai įvyksta tik po kelių dienų, kai pardavėjas pateikia bankui visų dienos operacijų ataskaitą.
Kodėl pinigai lieka „pakibę ore“
Problemos kyla tuomet, kai sandoris dėl techninių priežasčių nėra užbaigiamas. Pavyzdžiui, kortelių skaitytuvas parodo klaidą, atsiskaitymas nutraukiamas, o pirkėjas už prekę sumoka kitu būdu – grynaisiais ar kita kortele. Nors realus pirkimas kortele neįvyko, banko sistemoje rezervacija gali likti aktyvi.
Tokiais atvejais pinigai nėra pervesti pardavėjui, tačiau pirkėjas jų taip pat negali naudoti. Bankai tokias rezervacijas paprastai atšaukia automatiškai, tačiau procesas nėra momentinis.
Kiek laiko gali trukti rezervacija
Daugumoje Lietuvos bankų rezervuotos sumos automatiškai atlaisvinamos per 7–14 kalendorinių dienų. Konkretus terminas priklauso nuo banko vidaus taisyklių, kortelės tipo ir mokėjimo sistemos.
Jei rezervuota suma nedidelė, gyventojai dažniausiai tiesiog palaukia, kol ji bus atblokuota. Tačiau kai „įšaldomos“ didesnės lėšos, reikalingos kasdienėms išlaidoms, situacija tampa kur kas jautresnė.
„Rezervuota suma“ sąskaitoje reiškia, kad pinigai laikinai atidėti, bet dar nepervesti gavėjui. Jie vis dar yra jūsų sąskaitoje, tačiau jūs jų laikinai negalite naudoti.
Kaip tai atsiranda
Dažniausiai rezervacija atsiranda, kai:
- atsiskaitote kortele parduotuvėje ar internete,
- atliekate mokėjimą, bet jis dar galutinai nepatvirtintas,
- mokėjimas techniniu požiūriu „užstrigo“ (terminalo klaida, nutrūko ryšys ir pan.).
Tokiu atveju bankas užšaldo konkrečią sumą, kad garantuotų pardavėjui, jog pinigai yra. Pats pervedimas įvyksta vėliau.
Kodėl pinigai dar nenurašyti
Kortelės mokėjimas vyksta dviem etapais:
- Autorizacija – bankas patikrina, ar turite pinigų, ir juos rezervuoja.
- Nurašymas – pardavėjas pateikia galutinį mokėjimo patvirtinimą (dažniausiai po 1–3 dienų).
Kol antras etapas neįvyksta, matote žymą „rezervuota suma“.
Kiek laiko rezervacija gali būti laikoma
Bankas paprastai rezervuotą sumą:
- automatiškai atblokuoja per 7–14 kalendorinių dienų,
jei pardavėjas nepateikia galutinio mokėjimo.
Jeigu mokėjimas buvo sėkmingas – suma tampa nurašyta.
Jeigu mokėjimas realiai neįvyko – suma grįžta į laisvą likutį.
Kodėl tai kelia problemų
Rezervuota suma:
- mažina jūsų prieinamą likutį,
- gali trukdyti atlikti kitus mokėjimus,
- atrodo lyg „dingę pinigai“, nors taip nėra.
Svarbu: pinigai nepervedami nei pardavėjui, nei „prapuola“ – jie tik laikinai užblokuoti.
Ką daryti, jei atsiskaitymas nepavyko, o pinigai rezervuoti
Jeigu atsiskaitymas kortele nepavyko, bet sąskaitoje matote rezervuotą sumą, verta veikti nedelsiant.
Pirmiausia svarbu išsaugoti visus kvitus. Jei terminalas atmetė mokėjimą, POS kvitas tampa pagrindiniu įrodymu, kad operacija nebuvo įvykdyta. Taip pat verta pasilikti grynųjų pinigų sumokėjimo ar alternatyvaus atsiskaitymo patvirtinimą.
Jei rezervacija neišnyksta per kelias dienas, rekomenduojama kreiptis į savo banką. Tai galima padaryti per internetinę bankininkystę arba telefonu. Pateikus įrodymus, banko specialistai gali inicijuoti rezervacijos atšaukimą anksčiau, nelaukiant automatinio termino pabaigos.
Kai kuriais atvejais gali padėti ir kontaktas su pardavėju. Parduotuvė gali patvirtinti, kad nepretenduoja į konkrečią autorizuotą sumą, o tai palengvina banko sprendimą.
Kodėl bankas negali tiesiog „ištrinti“ rezervacijos
Svarbu suprasti, kad bankas negali vienašališkai panaikinti rezervuotos sumos neįsitikinęs, jog pardavėjas vėliau nepateiks galutinio mokėjimo prašymo. Būtent todėl dokumentai ir kvitai yra tokie svarbūs – jie leidžia įrodyti, kad sandoris neįvyko.
Nors situacija su rezervuotomis lėšomis gali atrodyti nesąžininga, dažniausiai tai yra techninis procesas, skirtas apsaugoti abi puses. Žinant, kaip jis veikia ir kokių veiksmų imtis, galima gerokai greičiau atgauti prieigą prie savo pinigų ir išvengti bereikalingo streso.
Taip pat pinigai blokuojami jeigu – salis i kuria siuncuate, is kurios perkate neatitinka, Banko vidaus politikos, pas mane praita karta buvo Amerika, tinklapio sertifikato, taip pat blogai uzpildete Pruezasty pinigams siusti, pamirsote irasyti gaveje. Pranesimas siunciamas, arba ne I Internetinio banko Internwtine pasto dezute, be jokiu paildomu perspejimu. Truko 3 savaites, be papildomo dialogo grazinti. Tinklapis rase patvirtinima, tada kaip pas ta Stojanti i aukstaja kuris norejo susimoketi uz stojima, neberode jokiu imoku ar uzsakymu.