Daugeliui Lietuvos namų ūkių šių metų pradžia atnešė nemalonių staigmenų – dėl išaugusio suvartojimo ir kainų šuolių biržoje sąskaitos už elektrą smarkiai šoktelėjo aukštyn. Jei atvėrus elektroninį laišką jus ištiko šokas ir supratote, kad apmokėti visos sumos iškart nepavyks, svarbiausia taisyklė – neignoruoti problemos.
Pateikiame praktinį gidą, ką daryti susidūrus su finansiniais sunkumais apmokant elektros sąskaitas ir kokias išeitis siūlo nepriklausomi elektros tiekėjai.
Kodėl žiemos sąskaitos muša rekordus?
Didžiojoje šalies dalyje vyravęs šaltis lėmė drastiškai išaugusį energijos suvartojimą (ypač tiems namų ūkiams, kurie patalpas šildosi elektra ar šilumos siurbliais). Be to, kainoms tiesioginę įtaką turėjo svyravimai „Nord Pool“ elektros biržoje.
Kai kaimyninėse šalyse (pavyzdžiui, Suomijoje ar Estijoje) dėl ekstremalių šalčių ir išaugusio vartojimo susidaro elektros trūkumas, per tarptautines jungtis tai neišvengiamai atsiliepia ir Lietuvos vartotojams. Kainų šuolius labiausiai pajuto tie gyventojai, kurie yra pasirinkę su biržos kaina susietus, nefiksuotus elektros tiekimo planus.
Ką daryti, jei negalite sumokėti?
Kai kainos šokteli į viršų, elektros tiekėjų klientų aptarnavimo centrai sulaukia skambučių lavinos. Visi didžiausi Lietuvos elektros tiekėjai („Ignitis“, „Enefit“, „Elektrum Lietuva“) vieningai pabrėžia: jei matote, kad apmokėti sąskaitos laiku nepavyks, būtina kuo greičiau susisiekti su savo tiekėju, nelaukiant, kol susidarys skola ar bus pradėti skaičiuoti delspinigiai.
Pagrindiniai sprendimo būdai, kuriuos galite aptarti su tiekėju:
- Mokėjimo išdėstymas dalimis: Tai populiariausia ir patogiausia išeitis. Jei sąskaita neįprastai didelė, tiekėjas gali padėti rasti kompromisą, sudarydamas individualų grafiką ir padalindamas sumą į kelias dalis. Jas galėsite padengti per kelis ateinančius mėnesius kartu su naujomis, jau pavasarinėmis (ir greičiausiai mažesnėmis) sąskaitomis.
- Mokėjimo atidėjimas: Dauguma bendrovių, įvertinusios kliento situaciją ir mokėjimų istoriją, gali pasiūlyti atidėti mokėjimo terminą, suteikiant jums laiko susiplanuoti savo biudžetą.
- Plano peržiūra ateičiai: Klientų aptarnavimo specialistai taip pat gali padėti įvertinti, ar jūsų dabartinis planas vis dar atitinka jūsų poreikius. Galbūt verta pereiti prie fiksuoto tarifo, kad ateityje išvengtumėte netikėtų kainų šuolių ir turėtumėte stabilias išlaidas.
Svarbu: bendradarbiavimas yra raktas į sprendimą
Nors tiekėjai puikiai supranta, kad neįprastai didelės sąskaitos kai kuriems namų ūkiams gali sukelti rimtų finansinių iššūkių, jie primena, kad suvartota energija galiausiai vis tiek turi būti apmokėta.
Įmonių atstovai atkreipia dėmesį, kad susirūpinusių klientų visada atsiranda, tačiau sprendimų taip pat yra. Svarbiausia – atviras dialogas. Jei atsidūrėte tokioje situacijoje, nedelskite: prisijunkite prie savo tiekėjo savitarnos svetainės arba paskambinkite klientų aptarnavimo telefonu jau šiandien, kad rastumėte situaciją palengvinantį sprendimą.
