Grynųjų pinigų išėmimas iš bankomato daugeliui yra įprasta, beveik automatinė procedūra. Tačiau net trumpas delsimas gali turėti pasekmių. Bankai taiko vadinamąją 30 sekundžių taisyklę – jei per nustatytą laiką neatliekamas joks veiksmas, operacija nutraukiama, o kortelė gali būti sulaikyta. Tai reiškia, kad klientas gali laikinai netekti galimybės naudotis savo sąskaita.
Kaip veikia 30 sekundžių limitas?
Vos įdėjus mokėjimo kortelę, sistema pradeda skaičiuoti laiką. Jei maždaug 30 sekundžių nepasirenkama operacija, neįvedamas PIN kodas ar nepaspaudžiamas joks mygtukas, bankomatas operaciją traktuoja kaip nutrauktą. Tokiu atveju kortelė automatiškai sulaikoma.
Tai saugumo mechanizmas, skirtas apsaugoti klientų lėšas. Manoma, kad delsimas gali reikšti, jog klientas pasitraukė arba buvo sutrikdytas, o palikta kortele galėtų pasinaudoti kitas asmuo.
Kortelė taip pat gali būti sulaikyta, jei:
- tris kartus įvedamas neteisingas PIN kodas;
- po operacijos neatsiimama kortelė;
- per nustatytą laiką nepaimami išduoti grynieji pinigai.
Prieš sulaikydamas kortelę, bankomatas paprastai įspėja garsiniu signalu. Kai kuriuose įrenginiuose taip pat veikia balso pranešimai.
Ar bankas gali pratęsti laiką?
Kaip patvirtina įvairių bankų atstovai, 30 sekundžių limitas nustatomas centralizuotai atsiskaitymų sistemose. Tai nėra konkretaus filialo ar darbuotojo sprendimas.
Tai reiškia, kad:
- laikotarpis negali būti pratęstas kliento prašymu;
- taisyklė galioja visiems bankomatams tame pačiame tinkle;
- paros laikas ar įrenginio vieta neturi reikšmės.
Nors klientams ši tvarka gali atrodyti griežta, bankai pabrėžia, kad prioritetas teikiamas saugumui.
Ką daryti, jei bankomatas sulaikė kortelę?
Kortelės sulaikymas ne visada reiškia jos praradimą visam laikui. Tolimesni veiksmai priklauso nuo banko, bankomato tipo ir incidento aplinkybių.
Jei bankomatas yra veikiančiame skyriuje, kai kuriais atvejais kortelę galima atgauti pateikus asmens dokumentą. Tačiau praktika skiriasi priklausomai nuo banko.
Uždarytų filialų ar atskirų bankomatų atveju situacija gali būti sudėtingesnė. Kai kurie bankai sunaikina sulaikytas korteles saugumo sumetimais, todėl klientui tenka jas blokuoti ir užsisakyti naujas.
Kilusioms abejonėms rekomenduojama nedelsiant susisiekti su banku arba paskambinti kortelių blokavimo numeriu 116 116, kad būtų išvengta galimų neteisėtų operacijų.
Kaip išvengti problemų ateityje?
Norint išvengti kortelės sulaikymo, rekomenduojama:
- naudotis bankomatu susikaupus ir nesiblaškyti;
- nedelsti po kortelės įdėjimo;
- iš karto pasiimti kortelę ir grynuosius pinigus;
- turėti alternatyvių mokėjimo priemonių, pavyzdžiui, mobiliąsias bankininkystės programėles.
Laiku atliekami veiksmai ir dėmesingumas padeda išvengti situacijos, kai dėl kelių sekundžių delsimo galima likti be kortelės ir be prieigos prie lėšų.
