Didžiausias Baltijos šalyse statybos, remonto ir buities prekių tinklas „Senukai“ pradeda ilgalaikę kainodaros transformaciją ir pristato strategiją „Visada geros kainos“. Tai ne trumpalaikė akcija ar sezoninė kampanija, o sisteminis verslo modelio pokytis, kuriuo siekiama užtikrinti konkurencingas kainas kiekvieną dieną ir atsisakyti nuolatinio nuolaidų maratono, prie kurio buvo įpratinta rinka.
Sprendimas pereiti prie nuoseklios kainodaros yra platesnės strateginės transformacijos dalis, keičianti tiek klientų patirtį, tiek pačią verslo logiką. Kaip teigia „Senukų“ grupės vykdomoji komercijos direktorė Baltijos šalims Jovita Daškevičienė, gera kaina nebėra epizodas ar riboto laiko pasiūlymas – tai kasdienis pažadas klientui, paremtas ilgalaikėmis investicijomis į konkurencingumą ir vertės kūrimą.
Atsisakoma akcijų chaoso – stiprinamas pasitikėjimas
Pastaraisiais metais vartotojų elgsena pastebimai keičiasi: pirkėjai vis dažniau vertina kainų skaidrumą, aiškumą ir prognozuojamumą. Reaguodami į šias tendencijas, „Senukai“ stiprina modelį, grįstą „Every Day Low Price“ principu, kai reguliarios kainos iš karto yra konkurencingos ir nereikalauja laukti specialių pasiūlymų ar išpardavimų.
Trumpalaikės akcijos paprastai sukuria staigų, bet trumpalaikį pardavimų šuolį, kartu didindamos komunikacinį triukšmą ir kainų nepastovumo įspūdį. Naujoji strategija siekia priešingo efekto – mažinti kainodaros fragmentaciją ir stiprinti ilgalaikį klientų pasitikėjimą. Tai reiškia perėjimą nuo nuolatinių „-30 proc.“ šūkių prie stabilios, aiškios ir iš anksto suprantamos kainų politikos.
Įgyvendinant šią strategiją, jau sumažintos 19 tūkst. prekių kainos iki 30 proc. Kainų korekcijos apėmė visas pagrindines kategorijas – nuo statybinių ir apdailos medžiagų iki buitinės technikos, elektronikos, sodo ir daržo prekių. Tokiu būdu vertės pasiūlymas perkeliamas iš vienkartinio akcijos momento į kasdienį pirkimo sprendimą.
Nauja lojalumo kryptis: santykis, o ne vienkartinis sandoris
Kartu su kainodaros pokyčiais peržiūrėta ir lojalumo sistema. Bendrovė skelbia, kad lojalumo mechanizmai orientuojami į aiškų ir klientui suprantamą grįžtamąjį ryšį už apsipirkimą, stiprinant ilgalaikį santykį su pirkėju, o ne tik skatinant vienkartinį sandorį.
Tokiu būdu kainodara ir lojalumas tampa vientisa sistema: konkurencinga reguliari kaina prieinama visiems, o papildoma vertė kuriama tiems, kurie nuolat renkasi „Senukus“. Bendrovė taip signalizuoja apie strateginį posūkį – nuo agresyvių nuolaidų kampanijų prie stabilios, prognozuojamos ir ilgalaikės vertės kūrimo modelio.
