Es atteicos pa tālruni nosaukt savu personas kodu un pēc minūtes sapratu, ka gandrīz iekritu krāpnieku slazdā

Līdz tai dienai es domāju, ka krāpnieku slazdos iekrīt tikai ļoti lētticīgi cilvēki. Tie, kuri spiež uz dīvainām saitēm, tic „laimētām“ balvām vai ievada kartes datus jebkurā vietā. Es tā nedaru. Es pārbaudu rēķinus, neveru vaļā e-pastus no nepazīstamiem sūtītājiem, bet bankas lietotnē spiežu tikai uz to, ko pati saprotu. Taču viens telefona zvans parādīja, ka krāpnieki ne vienmēr ierodas ar kļūdām pilnā e-pastā. Dažreiz viņi runā mierīgi, pieklājīgi un tik pārliecinoši, ka pirmajā minūtē pat nesaproti, ka tevi ved aiz rokas tieši slazdā.

Zvans pienāca darba dienas vidū. Tālrunī bija Lietuvas numurs, tāpēc es pat nešaubījos. Pacēlu klausuli. Otrā galā sieviete stādījās priekšā kā „klientu drošības nodaļas“ darbiniece un teica, ka uz mana vārda esot reģistrēta aizdomīga pieslēgšanās. Balss bija mierīga, gandrīz nogurusi, tāda, kādu iedomājies dzirdam no cilvēka, kurš dienā risina simtiem līdzīgu problēmu. Viņa neradīja paniku. Tieši otrādi – runāja tā, it kā gribētu mani nomierināt.

Tad viņa lūdza „apstiprināt identitāti“. Sākumā jautājumi šķita nevainīgi: vārds, uzvārds, vai izmantoju mobilo lietotni, vai pēdējā laikā esmu saņēmusi dīvainus paziņojumus. Es atbildēju piesardzīgi, bet vēl nebiju satraukusies. Un tikai tad izskanēja teikums, no kura man it kā kaut kas sagrieza vēderu: „Nosauciet savu personas kodu, lai es varētu bloķēt aizdomīgo darbību.“

Viens jautājums apgrieza visu kājām gaisā

Es nezinu, kāpēc tieši tad apstājos. Varbūt tāpēc, ka vārdi „personas kods“ izskanēja pārāk tieši. Varbūt tāpēc, ka cilvēks otrā galā pēkšņi sāka mani steidzināt. Viņa teica, ka laiks esot ļoti svarīgs, ka, ja kavēsimies, operācija var tikt apstiprināta un vēlāk visu būs grūtāk atcelt. Šis spiediens bija ļoti smalks, bet skaidrs: runā tagad, jo vēlāk tā būs tava vaina.

Es teicu: „Nē, pa tālruni personas kodu es nenosaukšu.“ Otrā galā uz brīdi iestājās klusums. Tad balss mainījās. Sieviete kļuva vēsāka, stingrāka. Viņa teica, ka bez identitātes apstiprināšanas nevarēs man palīdzēt. Es atkārtoju, ka pati piezvanīšu uz oficiālo numuru. Tajā brīdī viņa vēl mēģināja mani apturēt: „Ja jūs pārtrauksiet sarunu, sistēma var reģistrēt atteikšanos sadarboties.“

Lūk, tad es jau sapratu – kaut kas nav kārtībā. Es noliku klausuli.

Pēc minūtes pati piezvanīju iestādei uz oficiālo numuru, ko atradu nevis īsziņā, ne no zvanītāja teiktā, bet pati iestādes tīmekļvietnē. Tur man teica, ka viņi šādu zvanu neesot veikuši, nekādas aizdomīgas darbības neredzot un šādu informāciju pa tālruni šādā veidā neprasot. Tad arī pārņēma tā nepatīkamā sajūta: es biju pavisam tuvu. Ne tāpēc, ka esmu muļķe. Bet tāpēc, ka zvans bija profesionāli izpildīts.

Krāpnieki vairs neizskatās pēc krāpniekiem

Visvairāk mani nobiedēja nevis pats fakts, ka kāds mēģināja izvilināt manus datus. Visvairāk nobiedēja tas, cik normāli viss izklausījās. Nebija ne akcenta, ne aizdomīga trokšņa, ne „jūs esat laimējusi“. Bija pieklājīgs tonis, Lietuvas numurs, šķietamas rūpes un viens ļoti spēcīgs āķis – bailes pazaudēt naudu.

Tagad es saprotu, ka tieši tā viņi darbojas. Vispirms cilvēku izsit no līdzsvara. Pasaka, ka kaut kas notiek ar kontu, sūtījumu, nodokļiem, kontu vai pārskaitījumu. Tad rada steigu. Visbeidzot lūdz datus, kurus cilvēks, mierīgi domājot, noteikti nedotu: personas kodu, pieslēgšanās apstiprinājumu, kartes datus, PIN kodu, „Smart-ID“ vai „Mobile-ID“ apstiprinājumu.

Krāpnieki ļoti labi zina, ka panikā cilvēks vēlas nevis analizēt, bet pēc iespējas ātrāk „atrisināt problēmu“. Viņi runā tā, lai izskatītos, ka palīdz. Un, ja tajā brīdī tu vēl esi nogurusi, steidzies, sēdi automašīnā vai gatavo vakariņas, vari kļūdīties dažu sekunžu laikā.

Ko es tagad daru citādi?

Pēc šī zvana sev ieviesu vienu noteikumu: ja man zvana un lūdz sensitīvus datus, saruna ir beigusies. Es nestrīdos, neko nepaskaidroju un nemēģinu kaut ko noskaidrot ar zvanītāju. Vienkārši nolieku klausuli un pati piezvanu uz oficiālo numuru. Nevis uz to, ko man nodiktēja. Nevis uz to, kas atnāca īsziņā. Tikai uz to, ko pati atrodu oficiālajā tīmekļvietnē vai lietotnē.

Vēl viens noteikums – nekad neapstiprināt nekādas darbības „Smart-ID“ vai „Mobile-ID“, ja pati tās neesmu sākusi. Ja es nepārskaitu naudu, nepieslēdzos bankai un nemainu iestatījumus, tātad man nekāds apstiprinājums nav vajadzīgs. Pat ja balss tālrunī saka, ka nepieciešams „atcelt operāciju“, tas var būt slazds. Dažreiz krāpnieki tieši tā piespiež cilvēku apstiprināt nevis atcelšanu, bet gan viņu veikto darbību.

Esmu arī sākusi vairāk runāt ar tuviniekiem. Mammai pateicu pavisam vienkārši: ja kāds zvana un lūdz personas kodu, bankas datus vai liek spiest uz saites – noliec klausuli un piezvani man. Labāk desmit reizes lieki pārbaudīt, nekā vienu reizi pazaudēt naudu.

Svarīgākā pazīme – kad jūs steidzina

Tagad man ir skaidrs: steiga ir viens no lielākajiem brīdinājuma signāliem. Kad cilvēks pa tālruni neļauj padomāt, izdara spiedienu, biedē ar sekām un atkārto, ka „mums jārīkojas tagad“, tā vairs nav palīdzība. Tā ir manipulācija.

Ja situācija ir īsta, to var pārbaudīt oficiāli. Ja problēma ir saistīta ar banku, zvaniet bankai. Ja ar sūtījumu – pārbaudiet pārvadātāja lietotnē vai tīmekļvietnē. Ja ar nodokļiem – pieslēdzieties, izmantojot oficiālo sistēmu. Tikai ne caur saiti, ko kāds nosūtījis no nepazīstama numura.

Tajā dienā mani izglāba nevis īpašas zināšanas, bet vienkārša apstāšanās. Viens „nē“. Viena atteikšanās nosaukt personas kodu. Un pēc minūtes kļuva skaidrs, ka šī atteikšanās bija mans labākais lēmums tajā dienā.

Tagad, kad tālrunī ieraugu nepazīstamu numuru, es nebaidos atbildēt. Taču vairs nebaidos arī nolikt klausuli. Jo krāpnieki ļoti vēlas, lai mēs būtu pieklājīgi, apjukuši un paklausīgi. Bet dažreiz drošākais, ko vari izdarīt, ir vienkārši pateikt: „Nē, es tā nedarīšu.“

Novērtējiet šo rakstu:

 

 

 

 

 

Kraunami duomenys...

Paldies par jūsu vērtējumu!