Pametus telefoną vien užblokuoti SIM kortelę neužtenka: kaip apsaugoti pinigus ir „Smart-ID“

Telefonas dingo, tačiau banko kortelė tebėra piniginėje. Tai dar negarantuoja, kad finansais pasirūpinta: pamestame įrenginyje gali būti skaitmeninė piniginė, banko programėlė, elektroninis paštas ir tapatybės patvirtinimo priemonės. Norint jas apsaugoti, telefono užrakinimas, mokėjimų sustabdymas ir SIM kortelės blokavimas turi būti atliekami atskirai.

Dažniausiai pirmiausia bandome sau paskambinti, prisiminti paskutinę lankytą parduotuvę ar patikrinti automobilį. Tai suprantama, tačiau paieškos neturėtų ilgam atidėti saugumo veiksmų. Ypač jei telefonas dingo atrakintas arba yra pagrindo manyti, kad pašalinis žmogus galėjo matyti jo atrakinimo kodą. Kartu nereikia manyti, kad kiekvienas pamestas įrenginys iš karto suteikia prieigą prie sąskaitos: rizika priklauso nuo nustatytų apsaugų ir to, kokią informaciją turi radėjas.

Pateiktame straipsnyje „Luminor“ sukčiavimo prevencijos ekspertė Marija Celma rekomenduoja nedelsiant užrakinti prarastą įrenginį ir pasirūpinti, kad juo nebebūtų galima atsiskaityti. Lietuvos gyventojams prie šių veiksmų verta pridėti ir atskirą „Smart-ID“ paskyros patikrą. Ši priemonė susieta su konkrečiu įrenginiu, todėl vien SIM kortelės pakeitimas jos iš senojo telefono nepašalina.

Turint „iPhone“, iš kito patikimo įrenginio galima prisijungti prie „Apple“ įrenginių paieškos paslaugos „Find My“ ir pažymėti telefoną kaip prarastą. Tam paieškos funkcija turėjo būti įjungta dar prieš dingimą. Praradimo režimas užrakina įrenginį ir sustabdo su juo susietų „Apple Pay“ mokėjimo kortelių naudojimą. Jei telefonas neprisijungęs prie tinklo, dalies komandų įvykdymo gali tekti palaukti, todėl vien pateikta užrakinimo užklausa neturėtų tapti priežastimi atidėti skambutį bankui.

„Android“ telefonams ir palaikomiems išmaniesiems laikrodžiams skirta „Google“ paslauga „Find Hub“. Joje galima ieškoti įrenginio, pažymėti jį kaip prarastą ir pasinaudoti prieinamomis apsaugos funkcijomis. Galimybė matyti paskutinę žinomą vietą dar nereiškia, kad tuo metu pavyks nuotoliniu būdu užrakinti telefoną: tokioms komandoms svarbūs ryšys, įrenginio būsena ir anksčiau pasirinkti nustatymai. Jei paieškos paslauga neveikia arba negalite prisijungti prie paskyros, kitų apsaugos veiksmų neatidėkite.

Su banku susisiekite ir paaiškinkite, kad praradote įrenginį, kuriuo naudojotės bankininkyste ar atsiskaitydavote. Paprašykite patikrinti, kokias prieigas ir mokėjimo priemones reikia sustabdyti. Skaitmeninės kortelės naudojimo konkrečiame telefone sustabdymas ir visos fizinės kortelės blokavimas gali būti skirtingi veiksmai. Pavyzdžiui, „Apple“ nurodo, kad sustabdžius korteles per praradimo režimą, fizinėmis kortelėmis galima naudotis toliau. Sprendimą, ar pakanka tokio apribojimo, priimkite su banku pagal dingimo aplinkybes.

Jeigu turite kitą patikimą prisijungimo būdą, peržiūrėkite naujausias sąskaitos operacijas. Pastebėję mokėjimą, kurio neatlikote, nedelsdami praneškite bankui ir išsaugokite operacijos duomenis. Kai prisijungti nepavyksta, nes tapatybę patvirtinote tik dingusiu telefonu, skambinkite oficialioje banko svetainėje nurodytu numeriu. „Luminor“ Lietuvoje apie prarastas korteles ir sukčiavimą leidžia pranešti visą parą.

Atskirai kreipkitės į mobiliojo ryšio operatorių dėl pamestame telefone esančios SIM arba eSIM blokavimo. „Telia“, „Tele2“ ir „Bitė“ turi tam skirtas procedūras; priklausomai nuo operatoriaus ir galimybės patvirtinti tapatybę, galima naudotis savitarna arba klientų aptarnavimo pagalba. Aiškiai pasakykite, kad įrenginys prarastas ir norite sustabdyti naudojimąsi numeriu jame. Vien SIM PIN kodas ir operatoriaus atliekamas kortelės blokavimas yra skirtingos apsaugos priemonės.

SIM blokavimas svarbus dėl skambučių, žinučių ir numeriu gaunamų patvirtinimų, tačiau jis neištrina telefono turinio. Prie belaidžio interneto prisijungęs įrenginys gali toliau naudotis interneto paslaugomis. Todėl atskirai pasirūpinkite „Smart-ID“ paskyra: jos teikėjas praradus telefoną rekomenduoja panaikinti tame įrenginyje esančią paskyrą. Tai galima atlikti per „Smart-ID“ savitarnos portalą, turint kitą tinkamą tapatybės patvirtinimo priemonę, arba kreipiantis į klientų aptarnavimą. „Luminor“ taip pat pabrėžia, kad bankas neturi teisės pašalinti šios paskyros kliento vardu.

Peržiūrėkite pagrindinio elektroninio pašto ir kitų svarbių paskyrų saugumo nustatymus. Patikrinkite aktyvius prisijungimus, atkūrimo duomenis ir neatpažįstamus pakeitimus. Jei įtariate, kad kas nors galėjo pasiekti paskyrą, pakeiskite slaptažodį ir pasinaudokite jos siūlomomis prisijungimų nutraukimo priemonėmis. Elektroninis paštas vertas ypatingo dėmesio, nes per jį dažnai atkuriama prieiga prie kitų paslaugų.

Nuotolinis duomenų ištrynimas gali būti reikalingas, kai įrenginio susigrąžinti nepavyksta, tačiau prieš patvirtindami perskaitykite pasekmes. „Google“ nurodo, kad atkūrus gamyklinius nustatymus telefonas nebebus pasiekiamas per „Find Hub“. „Apple“ atveju svarbu nepašalinti dingusio įrenginio iš „Find My“ sąrašo net ir ištrynus jo duomenis, nes taip būtų panaikinta aktyvinimo apsauga.

Po dingimo būkite atidūs žinutėms, kuriose skelbiama, kad telefonas rastas, ir prašoma prisijungti ar pateikti kodą. „Apple“ perspėja, kad pati nesusisiekia su žmogumi pranešdama apie rastą jo telefoną. Atrakinimo kodo, slaptažodžių ar patvirtinimo kodų nepateikite tariamam radėjui. Įtarę vagystę, praneškite Lietuvos policijai, o žemėlapyje matydami nepažįstamą vietą nebandykite įrenginio atsiimti patys.

Kol telefoną turite, patikrinkite, ar mokėtumėte prisijungti prie jo paieškos paslaugos be paties telefono. Pasirūpinkite patikimu ekrano užraktu, atnaujinimais ir saugiai laikomomis paskyros atkūrimo priemonėmis. Toks pasiruošimas leidžia dingus įrenginiui iš karto užsiimti jo apsauga, užuot bandžius prisiminti slaptažodį ar ieškojus vienintelio patvirtinimo būdo pamestame telefone.