Lietuviai laukia „Marytės“ savo miestuose: FB grupėje kartojasi tie patys klausimai, o atsakymų ieškoma net komentaruose

Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Panevėžys, Alytus, Jonava, Marijampolė ir Mažeikiai – apie visus šiuos miestus klausiama viešoje „Facebook“ grupėje „Marytės atradimai ir nusivylimai“. Žmonėms rūpi, kada jų mieste atsidarys parduotuvė, ar ji jau veikia ir kur ieškoti naujausios informacijos. Vieni nekantrauja apsipirkti, kiti juokauja, tačiau pasikartojantys klausimai rodo aiškų susidomėjimą nauja apsipirkimo galimybe.

Peržiūros metu grupėje buvo rodoma apie 35 tūkst. narių. Joje dalijamasi prekių vertinimais, apsipirkimo patirtimis ir parduotuvių apžvalgomis, tačiau atskira tema tapo pats laukimas. Dar nespėję apsilankyti žmonės pirmiausia nori sužinoti vieną dalyką – kada galės tai padaryti arčiau namų.

Rugsėjo–lapkričio įrašuose matyti ir besikeičianti situacija: ankstesnius klausimus apie atidarymą vėliau papildo komentarai apie jau veikiančias parduotuves. Todėl šios diskusijos pirmiausia atskleidžia gyventojų susidomėjimą ir informacijos paieškas, o konkrečias dabartines darbo sąlygas reikia tikrinti atskirai.

Klausia ir didmiesčių, ir mažesnių miestų vardu

Spalio 9 dieną grupėje paskelbtas trumpas klausimas: „Kada Vilnius sulauks savo Marytės?“ Keliomis dienomis anksčiau domėtasi, kada parduotuvė pradės dirbti Kaune, o rugsėjo pabaigoje toks pat klausimas buvo užduotas apie Klaipėdą.

Spalio 8 dieną teirautasi Panevėžio atidarymo, spalio 13-ąją pasirodė klausimas „Kada turės Marytę Jonava?“, o kitą dieną laukimu dalytasi ir dėl Marijampolės. Tai atskiri skirtingų žmonių įrašai, kuriuos vienija labai panašus lūkestis.

Susidomėjimas neapsiriboja senesnėmis diskusijomis. Lapkričio 13 dieną paskelbtame įraše klausiama, ar parduotuvė jau atidaryta Mažeikiuose. Lapkričio 14-osios komentaruose vėl teirautasi apie Alytų, nors klausimas dėl šio miesto buvo užduotas ir spalio pabaigoje.

Toks pasikartojimas parodo, kad informacija ne visus pasiekia vienu metu. Vieni jau aptarinėja apsipirkimą, o kiti vis dar ieško atsakymo, ar apskritai verta važiuoti.

Vienas trumpas klausimas surenka dešimtis atsakymų

Įrašams apie atidarymus nereikia nei ilgo pasakojimo, nei prekių nuotraukų. Kartais pakanka vieno sakinio su miesto pavadinimu. Prie spalio pabaigoje paskelbto klausimo apie Alytų peržiūros metu buvo rodoma 30 komentarų, prie klausimų apie Jonavą ir Mažeikius – po 12.

Žinoma, komentarų skaičius nereiškia, kad kiekvienas atsakymas pateikia naujos informacijos. Tačiau jis parodo, jog tema paskatina žmones įsitraukti. Vieni atsako, kiti patys pasitikslina, dar kiti sureaguoja į pasikartojantį laukimą.

Grupė taip tampa vieta, kur gyventojai mėgina susirinkti praktišką informaciją vieni iš kitų. Žmogui, planuojančiam apsipirkimą, svarbi konkreti data, adresas ir galimybė atvykus rasti atvertas duris.

MARYTĖNuotrauka: Sukurta DI

Komentaruose – laukimas, juokai ir nekantrumas

Peržiūrėjus dalį diskusijos apie Jonavą matyti, kad į klausimą apie parduotuvę atsakoma labai įvairiai. Vieni ragina palaukti, kiti juokauja apie pavadinimą, treti patys teiraujasi, kur ji turėtų būti. Pasitaiko ir raginimų nusiraminti.

Šis tonų mišinys pažįstamas daugeliui aktyvių socialinių tinklų grupių. Vienam klausimas visiškai naujas, kitam jis jau matytas kelis kartus, todėl vietoj datos atsiranda pokštas. Ieškančiam aiškaus atsakymo tuomet tenka skaityti visą komentarų grandinę.

Tai paaiškina ir dalį pasikartojančių įrašų. Jei ankstesnėje diskusijoje tarp juokų bei nuomonių konkretaus atsakymo nerandama, kitas žmogus tiesiog paklausia iš naujo. Taip ta pati tema vėl iškyla grupės sraute.

Kodėl naujos parduotuvės žmonėms taip rūpi?

Vien iš įrašų negalima tiksliai pasakyti, kas kiekvieną žmogų skatina laukti. Vieniems tai smalsumas, kitiems – noras turėti daugiau pasirinkimo. Tačiau grupėje matomas ir kainų klausimas: daliai žmonių svarbi galimybė kasdienius produktus įsigyti už jiems priimtinesnę sumą.

Viename ankstesniame įraše autorė akcentavo prieinamas maisto kainas ir paprastiems pirkėjams svarbią parduotuvės reikšmę. Tokie pasisakymai padeda suprasti, kodėl atidarymo laukiama emociškai. Žmogus tikisi rasti alternatyvą įprastoms apsipirkimo vietoms ir pats palyginti pasiūlą.

Tačiau laukimas dar neparodo, kiek iš tikrųjų pavyks sutaupyti. Tai paaiškėja apsilankius, palyginus konkrečių prekių kainas, pakuočių dydžius ir kokybę. Grupėje jau matomos parduotuvių apžvalgos rodo, kad po pirmojo klausimo apie atidarymą ateina kitas etapas – dalijimasis tuo, ką žmonės rado lentynose.

Grupės dalyviai informaciją papildo vieni kitiems

Lapkričio 14 dieną viename komentare klausiama apie Alytų, kitame rašoma apie Panevėžyje veikiančią parduotuvę. Tai geras pavyzdys, kaip grupėje susitinka skirtingą informaciją turintys žmonės. Vieniems dar reikia pirmojo atsakymo, kiti jau gali pasidalyti savo žiniomis.

Vis dėlto atsakymo vertę lemia jo konkretumas. Daug naudingesnis pranešimas, kuriame nurodyta vieta ir apsilankymo laikas, negu trumpas patikinimas, kad kažkas kažkur jau girdėjo apie atidarymą. Ypač jei dėl apsipirkimo žmogui reikėtų važiuoti iš kito miesto.

Peržiūrėti įrašai nėra oficialus parduotuvių sąrašas ar reprezentatyvi pirkėjų apklausa. Jie leidžia pamatyti konkrečius klausimus ir laukimą, tačiau neapskaičiuoja visų šalies gyventojų nuomonės.

Kokio atsakymo labiausiai reikia laukiantiems?

Iš diskusijų galima išskirti labai praktišką poreikį: vienoje aiškioje vietoje matyti miestą, tikslų adresą, patvirtintą atidarymo datą ir darbo laiką. Prie tokios informacijos svarbi ir atnaujinimo data, nes senesnis klausimas paieškoje gali pasirodyti šalia naujausio komentaro.

Pačios grupės dalyviams taip pat padėtų konkretesni klausimai: apie kurį miestą ir kurią parduotuvę kalbama, kokia informacija jau žinoma. O apsilankiusieji labiausiai padeda tada, kai pasidalija tuo, ką patikrino patys – nurodo vietą, apsilankymo dieną ir realią patirtį.