Būna ir taip. Viena gyventoja iš Latvijos patyrė šoką, jos sąskaitoje netikėtai atsirado 2000 eurų – bankas pripažino klaidą

Liepojos gyventoja Lienė patyrė nemenką stresą, kai vieną rytą, patikrinusi banko programėlę, pamatė, kad jos sąskaitoje atsirado 2000 eurų, nors ji pati jokių pinigų neįnešė. Dar labiau nustebino detalė, kad įmoka buvo atlikta grynaisiais Rygoje, prekybos centre „Spice“, nors tuo metu moteris buvo namuose ir banko kortelė buvo pas ją.

„Tai buvo fiziškai neįmanoma. Aš niekur nevažiavau, kortelė buvo su manimi, o programėlėje aiškiai rodė – pinigai įnešti Rygoje“, – pasakojo Lienė televizijos laidai Bez Tabu.

Išsigandusi galimo sukčiavimo – pinigus išsiėmė

Bijodama, kad tai gali būti sukčiavimo schema ar techninė apgaulė, moteris nedelsdama nuėjo prie bankomato ir išsigrynino visą sumą, o vėliau pinigus padėjo į saugią vietą. Tą pačią dieną ji kreipėsi į Swedbank skyrių Liepojoje, tikėdamasi aiškaus atsakymo.

Tačiau banko darbuotojai iš pradžių teigė, kad toks atvejis jiems – beprecedentis, ir galimai kalbama apie sistemos klaidą. Vėliau, pasitarusi su kolegomis, viena darbuotoja prasitarė, kad tą pačią dieną buvo fiksuoti ir kiti panašūs atvejai, nors tai nebuvo viešai patvirtinta.

Bankas patarė grąžinti pinigus, bet moteris nusprendė palaukti

Bankas rekomendavo Lienei pinigus grąžinti atgal į sąskaitą, kad vėliau nekiltų problemų, jei paaiškėtų jų tikrasis savininkas. Vis dėlto moteris nusprendė palaukti ir tikėjosi, kad teisėtas pinigų savininkas pats atsiras. Dienai bėgant, niekas į ją nesikreipė.

Priežastis – bankomatų programinės įrangos sutrikimas

Galiausiai situaciją pakomentavo pats bankas. „Swedbank“ pripažino klaidą ir paaiškino, kad pirmadienio vakarą buvo atliekami bankomatų programinės įrangos atnaujinimai, kurių metu dalis bankomatų veikė nestabiliai. Būtent tai ir galėjo lemti neteisingą pinigų įskaitymą į svetimą sąskaitą.

Šis atvejis sukėlė nemažą atgarsį, nes parodė, kad net ir moderniose bankų sistemose gali įvykti klaidų, kurios klientams sukelia ne tik džiaugsmą, bet ir rimtą stresą. Bankas žada situaciją išspręsti individualiai ir užtikrina, kad klientai dėl tokių techninių sutrikimų nenukentės.

Šaltinis: https://nra.lv/tautaruna/citi/511861-swedbank-sistemas-kluda-liepajnieces-konta-ieskaita-2000-eiro.htm