„Maxima“ pirkėjos kantrybė trūko: namuose pamatė tai, ko niekas nenorėtų rasti savo krepšelyje – ir tai tik pradžia

Nors ši istorija nutiko mūsų kaimyninėje Latvijoje, kiekvienas lietuvis, bent kartą lankęsis prekybos centre, skaitydamas ją tikriausiai linksės galva. Prekybos tinkle „Maxima“ apsipirkusi moteris tikėjosi pastiprinti sveikatą vitaminais, tačiau grįžusi namo ir atidžiau pažvelgusi į pirkinį, liko be žado. Klientės skundas atvėrė ir platesnę problemą, kuri varo į neviltį pirkėjus abiejose sienos pusėse: nuo pasenusių produktų iki „loterijos“ prie kasos.

Nemalonia patirtimi pasidalijusi pirkėja neslepia pasipiktinimo: „Norėčiau atkreipti visų dėmesį į visiškai nepriimtiną situaciją, kurią patyriau apsipirkusi parduotuvėje sausio 27 dieną.“

Sveikatos šaltinis virto potencialiu nuodu?

Moteris pasakoja, kad į savo krepšelį įsidėjo populiarų „Sun 365“ ciberžolės vitaminų gėrimą. Už mažą buteliuką ji sumokėjo pilną kainą – 1,99 Eur.

„Maniau, kad rūpinuosi savo sveikata ir imunitetu, tačiau grįžusi namo ir atidžiau apžiūrėjusi buteliuką, sulaukiau itin nemalonios staigmenos“, – pasakoja ji.

Pasirodo, produkto galiojimo laikas buvo pasibaigęs ne vakar ir ne užvakar. Data ant pakuotės skelbė sausio 23 d., o pirkimo dieną kalendorius jau rodė sausio 27-ąją. Tai reiškia, kad potencialiai sugedęs produktas parduotuvės lentynoje gulėjo ir pirkėjams buvo siūlomas net keturias dienas po galiojimo pabaigos.

„Kaip pirkėja, turiu pagrįstą ir gana aštrų klausimą: kaip įmanoma, kad tokia didelė ir gerai žinoma parduotuvė neatlieka elementarios produktų kontrolės?“ – piktinasi moteris.

Ji kelia klausimą, ar tokie produktai neturėtų būti nedelsiant pašalinti iš prekybos, kad nekiltų pavojaus sveikatai. „Dabar esu sutrikusi ir nerimauju – ar toks gėrimas apskritai saugus vartoti? O gal jis gali sukelti apsinuodijimą? Jaučiuosi ne tik nusivylusi darbuotojų aplaidumu, bet ir finansiškai apgauta. Sumokėjau už negaliojančią prekę, todėl reikalauju grąžinti pinigus ir pateikti paaiškinimą!“

Pirkėjų pyktis auga: kvitų tikrinimas tapo būtinybe, o ne pasirinkimu

Ši istorija Latvijoje išprovokavo ir kitų pirkėjų reakciją, kurie teigia, kad tai – ne vienkartinė klaida, o sisteminė bėda, puikiai pažįstama ir lietuviams.

„Šioje parduotuvėje esu priverstas susidurti su nuolatinėmis problemomis, kurios tapo nemalonia kasdienybe“, – skundžiasi kitas pirkėjas.

Vienas labiausiai erzinančių dalykų, anot jo – nuolatinis kainų neatitikimas. Prekybos salėje matoma viena kaina (dažniausiai – su nuolaida), o kasoje „išmušama“ visai kita, gerokai didesnė suma.

„Kruopštus ir skrupulingas kvitų tikrinimas iškart po atsiskaitymo tapo būtinybe, o ne galimybe. Kiekvieną kartą tai sukelia didelį ir visiškai nereikalingą laiko praradimą, nes tenka aiškintis su pardavėjais“, – teigia vyras.

Tuščios lentynos ir viena dirbanti kasa

Pirkėjų skundai nesibaigia tik ties pasenusiais produktais ar kainų painiava. Žmonės pastebi, kad parduotuvių lentynos stebėtinai dažnai būna tuščios, asortimentas skurdus, o tai, kas likę – ypač vaisiai ir daržovės – neretai būna pažeisti ar apgedę.

„Padėtį dar labiau blogina tragiškas darbo organizavimas. Net piko valandomis dažniausiai dirba tik viena kasininkė, todėl susidaro milžiniškos, varginančios eilės. Tuo tarpu informacijos centras praktiškai niekada nedirba, todėl pirkėjas neturi į ką kreiptis, norėdamas greitai išspręsti problemą. Toks požiūris į klientą yra tiesiog nepriimtinas“, – rėžė pirkėjai.

Nors šis konkretus atvejis užfiksuotas Latvijoje, panašių skundų dėl prekių galiojimo laiko ir kainų neatitikimų reguliariai pasitaiko ir Lietuvos prekybos centruose. Vartotojų teisių apsaugos specialistai primena: visada tikrinkite prekės galiojimo datą prieš dėdami ją į krepšelį, o pastebėję neatitikimą čekyje – nedelsiant kreipkitės į parduotuvės administraciją.

Šaltinis: https://dzentlmenis.lv/maxima-kliente-publisko-atradumu-ko-nevienam-nevajadzetu-ieraudzit-sava-iepirkumu-groza/243282/