„Ryanair“ lėktuvas Lenkijoje išskrido į Ispaniją, „pamiršdamas“ 130 keleivių

Įsivaizduokite: po ilgo laukimo, atidėto skrydžio ir nakties be aiškumo pagaliau gaunate naują išvykimo laiką. Ramiai planuojate grįžti į oro uostą, tačiau atvykę sužinote, kad jūsų lėktuvas jau pakilo. Būtent taip nutiko maždaug 130 keleivių Lenkijoje, kurie turėjo skristi iš Poznanės į Žironą Ispanijoje. Kelionė, prasidėjusi kaip eilinis pigių skrydžių maršrutas, virto tikra painiava su techniniu gedimu, naktiniu grįžimu į oro uostą ir netikėtai paankstintu išvykimu.

Skrydis prasidėjo tik naktį, bet po pusvalandžio lėktuvas grįžo

„Ryanair“ lėktuvas iš Poznanės-Lavicos oro uosto į Žironą iš pradžių turėjo pakilti rugpjūčio 25 dieną 18.50 val., tačiau keleiviams buvo pranešta apie vėlavimą. Laukimas tęsėsi kelias valandas, kol galiausiai orlaivis pakilo jau kitą dieną, apie 3 valandą nakties. Vis dėlto skrydis truko neilgai – dėl techninės problemos įgula nusprendė apsisukti, o maždaug po pusvalandžio lėktuvas vėl nusileido Poznanėje.

Po šio netikėto grįžimo keleiviams buvo pranešta, kad skrydis atidedamas iki 14 valandos. Žmonėms buvo pasiūlyta pasirinkti kitą skrydį arba susigrąžinti pinigus, o tiems, kurie nusprendė laukti, teko patiems ieškoti nakvynės. Aviakompanija esą patikino, kad pagrįstas viešbučio išlaidas bus galima susigrąžinti. Atrodė, kad bent viena detalė pagaliau aiški – į oro uostą reikia grįžti iki paskelbto 14 valandos išvykimo.

Keleiviai grįžo į oro uostą, tačiau lėktuvas jau buvo danguje

Rugpjūčio 26-osios rytą dalis keleivių į Poznanės oro uostą atvyko apie 10 valandą. Iki oficialiai nurodyto skrydžio laiko buvo likusios dar kelios valandos, todėl niekas nesitikėjo, kad bus per vėlu. Tačiau oro uoste jų laukė sunkiai patikima žinia – lėktuvas į Ispaniją jau buvo išskridęs. Paaiškėjo, kad techninė problema buvo išspręsta greičiau, o orlaiviui gavus leidimą skristi nuspręsta nelaukti iki 14 valandos ir pakilti maždaug 10 valandą ryto.

Tik viena problema – į lėktuvą nespėjo apie 130 žmonių. Keleiviai, kurie vadovavosi anksčiau paskelbtu tvarkaraščiu, liko Poznanėje, o jų skrydis jau buvo pakeliui į Žironą. Situacija sukėlė itin daug klausimų, nes žmonės tvirtino, kad tiesiog darė tai, kas jiems buvo nurodyta – laukė naujo skrydžio laiko ir į oro uostą planavo sugrįžti pagal pateiktą informaciją.

„Ryanair“ teigia pranešusi, keleiviai sako tokių žinučių negavę

„Ryanair“ atstovai aiškino, kad keleiviai apie paankstintą išvykimą buvo informuoti dar anksti ryte – maždaug 5.46 val. Aviakompanijos teigimu, pranešimai buvo išsiųsti el. paštu ir SMS žinutėmis. Tačiau dalis keliautojų tvirtino nieko negavę, o kai kurių mobiliųjų programėlių ekranuose ir toliau buvo rodomas 14 valandos išvykimo laikas. Todėl žmonės neturėjo jokios priežasties manyti, kad lėktuvas gali pakilti net keturiomis valandomis anksčiau.

Būtent ši detalė ir sukėlė didžiausią keleivių pasipiktinimą. Skrydžio vėlavimas yra nemalonus, tačiau tokiais atvejais žmonės paprastai pasikliauja paskutine oficialiai pateikta informacija. Poznanėje susiklostė priešinga situacija – skrydis, kurio visi laukė popietę, staiga išvyko ryte. Tie, kurie pakeitimo nepamatė arba jo negavo, liko už borto tiesiogine šio žodžio prasme.

Retas atvejis: žmonės pavėlavo ne todėl, kad atvyko per vėlai

Dažniausiai keliautojai baiminasi skrydžių vėlavimų ar atšaukimų, tačiau šį kartą problema buvo visai kitokia – lėktuvas pakilo gerokai anksčiau, nei keleiviams buvo nurodyta iš pradžių. Dėl to maždaug 130 žmonių kelionė į Ispaniją baigėsi dar Poznanės oro uoste. Šis atvejis parodė, kaip greitai gali pasikeisti situacija po techninio gedimo ir kiek daug sumaišties gali sukelti nevienoda informacija skirtinguose kanaluose.

Keliaujantiems tai kartu yra nemalonus priminimas, kad smarkiai atidėjus skrydį verta tikrinti ne vien oro linijų programėlę. Svarbu sekti ir SMS žinutes, el. paštą bei oro uosto informaciją, nes tvarkaraštis gali pasikeisti dar kartą. Vis dėlto Poznanės keleivių istorijoje lieka esminis klausimas: kiek realu tikėtis, kad žmogus 5.46 val. ryto pamatys žinutę apie skrydį, kuris dar iš vakaro buvo perkeltas į 14 valandą?