Jei per „Temu“ pirkote pigų plaukų džiovintuvą ar tiesintuvą, verta ne šiaip peržiūrėti stalčių, o tiksliai patikrinti užsakymo duomenis. Atšaukiami du plaukų priežiūros elektros prietaisai: vienas gali perkaisti ir pradėti skleisti dūmus, kitas siejamas su nudegimų bei elektros smūgio rizika. Svarbiausia taisyklė – tokių prietaisų nebenaudoti net „dar vieną kartą“.
Pavojus ne teorinis: vienas prietaisas gali perkaisti, kitas – trenkti elektra
Pirmasis atšaukiamas gaminys – plaukų džiovintuvas su priedais, parduotas per „Temu“ pardavėjo „Hair tool styling“. Jis neturi aiškaus prekės ženklo, todėl svarbiausia jį atpažinti pagal numerius: produkto ID 601100970889313 ir identifikacinis numeris 68742435858. Vartotojų organizacija VKI nurodo, kad šis džiovintuvas dėl konstrukcijos trūkumo tam tikromis neįprastomis veikimo sąlygomis gali riboti oro srautą, perkaisti, skleisti dūmus ir kelti gaisro pavojų.
Tai ypač pavojinga todėl, kad plaukų džiovintuvai naudojami labai arti veido, plaukų, rankšluosčių, vonios kambario tekstilės ir dažnai – drėgnesnėje aplinkoje. Jei prietaisas pradeda kaisti ne taip, kaip turėtų, vartotojas gali pastebėti problemą per vėlai: pirma atsiranda neįprastas kvapas, tada dūmai, o blogiausiu atveju – užsidegimo rizika.
Antrasis gaminys – CRASTS prekės ženklo plaukų tiesintuvas, parduotas per „CRASTS SHOP“. Jis atpažįstamas pagal produkto ID 601099519143476 ir identifikacinį numerį 2219743045. VKI skelbia, kad šis tiesintuvas turi konstrukcinių trūkumų izoliacijoje, rankenoje ir maitinimo laide, todėl gali kilti nudegimų bei elektros smūgio pavojus.
Tokiais atvejais rizika nėra kosmetinė. Kalbama ne apie prastai veikiančią šilumos funkciją ar nekokybišką plastiko apdailą, o apie elektros prietaisus, kurių trūkumai gali sukelti sužalojimus.
Kaip patikrinti, ar jūsų prietaisas patenka į atšaukimą
Pirmiausia atsidarykite savo „Temu“ paskyros pirkinių istoriją. Ieškokite plaukų džiovintuvo su priedais arba plaukų tiesintuvo, pirktų iš minėtų pardavėjų. Vien pavadinimo nepakanka, nes tokiose platformose produktų aprašymai dažnai keičiasi, o panašiai atrodantys daiktai gali būti parduodami skirtingų pardavėjų.
Tikrinti reikia pagal numerius. Plaukų džiovintuvui aktualūs šie duomenys: 601100970889313 ir 68742435858. Plaukų tiesintuvui: 601099519143476 ir 2219743045. Vokietijos leidiniai ir vartotojų įspėjimų portalai taip pat nurodo tuos pačius atpažinimo numerius, o pirkėjams patariama nutraukti naudojimą ir kreiptis dėl pinigų grąžinimo.
Jei išsaugojote pakuotę, patikrinkite ant jos esančias etiketes. Jei pakuotės nebėra, žiūrėkite užsakymo patvirtinimą el. pašte arba programėlėje. Jei vis tiek abejojate, geriau nenaudoti prietaiso ir kreiptis į „Temu“ klientų aptarnavimą, nurodant užsakymo numerį.
Svarbu: nereikėtų spręsti vien pagal tai, kad prietaisas „iki šiol veikė normaliai“. Elektros gaminių defektai gali pasireikšti ne pirmą dieną. Perkaitimas, izoliacijos silpnumas ar laido defektai dažnai tampa pavojingi tada, kai prietaisas ilgiau naudojamas, sulankstomas, įkaista ar laikomas drėgnesnėje aplinkoje.
Ką daryti, jei turite tokį prietaisą
Pirmas veiksmas – iš karto nustoti naudoti. Neišbandykite, ar jis dar įsijungia, nejunkite „trumpam patikrinti“, nelaikykite vonioje ar šalia degių daiktų. Atjunkite nuo elektros tinklo ir padėkite taip, kad jo netyčia nepanaudotų kiti šeimos nariai.
Antras veiksmas – susisiekite su „Temu“ klientų aptarnavimo tarnyba. „Temu“ savo produktų saugos puslapyje nurodo, kad gavusi informaciją apie atšaukimą imasi veiksmų sustabdyti prekiautojo pardavimus ir bendradarbiauja su pardavėjais bei institucijomis dėl atšaukimų.
Trečias veiksmas – vadovaukitės grąžinimo ar utilizavimo instrukcijomis. Vartotojų perspėjimuose dėl plaukų džiovintuvo ir tiesintuvo pabrėžiama, kad prietaisų naudoti nebegalima, o atšaukimo atveju pirkėjai turėtų kreiptis dėl kompensacijos ar grąžinimo.
Jei prietaisas jau buvo pradėjęs skleisti degėsių kvapą, kaisti neįprastai, kibirkščiuoti ar išmušė saugiklį, jo jokiu būdu nejunkite dar kartą. Tokį atvejį verta nufotografuoti, išsaugoti pirkimo duomenis ir perduoti informaciją platformai.
Kodėl pigūs elektros prietaisai iš internetinių platformų kelia daugiau klausimų
Problema nėra vien „Temu“. Rizika didėja tada, kai elektros prietaisas perkamas iš didelės internetinės prekyvietės, kur pardavėjas gali būti mažai žinomas, prekės ženklas neaiškus, o gamintojo atsakomybę sunku patikrinti. Pirkėjas mato mažą kainą, nuotraukas ir pažadus, bet ne visada mato realius bandymus, sertifikatus, kokybės kontrolę ar gamintojo istoriją.
Vokietijos ir Austrijos vartotojų įspėjimų portalai pastarosiomis dienomis akcentavo būtent šią problemą: per „Temu“ atšaukiami ne pavieniai kosmetiniai priedai, o elektros gaminiai, kurių defektai susiję su perkaitimu, gaisru, nudegimais ar elektros smūgiu.
Plaukų priežiūros prietaisai yra jautri kategorija. Jie įkaista, dažnai naudojami vonios kambaryje, laikomi rankoje, liečiasi su plaukais ir oda. Todėl čia maža kaina neturėtų būti vienintelis kriterijus. Jei gaminys neturi aiškaus gamintojo, instrukcija prasta, kištukas ar laidas atrodo įtartinai, plastikas kaista ar jaučiamas degėsių kvapas, tai yra signalai nenaudoti.
Ką pirkėjams verta daryti ateityje
Perkant elektros prietaisus internetu, ypač pigesnėse prekyvietėse, verta žiūrėti ne tik į kainą ir atsiliepimus. Patikrinkite, ar nurodytas aiškus gamintojas, ar yra naudojimo instrukcija suprantama kalba, ar pateikta informacija apie saugos standartus, ar pardavėjas turi aiškią kontaktinę informaciją.
Atsiliepimai taip pat ne visada išgelbsti. Dalis pirkėjų vertina tik tai, ar prietaisas greitai atkeliavo ir ar pirmą kartą įsijungė. Saugos defektai gali pasirodyti vėliau, todėl penkios žvaigždutės prie pigios prekės dar nėra garantija.
Ypač atsargiai verta pirkti prietaisus, kurie kaista: džiovintuvus, tiesintuvus, garintuvus, virdulius, šildytuvus, kroviklius. Tai produktai, kurių gedimas gali kelti ne tik nepatogumą, bet ir realų pavojų.
Jei turite „Temu“ pirktą plaukų džiovintuvą su ID 601100970889313 arba CRASTS tiesintuvą su ID 601099519143476, jų nebenaudokite. Patikrinkite užsakymo istoriją, susisiekite su klientų aptarnavimu ir nebandykite rizikos vertinti pagal principą „man dar nieko nenutiko“. Elektros prietaisams užtenka vieno karto, kad pigus pirkinys taptų labai brangia klaida.
