Ko gero, kiekvienas, stovintis prie bankomato, jaučia tą mažą nerimo „kirminuką”: o kas, jei aparatas staiga „užlūš“? Ką daryti, jei kortelė įstrigs, eilėje stovintys žmonės ims nekantrauti, o pinigų taip ir nepavyks išsiimti? Tokia situacija gali kaip reikiant sugadinti dieną ir įsukti į varginančią skambučių bei aiškinimosi karuselę.
Internete jau ne vienerius metus sklando vienas „stebuklingas“ patarimas, neva atkeliavęs iš pačių banko darbuotojų. Tačiau ar jis vis dar veikia, ir ką iš tikrųjų reikia daryti, kai bankomatas pasiglemžia jūsų kortelę?
Legenda apie stebuklingą mygtuką: ar tai veikia?
Tikriausiai esate girdėję šį patarimą: jei bankomatas „suvalgė“ kortelę, reikia nuo 3 iki 5 minučių kantriai laikyti nuspaudus mygtuką „Atšaukti“ (arba „Cancel“). Legenda teigia, kad net jei ranka pavargs ir veiksmas atrodys beprasmiškas, galiausiai bankomatas pasiūlys atšaukti operaciją. Tada, vis dar laikant mygtuką, kita ranka reikia paspausti „Taip“, ir kortelė stebuklingai grįš į jūsų rankas.
Ar tikrai?
Deja, tai tėra sena legenda. Šis metodas galbūt ir veikė su kai kuriais labai senų modelių bankomatais, tačiau šiuolaikiniai aparatai yra programuojami visiškai kitaip. Saugumo sumetimais, jei kortelė negrąžinama per keliasdešimt sekundžių, ji yra sulaikoma ir įtraukiama į specialią kasetę. Taip siekiama apsaugoti jus pačius – jei pamiršote kortelę arba ji buvo blokuota po kelių neteisingų PIN kodo bandymų.
Taigi, gaišti laiko spaudant mygtuką neverta. Štai ką reikia daryti iš tikrųjų.
Ką daryti IŠ TIKRŲJŲ? Žingsnis po žingsnio planas
Kai ištinka tokia nemaloni situacija, svarbiausia – nepanikuoti ir veikti greitai bei metodiškai.
1. Neskubėkite ir apsižvalgykite (Pirmos 30 sekundžių).
Kartais bankomatas gali tiesiog veikti lėtai. Palaukite minutėlę – galbūt sistema tiesiog apdoroja duomenis ir grąžins kortelę. Atidžiai apžiūrėkite kortelės angą ir klaviatūrą – ar nematyti jokių įtartinų, ne vietoje pritvirtintų prietaisų (vadinamųjų „skimerių“), kuriais naudojasi sukčiai.
2. Fiksuokite informaciją (1 minutė).
Išsitraukite telefoną ir nufotografuokite bankomatą. Ant kiekvieno aparato būna lipdukas su jo identifikaciniu numeriu. Būtinai jį užfiksuokite. Taip pat įsidėmėkite tikslų laiką, datą ir vietą (gatvę, prekybos centrą ar banko skyrių, kuriame yra bankomatas). Ši informacija bus itin svarbi pokalbio su banku metu.
3. Skambinkite bankui – tai svarbiausia! (Iki 5 minučių).
Tai pats svarbiausias žingsnis. Ant bankomato visada rasite banko arba įmonės, kuri jį aptarnauja, pagalbos telefono numerį.
Nedelsdami skambinkite. Praneškite operatoriui, kas nutiko, nurodykite bankomato numerį ir laiką.
Užblokuokite kortelę. Net jei kortelė liko bankomato viduje, saugumo sumetimais būtina ją nedelsiant blokuoti. Tai apsaugos jus nuo galimų sukčių veiksmų.
Išsiaiškinkite, kaip atgauti kortelę. Banko darbuotojas paaiškins tolesnę eigą. Dažniausiai sulaikyta kortelė yra sunaikinama, o jums pagaminama nauja. Retais atvejais, jei bankomatas yra banko skyriuje, kortelę gali pavykti atgauti, tačiau tai priklauso nuo konkretaus banko tvarkos.
4. Supraskite, kodėl kortelė buvo sulaikyta.
Dažniausios priežastys yra kelios:
- Kelis kartus iš eilės neteisingai suvestas PIN kodas.
- Kortelės galiojimas yra pasibaigęs.
- Jūsų bankas davė nurodymą sulaikyti kortelę dėl įtartinų operacijų.
- Jūs per ilgai delsėte paimti kortelę po operacijos.
- Techninis bankomato gedimas.
Nors tai nemaloni situacija, ji yra visiškai išsprendžiama. Svarbiausia – žinoti teisingus žingsnius ir nepasikliauti interneto mitais. Greitas skambutis į banką yra patikimiausias būdas apsaugoti savo pinigus ir kuo skubiau išspręsti problemą.
Parašyti komentarą