Sustojate prie artimiausio bankomato, įdedate kortelę, o ekrane pasirodo klaidos pranešimas arba, dar blogiau, aparatas apskritai nereaguoja. Panika? Tikrai ne. Nors techniniai sutrikimai reti, jie neišvengiami. Šiame straipsnyje paaiškinsime, kodėl taip nutinka ir kaip elgtis, kad laikinas nepatogumas nevirstų didele problema.
Kodėl bankomatai kartais „paveda“? Techninės priežastys, apie kurias verta žinoti
Bankomatas – tai sudėtingas kompiuteris, sujungtas su banko sistema ir turintis daug mechaninių dalių. Kaip ir bet kuri technika, jis gali sugesti. Dažniausiai pasitaikančios gedimų priežastys yra šios:
Ryšio sutrikimai. Tai pati dažniausia problema. Bankomatas turi nuolat palaikyti saugų ryšį su banko duomenų centru. Jei interneto ryšys nutrūksta (dėl tiekėjo problemų, statybų ar net stiprios audros), aparatas atsijungia nuo sistemos ir negali atlikti jokių operacijų.
Programinės įrangos klaidos. Bankomatų programinė įranga nuolat atnaujinama siekiant užtikrinti saugumą. Kartais po atnaujinimo gali išlįsti nenumatytų klaidų, kurios laikinai sutrikdo įrenginio veiklą, kol programuotojai jų neištaiso.
Mechaniniai gedimai. Pinigų išdavimo mechanizmas, kortelių skaitytuvas ar kvitų spausdintuvas yra judančios dalys, kurios laikui bėgant dyla. Dėl susidėvėjimo ar įstrigusio svetimkūnio (pvz., pažeistos banknoto dalies) bankomatas gali nustoti teikti vieną ar visas paslaugas.
Elektros energijos tiekimo problemos. Nors daugelis bankomatų turi avarinius energijos šaltinius, ilgesnis elektros dingimas gali visiškai išjungti įrenginį.
Centralizuoti banko sistemų sutrikimai. Kartais problema kyla ne pačiame bankomate, o banko serveriuose. Jei vyksta techniniai darbai ar įvyksta nenumatytas gedimas pagrindinėje sistemoje, gali nustoti veikti visi arba dalis banko bankomatų.
Žingsnis po žingsnio: ką daryti, jei bankomatas neveikia?
1. Įvertinkite situaciją. Atidžiai perskaitykite pranešimą ekrane. Galbūt bankomate tiesiog baigėsi grynieji pinigai arba popierius kvitams. Jei ekranas visai juodas arba rodo bendrinį klaidos pranešimą, pereikite prie kito žingsnio.
2. Ieškokite kito bankomato. Paprasčiausias sprendimas – paieškoti kito, netoliese esančio, bankomato. * Prioritetas: Ieškokite to paties banko bankomato – taip išvengsite papildomų mokesčių. * Alternatyva: Jei arti nėra, tiks ir kito banko bankomatas. Šiais laikais dauguma bankų taiko panašius arba jokių papildomų mokesčių už grynųjų paėmimą iš svetimo tinklo (pasitikrinkite savo banko įkainius).
3. Patikrinkite banko informacinius kanalus. Prieš keliaudami ieškoti kito bankomato, greitai patikrinkite savo banko: * Mobiliąją programėlę: Bankai dažnai apie masinius sutrikimus praneša programėlės pradiniame lange. * Oficialią interneto svetainę: Ieškokite naujienų ar pranešimų klientams skilties. * Socialinių tinklų paskyras („Facebook“, „LinkedIn“): Tai greičiausias kanalas, kuriuo bankai informuoja apie nenumatytas problemas.
4. Naudokitės alternatyvomis. Pagalvokite, ar grynieji pinigai jums tikrai būtini šią akimirką. Galbūt galite: * Atsiskaityti kortele arba telefonu. Dauguma prekybos ir paslaugų vietų priima bekontakčius mokėjimus. * Pasinaudoti grynųjų pinigų išdavimo paslauga. Daugelyje prekybos centrų kasų („Perlas“, „Maxima“, „Iki“, „Rimi“) galite išsigryninti pinigų tiesiog pirkdami prekes. Tereikia apie tai informuoti kasininką prieš atsiskaitant.
5. Jei bankomatas „prarijo“ kortelę. Tai pati nemaloniausia situacija. Nedelsdami skambinkite ant bankomato nurodytu klientų aptarnavimo numeriu arba bendruoju savo banko informacijos telefonu. Operatorius užblokuos kortelę, kad ja niekas nepasinaudotų, ir paaiškins, kaip ir kada galėsite atsiimti naują.
Kaip pasiruošti iš anksto ir išvengti streso?
Turėkite šiek tiek grynųjų. Nedidelė grynųjų pinigų suma piniginėje ar namuose gali išgelbėti netikėtose situacijose.
Aktyvuokite kelis mokėjimo būdus. Turėkite ne tik fizinę kortelę, bet ir aktyvuotą mokėjimo funkciją telefone („Apple Pay“, „Google Pay“) ar išmaniajame laikrodyje.
Žinokite savo banko kontaktus. Įsiveskite banko informacijos telefono numerį į savo kontaktų sąrašą.
Naudokitės bankomatų žemėlapiais. Tiek „Google Maps“, tiek bankų mobiliosios programėlės turi bankomatų žemėlapius, kurie padės greitai rasti artimiausią veikiantį įrenginį.
Pabaigai
Nors gyvename skaitmeniniame amžiuje, grynieji pinigai kartais vis dar yra nepakeičiami. Techniniai bankomatų gedimai, nors ir reti, yra normali šiuolaikinių technologijų dalis. Žinodami, kaip elgtis ir turėdami atsarginį planą, bet kokį techninį nesklandumą pasitiksite ramiai ir be streso.
Parašyti komentarą