Akimirka, kai bankomatas negrąžina kortelės, daugeliui sukelia tikrą paniką. Dar prieš sekundę viskas vyko įprastai, o dabar ekrane – pranešimas, kortelės nėra, o galvoje sukasi vienas klausimas: kas ką tik nutiko? Nors tokia situacija nemaloni, dažnai žmonės padaro klaidą būtent per pirmąsias kelias sekundes. O jos – svarbiausios.
Kodėl bankomatai apskritai sulaiko korteles
Kortelės „prarijimas“ dažniausiai nėra atsitiktinumas. Bankomatai taip elgiasi tada, kai sistema aptinka galimą riziką. Dažniausia priežastis – kelis kartus iš eilės neteisingai įvestas PIN kodas. Tokiu atveju aparatas automatiškai sulaiko kortelę, siekdamas apsaugoti jūsų sąskaitą.
Kitos priežastys taip pat gana žemiškos: pasibaigęs kortelės galiojimas, banko sprendimas ją atšaukti, įtartina veikla sąskaitoje arba per ilgai bankomate palikta kortelė. Kartais kalta ir technika – sutrikęs ryšys, programinė klaida ar net staigus elektros dingimas.
Tas „paslėptas“ mygtukas, apie kurį daugelis nežino
Vos supratus, kad kortelė nebegrįžta, svarbiausia – neišeiti nuo bankomato. Kol sesija dar aktyvi, kai kuriais atvejais egzistuoja paskutinė galimybė.
Atkreipkite dėmesį į fizinį mygtuką „Atšaukti“, kuris dažniausiai pažymėtas raudonu kryželiu. Jį paspaudus galima nutraukti operaciją. Jei kortelė dar nėra galutinai užblokuota sistemoje, būtent šis veiksmas kartais leidžia bankomatui ją grąžinti. Tai nėra garantuotas sprendimas, tačiau tai vienintelis veiksmas, kurį verta atlikti nedelsiant.
Jei ekranas užstringa ar bankomatas nereaguoja, užfiksuokite laiką ir vietą – ši informacija bus itin svarbi vėliau.
Kada kortelė jau laikoma prarasta
Jeigu bankomatas nebereaguoja, o kortelė negrįžta, reikia elgtis taip, lyg ji būtų pavogta. Nedelsdami susisiekite su savo banku naudodami tik oficialius kontaktus – per banko programėlę ar telefono numerį, nurodytą kitos kortelės nugarėlėje.
Bankui reikės tikslios informacijos: kur ir kada įvyko incidentas, kokią operaciją bandėte atlikti, ar buvo įvesta suma. Daugeliu atvejų bankomatuose sulaikytos kortelės saugumo sumetimais nėra grąžinamos – jos sunaikinamos, o klientui išduodama nauja.
Ar jūsų pinigai saugūs?
Pati kortelė bankomate laikoma užrakintame skyriuje, todėl piktnaudžiavimo rizika paprastai yra minimali. Didžiausia grėsmė kyla tada, kai vartotojas panikuoja, palieka bankomatą nebaigęs sesijos arba nepaslepia PIN kodo.
Būtent todėl ekspertai nuolat kartoja: niekada nepalikite bankomato iškart, jei įvyko klaida, ir visada stebėkite ekraną iki pat operacijos pabaigos.
Kaip ateityje išvengti tokios situacijos
Didžioji dalis kortelių sulaikymo atvejų įvyksta dėl skubėjimo ir neatidumo. Jei abejojate PIN kodu, geriau nutraukite operaciją patys. Taip pat verta atkreipti dėmesį į bankomato būklę – jei jis atrodo neveikiantis ar „pakibęs“, rinkitės kitą.
Bankomatas – tai ne tik pinigų išdavimo aparatas, bet ir saugumo sistema. Žinodami, kaip ji veikia ir kaip elgtis kritiniu momentu, galite apsaugoti ne tik kortelę, bet ir savo nervus.
Naudokit bekontaktes ir nepraris.