Netyčinis judesys parduotuvėje gali baigtis sudužusiu stiklainiu ar buteliu. Kyla klausimas: kas turi padengti nuostolius – klientas ar parduotuvė? Įstatymai aiškiai nurodo, kad atsakomybė priklauso nuo situacijos aplinkybių. Dažniausios priežastys – netinkamas prekių išdėstymas lentynose, kliento neatidumas ar netyčinis stiklainio nuvertimas.
Kas atsakingas už sudaužytą stiklainį?
Parduotuvės pareiga: Pardavėjas privalo užtikrinti tinkamas technines ir organizacines sąlygas, kad klientai galėtų saugiai rinktis prekes ir tikrinti jų kokybę. Jei stiklainiai lentynose išdėstyti nestabiliai, per arti vienas kito ar kitaip kelia riziką, klientas nėra atsakingas už jų sudaužymą.
Ką daryti:
- Informuokite parduotuvės darbuotojus apie incidentą ir atkreipkite dėmesį į netinkamą prekių išdėstymą.
- Jei parduotuvė reikalauja atlyginti žalą, paprašykite parodyti vaizdo stebėjimo kamerų įrašus, kurie gali įrodyti, kad kaltė tenka parduotuvės organizavimui.
Nepilnamečių atsakomybė: Jei stiklainį sudaužo vaikas iki 14 metų, jis neatsako už padarytą žalą. Tėvai ar globėjai taip pat gali būti atleisti nuo atsakomybės, jei įrodo, kad tinkamai prižiūrėjo vaiką.
Kada klientas turi mokėti?
Klientas tampa atsakingas, jei prekė sugadinama dėl jo kaltės, pavyzdžiui, neatsargiai įdėjęs stiklainį į krepšelį ar numetęs jį tyčia. Tokiu atveju taikomas Civilinio kodekso straipsnis: „Asmuo, dėl savo kaltės padaręs žalą kitam, privalo ją atlyginti.“
Pasekmės:
- Nedidelė žala (iki 190 EUR): Už smulkius nuostolius taikomas Administracinių nusižengimų kodeksas, numatantis baudą.
- Didesnė žala (virš 190 EUR): Už didesnius nuostolius taikomas Baudžiamojo kodekso straipsnis, kuris numato baudą arba laisvės atėmimą nuo 3 mėnesių iki 5 metų.
Be to, tyčinio sugadinimo atveju klientas gali būti įpareigotas padengti ne tik prekės kainą, bet ir susijusias teisines pasekmes.
Praktiniai patarimai
- Būkite atidūs: Rinkdamiesi prekes, elkitės atsargiai, ypač su trapiais daiktais.
- Praneškite apie incidentą: Jei prekė sudužo netyčia, informuokite darbuotojus, kad jie galėtų įvertinti situaciją.
- Patikrinkite lentynas: Jei pastebite nestabiliai sudėtas prekes, įspėkite parduotuvės personalą – tai gali užkirsti kelią incidentams.
- Vaizdo įrašai: Jei kyla ginčas, paprašykite peržiūrėti kamerų įrašus, kurie gali parodyti tikrąją situaciją.
Išvada
Parduotuvėje sudaužytas stiklainis ne visada reiškia, kad klientas turi mokėti. Jei prekės buvo netinkamai sudėtos, atsakomybė tenka parduotuvei. Tačiau klientas privalo atlyginti žalą, jei ją sukėlė jo neatsargumas ar tyčiniai veiksmai. Svarbu žinoti savo teises ir, kilus ginčui, remtis vaizdo įrašais ar teisiniais straipsniais. Būkite atsargūs, ir apsipirkimas bus malonesnis!
