Buitinės technikos pirkimas – tai rimtas sprendimas, kuris gali turėti didelės įtakos tiek jūsų biudžetui, tiek kasdienio gyvenimo komfortui. Tačiau siekdami pelno, didieji prekybos tinklai dažnai naudoja įvairias rinkodaros gudrybes ir manipuliacijos būdus, kad priverstų pirkėjus įsigyti ne tai, ko jiems tikrai reikia, o tai, kas pelninga.
Pažvelkime į pagrindines schemas, naudojamas buitinės technikos parduotuvėse, ir pakalbėkime apie tai, kaip netapti agresyvių pardavėjų auka.
Kaip veikia motyvacijos sistema
Premijų ir paskatinimų sistema skirtinguose tinkluose ir skirtingoms prekių ženklams veikia skirtingai. Kai kurie prekių ženklai taiko taisyklę: kuo brangesnis prekė, tuo didesnė premija pardavėjui. Kitų gamintojų situacija gali būti priešinga, kai už brangesnę prekę mokama mažiau, nes ji ir taip gerai parduodama.
Kai kuriuose tinkluose veikia „žvaigždučių“ sistema, pagal kurią kas savaitę atnaujinami prioritetiniai parduodami produktai. Tai gali būti susiję su būtinybe ištuštinti sandėlį arba įvykdyti planą dėl tam tikrų modelių.
Be to, gamintojai reguliariai rengia konkursus tarp parduotuvių. Pavyzdžiui, gali būti paskelbta tam tikros prekės ženklo „pardavimo savaitė“, kai bet kurioje buitinės technikos parduotuvėje jums bus aktyviai siūlomas būtent šis prekės ženklas. Parduotuvė, kuri parodys geriausius rezultatus, gaus papildomus bonusus.
Svarbu suprasti: pardavėjui nėra prasmės gaišti laiką parduodant prekę, už kurią jis negaus bonuso. Todėl jei jums aktyviai atkalbinėja nuo tam tikro modelio pirkimo ir atkakliai siūlo kitą, tai nereiškia, kad jūsų pasirinktas prekė yra bloga ar jums netinka. Greičiausiai pardavėjui tiesiog nenaudinga ją parduoti, todėl jis bando įtikinti jus pirkti tą modelį, už kurį gaus didesnį bonusą.
Taip pat verta atsižvelgti į tai, kad daugumoje parduotuvių pardavėjai pirmiausia mokomi pardavimo įgūdžių, o ne prekių techninių charakteristikų. Todėl jų įtikinami rekomendavimai dažnai grindžiami ne giliomis techninėmis žiniomis, o išbandytais emocinio pirkėjo įtikinimo būdais. Gebėjimas parduoti tampa svarbesnis nei konkrečių modelių ypatybių supratimas.
Kiti manipuliavimo būdai
Be tam tikrų prekės ženklų ir modelių primetimo, pardavėjai naudoja ir kitus pirkėjų manipuliavimo būdus. Vienas iš jų – pelningo pirkimo iliuzijos sukūrimas naudojant „specialius pasiūlymus“ ir „karštas nuolaidas“. Pardavėjas gali įtikinti jus, kad nuolaida galioja tik paskutinėmis dienomis ir yra labai naudinga įsigyti prekę būtent dabar. Tačiau patikrinus kainas internete, dažnai paaiškėja, kad tą pačią techniką galima rasti pigiau internetinėse parduotuvėse ar net tų pačių prekybos tinklų svetainėse.
Panaši situacija yra su akcijomis „pirk du – trečias dovanų“. Parduotuvės dažnai padidina pirmųjų dviejų prekių kainas, todėl bendra pirkimo kaina yra didesnė nei perkant tas pačias prekes atskirai kitur.
Perkant techniką taip pat verta atsargiai vertinti „vitrinines prekes“, kurios siūlomos su didele nuolaida. Net jei pardavėjas paaiškina žemą kainą tuo, kad technika tiesiog šiek tiek dulkėjo vitrinoje, geriau atidžiai apžiūrėkite prekę ir įsitikinkite jos būkle. Visada patikrinkite, ar tokioms prekėms suteikiama pilna parduotuvės garantija, ir atidžiai perskaitykite visus dokumentus prieš pirkdami.
Išplėstinė garantija
Ypatingą dėmesį reikėtų atkreipti į išplėstinės garantijos siūlymą. Pardavėjai aktyviai siūlo įsigyti papildomą garantinį aptarnavimą keleriems metams viršijantį standartinę garantiją. Tačiau dažniausiai tai beprasmiškas pinigų švaistymas. Dažniausiai buitinė technika veikia be problemų 5-7 metus ar net daugiau.
Be garantijos, pardavėjai atkakliai siūlo įsigyti įvairių susijusių prekių – valymo priemonių, plokščių grandiklių, televizorių ekranų servetėlių ir kitų aksesuarų. Būtent šioms „papildomoms“ prekėms parduotuvės nustato didžiausią antkainį – pirkėjas už jas permoka beveik dvigubai. Tuo pačiu pardavėjai priversti juos aktyviai siūlyti, nes vadovybė griežtai stebi papildomų prekių pardavimus ir baudžia už jų nebuvimą čekiuose.
Kaip apsisaugoti nuo manipuliacijų?
Pagrindinė taisyklė perkant buitinę techniką – negalima eiti į parduotuvę nepasiruošus, tikintis konsultanto pagalbos. Kad ir koks kompetentingas atrodytų pardavėjas, jo rekomendacijos visada bus pagrįstos ne jūsų interesais, o esama premijų ir motyvacijos sistema.
Prieš pirkdami atidžiai išnagrinėkite jus dominančios technikos charakteristikas, išsiaiškinkite visas detales, kiek tai įmanoma. Peržiūrėkite įvairias apžvalgas ir perskaitykite realių vartotojų atsiliepimus, kad suprastumėte modelių privalumus ir trūkumus. Tai padės jums nepasiduoti pardavėjų gudrybėms, kurie gali sąmoningai nutylėti apie jiems naudingą technikos trūkumus arba perdėti konkurentų prekės ženklų problemas.
Jei jau nusprendėte dėl konkretaus modelio ir prekės ženklo, tvirtai laikykitės savo nuomonės. Neleiskite jums primesti kito produkto, net jei jie atkakliai bandys įtikinti, kad jūsų pasirinktas modelis yra „blogos kokybės“, „išimtas iš gamybos“ arba „yra geresnių variantų“.
Būtinai patikrinkite realias kainas. Pardavėjų teiginius apie „super naudingą pasiūlymą“ visada reikia patikrinti. Dažnai paaiškėja, kad tą pačią techniką galima nusipirkti pigiau internetinėse parduotuvėse.
Nepasiduokite emociniam spaudimui. Jei jus aktyviai atkalbinėja nuo pasirinktos prekės pirkimo arba pernelyg atkakliai siūlo alternatyvą, tai aiškus ženklas, kad pardavėjas vadovaujasi ne jūsų, o savo interesais.
Parašyti komentarą