Ar viršininko reikia bijoti, kad jis būtų gerbiamas? Kaip įtvirtinti savo autoritetą, bet neperžengti ribos ir išlaikyti žmogiškus santykius su kolegomis?
Kaip būti sėkmingu darbe ir išlikti žmogumi?
Asertyvumas – tai gebėjimas įsitvirtinti, drąsiai pasakyti “ne”, gerbiant pašnekovą. Tai savotiškas efektyvaus elgesio darbo aplinkoje aukso standartas. Tačiau kartais ne taip paprasta nubrėžti ribą tarp pasitikėjimo savimi ir agresyvumo, ypač kai kalbama apie karjeros kilimą ir šiame procese neišvengiamai kylančią konkurenciją.
Vis dėlto yra tam tikrų taisyklių, kurių laikydamiesi galite pasiekti savo tikslų ir kartu išsaugoti savo tikrąjį, žmogiškąjį veidą.
Taisyklės:
- Paslėpta agresija dar nėra asertyvumas
Agresyvumas – tai ne tik kito asmens puolimas, bet ir simetriškas atsakas tam, kuris jus puola. Jei esate linkęs atsakyti savo “skriaudėjui” jo paties ginklais, rizikuojate įkristi į agresijos bedugnę, iš kurios sunku išlipti ir vėl tvirtai atsistoti ant kojų. Keldami nepagrįstai didelius reikalavimus kitiems, jūs, tiesą sakant, atsiduriate viename lygyje su agresoriais.
- Pasitikintys savimi, bet ne agresyvūs žmonės kelia pagarbą
Jei esate ramus, prašote savo darbuotojų, o ne griežtai reikalaujate – esate teisingame kelyje. Švelnus, diplomatiškas impulsas, kurį perduodate savo kolegoms, leisdamas jiems patiems žengti pirmąjį žingsnį, visada pelno pagarbą ir įvertinimą. Tai ženklas, kad esate geras vadovas – tvirtas, bet ne agresyvus.
- Įsiklausykite į save ir kitus
Esminis skirtumas tarp asertyvumo ir agresyvumo yra sąmoningumas. Kai darbo aplinka tampa „įkaitusi“ ir jaučiate, kad atėjo metas būti asertyviam, pabandykite padaryti pauzę ir užduoti sau keletą klausimų: “Ar savo žodžiais ar veiksmais neperžengiu ribų? Jei dabar tylėsiu, ar tai tikrai pažeis mano teises? Ar ši situacija turi įtakos mano karjeros tikslams arba mano jausmams?” Išsiugdę tokį stebėjimą, galite padidinti vidinį atstumą tarp jausmų, kylančių reaguojant į konfliktinę situaciją, ir veiksmų, kurių imatės reaguodami į juos.
Pasitikintys savimi, bet ne agresyvūs žmonės kelia pagarbą. Jie nesielgia veikiami momentinių emocijų. Tokie žmonės giliai suvokia savo teises ir poreikius, tačiau visada yra dėmesingi kitų poreikiams.
- Asertyvumas reiškia aktyvią tarpasmeninę sąveiką
Agresyvūs lyderiai dažnai komandai transliuoja tokią žinią: “Yra dvi nuomonės: mano ir neteisinga”. Tai labai panašu į maištaujančio paauglio požiūrį, bet jokiu būdu ne į viršininko.
Geri vadovai klausia: “Ar galite tai padaryti iki trečiadienio?”. Jie yra draugiški, pasitikintys savimi, išklauso kitus ir yra atidūs komandos nuotaikoms. Jie nesiekia savęs įtvirtinimo ir atsižvelgia ne tik į komandos tikslus, bet ir į kiekvieno komandos nario galimybes. Lyderis stengsis visus įtraukti į darbą, o pats nepastebimai atliks vadovaujantį vaidmenį. Jis dažniau kviečia bendradarbiauti: “Gal aptarkime, kaip galėtume geriau sujungti savo pastangas?”.
- Pripažinkite savo klaidas, bet neapsistokite ties jomis
Asertyvumas taip pat apima gebėjimą protingai paskirstyti laiką, įvertinti savo veiklos rezultatus ir laiku atsisakyti pralaiminčios strategijos, net jei dėl to tenka pripažinti savo asmeninį pralaimėjimą.
Natūrali reakcija, kai jūsų idėjos atmetamos ir kritikuojamos, yra gintis. Tačiau sutikdami arba bent jau atkreipdami dėmesį į gautą kritiką, greičiausiai sugebėsite susitarti ir toliau judėti į priekį. Nepamirškite, kad kritika paprastai nukreipta ne į jus asmeniškai, o į bendrus įmonės tikslus.
- Mūsų savijauta priklauso nuo to, kaip gerai jaučiamės komandos aplinkoje
Naudodami kritiką kaip priemonę savo asmeninei strategijai tobulinti, galite įgyti naują požiūrį į savo darbą. Darbuotojai, linkę į kompromisus, visada palankiau atrodo vadovo akyse. Ir atminkite: tik tie, kurie nieko nedaro, nedaro klaidų.
- Būkite ramūs, bet ne baikštūs
Asertyviems žmonėms būdingo taktiškumo atvirkštinė pusė gali būti drovumas. Kur yra ta riba, kai klausymosi įgūdžiai ir lankstumas bendraujant su žmonėmis pradeda panašėti į drovumą?
Jei pastebite, kad bet kokia kaina stengiatės išvengti konflikto, atsiprašinėjate, kai nereikia, arba nesugebate pasakyti “ne”, tikriausiai šiek tiek nuklydote nuo kelio. Asertyvus elgesys iš pradžių retai būna būdingas žmogui, tam reikia treniruočių. O laikydamiesi taisyklių galite išsiugdyti asertyvų, pamatuotą elgesį.
Pavyzdžiui, jei turite svarbų pokalbį su viršininku, pasiruoškite jam iš anksto. Numatykite, kokie klausimai jums gali būti užduoti, ir mintyse suvaidinkite galimus atsakymus. Aiškiai suformuluokite savo argumentus ir savo požiūrio logiką. Taip būsite pasiruošę net netikėtiems klausimams, o gindami savo požiūrį padarysite vadovui teigiamą įspūdį.
- Nepamirškite savo tikslų: ne tik darbo, bet ir gyvenimo
Dažnai didžiąją laiko dalį praleidžiame darbe. Nuo to, kaip gerai jaučiamės kolektyve, tiesiogiai priklauso mūsų savijauta. Darbas neturėtų būti lenktynės dėl išlikimo. Vargu ar įmanoma visiškai išvengti konfliktų. Tačiau darbe naudodami asertyvų stilių galite pasiekti savo karjeros tikslų ir kartu palaikyti gerus santykius su kolegomis.