Moteris padėjo vaistus atgal: kaina be lojalumo kortelės tiesiog pribloškė. Pasitikrinus internete, juos galima įsigyti dar pigiau

Rūta į vaistinę užėjo po darbo, jau pakeliui namo. Virtuvėje buvo pasibaigę keli įprasti nereceptiniai vaistai, kuriuos ji norėjo turėti po ranka prasidėjus rudeniui. Pasiėmė du pakuočių pavadinimus, užsirašytus telefono ekrane, ir stojo į eilę. Prieš ją stovėjęs vyras ilgai ieškojo recepto, už nugaros kažkas sunkiai kosėjo. Rūta galvojo apie vakarienę ir apie tai, kad dar reikia užsukti pieno.

Vaistininkė surado abi pakuotes. Rūta pažvelgė į jas, linktelėjo ir atidarė piniginę. Tada išgirdo sumą. Ji akimirką patylėjo, manydama, kad galbūt neteisingai nugirdo.

– Čia už abi? – paklausė.

– Taip. O lojalumo kortelę turite?

Kortelės ji neturėjo. Gal kadaise ir buvo užsiregistravusi, bet nebeprisiminė nei numerio, nei slaptažodžio. Vaistininkė pasakė, kiek kainuotų su kortele. Skirtumas buvo toks, kad Rūta vėl pažiūrėjo į pakuotes. Vaistai nepasikeitė. Pasikeitė tik tai, ar ji gali parodyti mažą plastikinę kortelę arba atsidaryti programėlę.

„Tai be kortelės tiek ir kainuoja?“

Rūta nenorėjo kelti scenos. Ji matė, kad vaistininkė dirba greitai, o eilė už nugaros ilgėja. Vis dėlto klausimas išsprūdo pats. Vaistininkė dar kartą patvirtino kainą ir pasiūlė užsiregistruoti lojalumo programoje. Tereikėtų telefono numerio, kelių duomenų ir trupučio laiko.

Būtent to „trupučio laiko“ Rūta tuo metu neturėjo. Ji stovėjo su pinigine rankoje, už jos laukė žmonės, o iš jos buvo tikimasi sprendimo čia pat: mokėti daugiau arba registruotis, kad už tas pačias pakuotes mokėtų mažiau. Rūta dar kartą paklausė, ar teisingai nurodė vaistų pavadinimus. Vaistininkė parodė dėžutes. Viskas buvo teisinga.

– Tuomet kol kas neimsiu, – pasakė Rūta.

Ji pati išgirdo, kaip keistai nuskambėjo tie žodžiai. Į vaistinę atėjo vaistų, o dabar prašė juos padėti atgal. Vaistininkė nieko nepriekaištavo, tiesiog patraukė pakuotes nuo prekystalio ir pakvietė kitą pirkėją. Rūta išėjo jausdama ne tiek pyktį, kiek nemalonų sumišimą. Lyg būtų neatlikusi kažkokio visiems žinomo veiksmo, nors norėjo tik nusipirkti du vaistus.

Lauke ji sustojo prie vaistinės lango. Viduje eilė judėjo toliau. Žmonės pateikdavo korteles, sakydavo telefono numerius, laukdavo, kol ekrane perskaičiuos sumą. Rūta išsitraukė telefoną. Jai staiga parūpo, kiek tos pačios pakuotės kainuoja kitur.

Telefone pamatė kainą, kurios vaistinėje niekas nepaminėjo

Pirmasis paieškos rezultatas jos nenustebino – vienoje vaistinėje vaistas kainavo panašiai. Antrasis privertė stabtelėti. Kaina buvo mažesnė už tą, kurią jai ką tik pasiūlė su lojalumo kortele. Rūta pagalvojo, kad tikriausiai žiūri į mažesnę pakuotę. Priartino ekraną, patikrino tablečių skaičių ir stiprumą. Tada vėl pažiūrėjo į telefono užrašus, pagal kuriuos pirko. Pakuotė buvo ta pati.

Ji patikrino ir kitą vaistą. Ten skirtumas buvo mažesnis, bet vis tiek jos naudai. Abu buvo galima užsakyti internetu ir atsiimti vaistinėje pakeliui namo kitą dieną. Rūta dar peržiūrėjo, ar neprisideda papildomas mokestis. Tik tada galutinai suprato: net jeigu būtų paskubomis užsiregistravusi prie kasos, už šiuos pirkinius būtų sumokėjusi daugiau.

Tai nereiškė, kad ji aptiko kokį nors slaptą triuką. Kainos skirtingose vaistinėse skiriasi, internetiniams užsakymams taip pat gali būti taikomi kitokie pasiūlymai. Rūta tai suprato. Tačiau kol stovėjo prie prekystalio, pigesnė kaina jai buvo pristatyta kaip atlygis už kortelę. Tik išėjusi ji pamatė, kad net ši „geresnė“ kaina nebuvo geriausia.

Grįžusi namo Rūta papasakojo apie tai vyrui. Šis pirmiausia paklausė, ar ji tikrai palygino tas pačias pakuotes. Rūta parodė ekraną: pavadinimas, stiprumas, tablečių skaičius. Vyras ilgiau žiūrėjo į telefoną, tada prisiminė, kad praėjusią savaitę pats pirko vaistų nuo peršalimo ir net nepaklausė kainos. Parodė turėtą kortelę, sumokėjo ir išėjo įsitikinęs, kad gavo nuolaidą.

– Tai gal ir aš galėjau nusipirkti pigiau? – paklausė jis.

Rūta nežinojo. Jie nebeturėjo pakuotės kainai patikrinti, o pirkinio kvito vyras neišsaugojo. Tačiau tas klausimas jai atrodė svarbesnis už sutaupytą sumą.

Ne visi gali stovėdami prie kasos ieškoti pigesnio varianto

Kitą dieną Rūta užsakytus vaistus atsiėmė be jokio ginčo ir be ilgo aiškinimosi. Ji vėl sutiko vaistininkę, tik jau kitoje vietoje. Pakuotės buvo tokios, kokių reikėjo. Susimokėjusi išėjo, bet ankstesnės dienos jausmas niekur nedingo.

Ji galėjo palyginti kainas, nes turėjo telefoną, internetą ir laiko palaukti iki rytojaus. Jei vaisto būtų reikėję tą patį vakarą, būtų tekę pirkti ten, kur užėjo pirmiausia. Jei prie prekystalio būtų stovėjęs jos tėvas, jis veikiausiai būtų sumokėjęs pasakytą kainą. Ne todėl, kad jam pinigai mažiau rūpėtų. Jis tiesiog nebūtų traukęs telefono ir naršęs keliose svetainėse, kol už nugaros laukia eilė.

Rūta nepradėjo kaltinti vaistininkių. Jos nenustato visų kainų ir negali kiekvienam pirkėjui išvardyti konkurentų pasiūlymų. Vis dėlto jai buvo sunku priimti mintį, kad perkant vaistus tiek daug lemia tai, ar žmogus turi kortelę, moka naudotis programėle ir dar prieš įeidamas pro duris patikrino kainas. Ypač kai kalbama apie žmogų, kuris jaučiasi prastai ir nori kuo greičiau grįžti namo.

Kitą kartą ji prie prekystalio užduos dar vieną klausimą

Dabar Rūta turi paprastą taisyklę. Jei vaisto nereikia skubiai, prieš eidama į vaistinę ji patikrina kelių teisėtai veikiančių vaistinių kainas. Lygina ne vien dėžutės nuotrauką: žiūri vaisto stiprumą, formą, pakuotės dydį ir galutinę sumą, įskaitant atsiėmimą ar pristatymą. Jei svarsto pirkti kitą vaistą vietoje įprasto, pasitaria su vaistininku, užuot sprendusi vien pagal kainą.

Bet ji nenori kiekvieną kartą atlikti mažo tyrimo vien tam, kad nepermokėtų už dvi dėžutes. Tą vakarą prie kasos jai reikėjo vaistų, o ne pamokos apie lojalumo programas. Ji padėjo pakuotes atgal, nes kaina pribloškė. Vėliau sužinojo, kad galėjo jas nusipirkti dar pigiau.

Labiausiai jai įstrigo ne tai, kiek sutaupė. Įstrigo klausimas, kurio tą dieną pati sau neuždavė: jei nebūčiau sustojusi ir patikrinusi, ar apskritai būčiau sužinojusi, kad turiu pasirinkimą?

Įvertinkite šį straipsnį:

 

 

 

 

 

Kraunami duomenys...

Ačiū už jūsų įvertinimą!