„Tai buvo viena sunkiausių dienų mano gyvenime. Atrodo, viskas įvyko per kelias minutes – o padariniai skaudūs iki šiol“, – pasakojimą pradeda Rūta (vardas pakeistas – red. past.).
Rūta – 38-erių metų vilnietė, dirbanti buhaltere mažoje įmonėje. Ji sako, kad visada buvo atsargi – netgi paranojiška dėl pinigų saugumo internete. Tačiau net ir tai neapsaugojo jos nuo sukčių pinklių.
Skambutis iš „banko“
„Buvo trečiadienio popietė. Gavau skambutį iš nepažįstamo numerio. Vyras prisistatė kaip banko saugumo specialistas. Kalbėjo labai įtikinamai, vardu, pavarde, net su tuo tipiniu „kliento aptarnavimo“ tonu. Jis pasakė, kad užfiksuotas įtartinas prisijungimas prie mano paskyros iš užsienio ir reikia kuo greičiau patvirtinti savo tapatybę, kad sąskaita nebūtų užblokuota.“
Rūta prisimena, kaip ją apėmė panika – viskas skambėjo taip tikroviškai. Ji sekė nurodymus: atsidarė banko programėlę, prisijungė naudodama „Smart-ID“ ir patvirtino „saugumo operaciją“.
Viskas – per kelias minutes
„Iš pradžių niekas nevyko. Po kelių minučių gavau pranešimą, kad iš mano sąskaitos atliktas pervedimas beveik 4 tūkstančių eurų sumai. Aš iškart puoliau į paniką – spaudžiau skambučių mygtuką, bandžiau prisiskambinti į banką, bet linijos buvo užimtos.“
Ji galiausiai prisiskambino po 15 minučių. Banko konsultantas tik patvirtino baisiausią scenarijų: pinigai jau iškeliavo į užsienio sąskaitą, sustabdyti jų nebepavyko.
„Tiesiog verkiau ir kartojau, kad tai ne aš“
„Tą vakarą tiesiog verkiau. Jaučiausi taip kvailai. Kartojau sau ir vyrui, kad tai ne aš dariau pavedimą. Kad nebuvau neatsargi. Bet vis tiek jaučiausi kalta. Juk aš pati patvirtinau per Smart-ID.“
Rūta kreipėsi į policiją ir pradėtas ikiteisminis tyrimas. Tačiau pareigūnai iškart pasakė – tikimybė atgauti pinigus yra labai menka. Sukčiai veikia greitai, pinigai akimirksniu išgryninami ar pervedami per kelias tarptautines grandines.
Patarimai kitiems
„Dabar, kai praėjo jau keli mėnesiai, galiu apie tai kalbėti ramiau. Noriu, kad žmonės išgirstų šią istoriją ir nepadarytų tos pačios klaidos. Niekada – pabrėžiu, niekada – netikėkite, jei kas nors skambina ir prašo prisijungti prie banko ar patvirtinti operacijas. Bankai niekada taip nesielgia.“
Rūta dabar visus įspėja: neatsiliepti į įtartinus skambučius, naudoti „Biometrinius patvirtinimus“ vietoje vien tik Smart-ID, o kilus menkiausiam įtarimui – pirma skambinti į banką, o ne klausyti skambinančiųjų.
„Svarbiausia – nepasiduoti spaudimui. Sukčiai labai moka žaisti emocijomis: baime, skubėjimu, atsakomybe. Jei kas nors liepia greitai reaguoti – sulėtinkit tempą. Nes vienas mygtuko paspaudimas gali kainuoti viską.“
Svarbu žinoti:
Lietuvos bankai ir kitos oficialios institucijos niekada neprašo klientų telefonu pateikti prisijungimo duomenų, slaptažodžių ar patvirtinti operacijų per „Smart-ID“. Gavę įtartiną skambutį:
- Neatskleiskite jokių duomenų;
- Nutraukite pokalbį;
- Patys paskambinkite savo bankui oficialiu numeriu;
- Praneškite apie incidentą policijai (telefonu 112 arba per www.epolicija.lt).
Parašyti komentarą