Sulankstomi „Samsung“ telefonai atrodo kaip ateitis jūsų delne. Tačiau tūkstančius eurų kainuojanti svajonė gali greitai virsti košmaru, prasidedančiu nuo vieno nekalto burbuliuko po ekrano plėvele. Daugelis numoja į tai ranka, bet specialistai ir nusivylę vartotojai įspėja: tai ne smulkmena, o pirmoji gresiančios katastrofos stadija, už kurią „Samsung“ gali priversti susimokėti jus pačius.
Kosmetinis reikalas ar defektas? „Samsung“ gudrybė, kurią privalote žinoti
Kai pamatote nuo sulenkimo vietos atšokusią gamyklinę plėvelę ir kreipiatės į autorizuotą servisą, greičiausiai išgirsite, kad tai nėra „reikšmingas gedimas“. Serviso dokumentuose jūsų remontas bus pažymėtas kodu, pavyzdžiui, GH81-21128A, kuris reiškia paprasčiausią „apsauginio vinilo“ pakeitimą.
Ir čia slypi „Samsung“ gudrybė: gamintojas šią procedūrą traktuoja kaip eksploatacinės detalės keitimą, panašiai kaip automobilio padangų ar valytuvų. Dėl to, net jei plėvelė lupasi trečią kartą per metus, jums nepasiūlys keisti telefono nauju, nes formaliai tai nėra pasikartojantis „reikšmingas defektas“. Paradoksas? Jūs patys šios plėvelės pakeisti negalite, nes prarasite garantiją, bet kai ją keičia servisas – tai tebūnie „kosmetika“.
Tyla prieš audrą: kodėl ignoruoti negalima
Didžiausia klaida, kurią daro „Galaxy Fold“ ir „Flip“ savininkai – ignoruoja atsilupusią plėvelę. Atrodo, kas čia tokio? Tačiau po atšokusiu kraštu pradeda kauptis mikroskopinės dulkės, purvas ir oro burbuliukai. Kiekvieną kartą lankstant telefoną, šios dalelės spaudžiamos į minkštą ekrano matricą.
Iš pradžių nepastebėsite nieko, bet po kelių savaičių ar mėnesių ekrano sulenkimo vietoje gali atsirasti juoda juosta, negyvi pikseliai ar net įtrūkimas. Ir kai tuomet kreipsitės į servisą dėl neveikiančio ekrano, galite išgirsti šokiruojantį verdiktą: „gedimas mechaninis, atsiradęs dėl netinkamos priežiūros“. „Samsung“ gali apkaltinti jus aplaidumu, nes laiku nesikreipėte dėl atsilupusios plėvelės, ir pasiūlyti pakeisti ekraną už 600, 800 ar net 1000 eurų jūsų pačių sąskaita.
Vartotojų grupės ošia: jūs ne vieni
Jūs tikrai ne vieni. Socialiniuose tinkluose, ypač „Facebook“, gausu grupių, dedikuotų sulankstomų „Samsung“ telefonų gedimams. Vartotojai iš viso pasaulio, įskaitant Lietuvą, dalijasi identiškomis istorijomis: atsilupusi plėvelė, ignoruotas defektas ir galiausiai – brangus remontas arba kova su servisu dėl garantijos. Tai masinė problema, apie kurią gamintojas neatvirauja.
Kaip apsisaugoti nuo tūkstantinės sąskaitos? Vienintelis teisingas žingsnis
Jei norite apsaugoti savo investiciją, privalote veikti greitai ir teisingai.
Vos tik pastebėjote menkiausią plėvelės atšokimą, oro burbuliuką ar pakilimą ties sulenkimu – nedelsdami registruokite garantinį remontą.
Net jei servisas tik pakeis plėvelę ir grąžins telefoną, jūs gausite svarbiausią dalyką – oficialų dokumentą, įrodantį, kad defektas egzistavo. Išsaugokite kiekvieną serviso išrašą. Jei po kelių mėnesių jūsų ekranas suges, turėsite tvirtą įrodymą, kad tai ne jūsų kaltė, o pasikartojančio gamyklinio defekto pasekmė. Tokiu atveju net ir gamintojui atsisakius taikyti garantiją, jūsų pusėje bus Lietuvos ir ES vartotojų teisės, kurios dažnai yra stipresnės už gamintojo taisykles.
Atminkite: atsilupusi plėvelė nėra smulkmena. Tai įspėjamasis ženklas, kurį ignoruodami rizikuojate ne tik telefonu, bet ir savo pinigine.
Parašyti komentarą