Programėlę ištrynėte, bet mokestis liko: taip telefone rasite visas aktyvias prenumeratas

Nemokama programėlė telefone gali kainuoti dar ilgai po to, kai nustojote ja naudotis. Dažniausiai taip nutinka sutikus su kelių dienų ar savaitės bandomuoju laikotarpiu, kuris jam pasibaigus automatiškai pratęsiamas kaip mokama savaitinė, mėnesinė arba metinė prenumerata. Nedidelis mokestis banko sąskaitoje lengvai pasimeta tarp kitų pirkinių, todėl žmogus jį pastebi tik po kelių mėnesių.

Dar dažnesnė klaida – nebereikalingą programėlę tiesiog ištrinti iš telefono. Atrodo logiška, kad pašalinus programėlę turėtų nebelikti ir mokėjimo, tačiau „Apple“ bei „Google“ prenumeratas valdo atskirai nuo pačių programėlių. Kol automatinis pratęsimas neatšauktas paskyros nustatymuose, mokestis gali būti nuskaičiuojamas ir toliau.

Todėl verta skirti kelias minutes ir patikrinti ne tik banko išrašą, bet ir telefone esančių prenumeratų sąrašą. Jame kartais randamos seniai pamirštos orų, nuotraukų redagavimo, dokumentų nuskaitymo, sporto, kalbų mokymosi ar dirbtinio intelekto programėlės.

Kaip patikrinti prenumeratas „iPhone“ telefone

„iPhone“ telefone atidarykite „Nustatymus“, viršuje paspauskite savo vardą ir pasirinkite „Prenumeratos“. Čia turėtų būti rodomos su jūsų „Apple“ paskyra susietos aktyvios ir anksčiau naudotos prenumeratos. Paspaudę konkrečią paslaugą galėsite patikrinti jos kainą, atsiskaitymo laikotarpį, kitą pratęsimo datą ir siūlomus planus.

Norėdami sustabdyti būsimus mokėjimus, pasirinkite prenumeratą ir paspauskite „Atšaukti prenumeratą“. Mygtukas kartais būna puslapio apačioje, todėl gali tekti slinkti žemyn. Jeigu atšaukimo mygtuko nebėra, o ekrane rodoma raudonai pažymėta galiojimo pabaigos data, prenumerata jau atšaukta.

Svarbu patikrinti, prie kurios „Apple“ paskyros esate prisijungę. Žmonės, pakeitę elektroninio pašto adresą ar anksčiau naudoję kitą paskyrą, kartais ieško prenumeratos ne toje paskyroje, kurioje ji buvo užsakyta. Jeigu banko išraše matote „Apple“ mokėjimą, bet prenumeratų sąraše jo nėra, verta patikrinti senas paskyras ir elektroniniu paštu gautus pirkimo kvitus.

Atšaukus prenumeratą paslauga paprastai lieka prieinama iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Tai reiškia, kad metinį planą galima atšaukti iš karto po pirkimo ir vis tiek juo naudotis iki nurodytos datos, tačiau kitais metais mokestis nebebus nuskaičiuotas.

Kaip rasti mokamas programėles „Android“ telefone

„Android“ įrenginyje atidarykite „Google Play“, viršutiniame dešiniajame kampe paspauskite profilio nuotrauką ir pasirinkite „Mokėjimai ir prenumeratos“, o tada – „Prenumeratos“. Pasirinkę nebereikalingą paslaugą, spauskite „Atšaukti prenumeratą“ ir atlikite ekrane nurodytus veiksmus.

Kai kuriuose telefonuose prenumeratų sąrašą taip pat galima pasiekti per įrenginio nustatymus: pasirinkti „Google“, savo paskyrą, mokėjimus ir prenumeratų valdymą. Tikslūs meniu pavadinimai gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo telefono gamintojo ir naudojamos „Android“ versijos.

Jeigu telefone naudojate kelias „Google“ paskyras, kiekvieną jų reikia patikrinti atskirai. Prenumerata rodoma tik toje paskyroje, per kurią ji buvo užsakyta. Pavyzdžiui, paslauga, apmokėta naudojant darbo ar seną elektroninio pašto paskyrą, nebus matoma asmeninės paskyros prenumeratų sąraše.

„Google“ aiškiai nurodo, kad programėlės pašalinimas prenumeratos neatšaukia. Net jei programėlės piktogramos telefone nebėra kelis mėnesius, mokėjimai gali tęstis iki tol, kol prenumerata bus sustabdyta „Google Play“ nustatymuose. Atšaukus paslaugą ja dažniausiai dar galima naudotis iki apmokėto laikotarpio pabaigos.

Kodėl mokestis kartais nematomas prenumeratų sąraše

Ne visos mokamos paslaugos užsakomos per „App Store“ arba „Google Play“. Kai kurios programėlės leidžia prenumeratą įsigyti tiesiogiai kūrėjo svetainėje, įvedant banko kortelės duomenis. Tokiu atveju jos galite nematyti telefono prenumeratų puslapyje, nes mokėjimą administruoja pati paslaugos teikėja.

Jeigu banko sąskaitoje matote neaiškų periodinį mokestį, pirmiausia patikrinkite tikslų gavėjo pavadinimą ir paieškokite ankstesnių elektroninių laiškų su žodžiais „subscription“, „prenumerata“, „trial“, „renewal“, „receipt“ arba „invoice“. Pirkimo patvirtinime paprastai būna nurodyta, per kurią platformą užsakyta paslauga, kokia jos kaina ir kada numatytas kitas pratęsimas.

Taip pat verta patikrinti, ar tai nėra metinė prenumerata. Mėnesiniai mokėjimai lengviau pastebimi, o kartą per metus nuskaičiuota didesnė suma gali atrodyti kaip visiškai naujas pirkimas, nors iš tikrųjų tai yra seniai užsakytos paslaugos pratęsimas.

Šeimos narių naudojami įrenginiai taip pat gali įnešti painiavos. Vaikai ar kiti šeimos nariai gali pradėti bandomąjį laikotarpį bendroje paskyroje, todėl mokėjimas vėliau atsiranda pagrindinio paskyros savininko banko kortelėje. Dėl to verta ne tik atšaukti nereikalingas prenumeratas, bet ir nustatyti, kad prieš kiekvieną pirkimą būtų prašoma slaptažodžio, piršto atspaudo arba veido atpažinimo.

Ką daryti, jei pinigai jau nuskaičiuoti

Prenumeratos atšaukimas sustabdo būsimą pratęsimą, tačiau jau nuskaičiuoti pinigai paprastai negrąžinami automatiškai. „Apple“ leidžia pateikti prašymą grąžinti pinigus už kai kuriuos programėlių, turinio ar prenumeratų pirkimus. Prašyme reikia pasirinkti mokėjimą, nurodyti priežastį ir laukti sprendimo, tačiau pats prašymo pateikimas dar negarantuoja, kad pinigai bus grąžinti.

„Google Play“ pinigų grąžinimo galimybė taip pat priklauso nuo pirkimo rūšies, praėjusio laiko ir konkrečių aplinkybių. Europos ekonominėje erdvėje, kuriai priklauso ir Lietuva, skaitmeniniam turiniui bei skaitmeninėms paslaugoms taikomos skirtingos sąlygos. Kai kuriais atvejais prašymą galima pateikti pačiai „Google“, o kitais tenka kreiptis į programėlės kūrėją.

Jeigu mokėjimo neatlikote nei jūs, nei kitas paskyra besinaudojantis žmogus, jo nereikėtų laikyti paprasta pamiršta prenumerata. Tokiu atveju svarbu kuo greičiau pakeisti paskyros slaptažodį, įjungti dviejų veiksnių patvirtinimą, pranešti platformai apie neautorizuotą pirkimą ir susisiekti su banku.

Geriausias būdas išvengti netikėtų mokesčių – bandomąją prenumeratą atšaukti iš karto po jos užsakymo, jeigu jau žinote, kad paslaugos ilgam nereikės. Daugeliu atvejų bandomuoju laikotarpiu vis tiek galėsite naudotis iki jo pabaigos, tačiau vėliau jis nebus automatiškai pratęstas. Taip pat verta telefone nustatyti priminimą likus bent vienai ar dviem dienoms iki bandomojo laikotarpio pabaigos.

Kelios minutės prenumeratų sąraše kartais padeda rasti ne vieną seniai pamirštą mokėjimą. Net keli eurai per savaitę per metus gali virsti suma, už kurią žmogus nė karto sąmoningai nenusprendė mokėti.