Poliklinikoje pas gydytoją pasiūlė ateiti tik po trijų mėnesių: paklaususi apie mokamą vizitą moteris išgirdo visai kitą datą

Kai 67 metų klaipėdietė Irena paskambino į polikliniką užsiregistruoti pas gydytoją specialistą, ji nesitikėjo nieko neįprasto. Turėjo šeimos gydytojo siuntimą, o dėl vis stiprėjančio kelio skausmo norėjo kuo greičiau išsiaiškinti, ar neprireiks rimtesnio gydymo. Tačiau registratūroje išgirdo, kad artimiausia laisva vieta – tik sausio mėnesį. Moteris jau ruošėsi baigti pokalbį, kai netikėtai paklausė, kiek reikėtų laukti, jeigu už konsultaciją susimokėtų pati. Atsakymas pribloškė: mokamai ją galėjo priimti jau kitą dieną.

„Aš net iš pradžių pagalvojau, kad ne taip išgirdau. Sakau, palaukit, kaip čia išeina? Jeigu su siuntimu, tai po trijų mėnesių, o jeigu sumoku pinigus, tai rytoj? Juk man tas pats kelis skauda. Nuo pinigų jis nei mažiau, nei daugiau skaudės“, – pasakoja Irena.

Moteris ilgus metus dirbo prekyboje, didžiąją darbo dienos dalį praleisdavo stovėdama. Keliai pradėjo skaudėti dar prieš išeinant į pensiją, tačiau iš pradžių į tai nekreipė daug dėmesio. Kartais išgerdavo gydytojo rekomenduotų vaistų, kartais pailsėdavo, o skausmas kuriam laikui aprim­davo. Tačiau šį rudenį situacija pasikeitė. Užlipti į trečią aukštą darėsi sunkiau, o rytais atsikėlus reikėdavo kelias minutes pasėdėti ant lovos krašto, kol galėdavo normaliai pajudėti.

Šeimos gydytoja nusprendė, kad reikalinga ortopedo traumatologo konsultacija. Irena apsidžiaugė gavusi siuntimą, nes tikėjosi pagaliau sužinoti, kas vyksta. Tačiau dar tą pačią dieną paaiškėjo, kad didžiausia problema gali būti ne pats apsilankymas, o laukimas.

„Jeigu turėčiau daugiau pinigų, matyt, ir sveikata rūpinčiausi greičiau“

Registratūros darbuotoja pasiūlė pirmą laisvą vietą po maždaug trijų mėnesių. Irena dar kartą pasitikslino, ar tikrai nėra galimybės patekti anksčiau. Gal kas nors atsisakė vizito? Gal galima užsirašyti į laukiančiųjų sąrašą? Tačiau tuo metu ankstesnės datos pasiūlyti nepavyko.

„Aš jai sakau, kad iki sausio dar reikia išgyventi. O ji man labai mandagiai atsako, kad supranta, bet vietų nėra. Neturiu jai jokių priekaištų. Juk ta moteris ne pati sudaro gydytojų grafikus. Bet man nuo to nė kiek ne lengviau“, – prisimena klaipėdietė.

Pokalbio pabaigoje Irena paklausė, ar toje pačioje įstaigoje galima apsilankyti mokamai. Registratorė patikrino kitą grafiką ir pasiūlė konsultaciją jau kitą dieną. Kaina – 85 eurai.

Irena nutilo. Jos pensija nėra pati mažiausia, tačiau sumokėjus už būstą, vaistus ir maistą mėnesio pabaigoje laisvų pinigų lieka nedaug. Aštuoniasdešimt penki eurai jai nėra suma, kurią galima išleisti nesusimąstant.

„Aš suprantu, kad gydytojai turi gauti atlyginimus, kad viskas kainuoja. Bet visą gyvenimą dirbau, mokėjau mokesčius. Dabar turiu siuntimą, esu apdrausta, o išeina taip, kad už galimybę greičiau sužinoti, kas man negerai, reikia susimokėti dar kartą“, – sako moteris.

Labiausiai ją įskaudino ne pati kaina. Ji supranta, kad privačios konsultacijos yra mokamos. Skaudžiausia buvo išgirsti dvi taip smarkiai besiskiriančias datas.

Vieną akimirką žmogui pasakoma, kad pas specialistą teks laukti iki žiemos vidurio, o kitą paaiškėja, kad gydytojas galėtų priimti jau rytoj.

Dukra pasiūlė pinigų, tačiau mama atsisakė

Vakare Irena apie pokalbį papasakojo dukrai. Ši net nesvarstydama pasiūlė sumokėti už konsultaciją.

„Mama, tu negali tris mėnesius laukti, jeigu tau skauda. Aš pervesiu pinigus, eik rytoj“, – pasakė dukra.

Tačiau Irena nesutiko. Ne todėl, kad jai nerūpėtų sveikata. Ji paprasčiausiai nenorėjo dar kartą prašyti vaikų pagalbos.

„Dukra turi du vaikus, moka paskolą už butą. Aš žinau, kad ji padėtų, bet kodėl turėtų? Juk aš pati dar nesu tokios būklės, kad negalėčiau savimi pasirūpinti. Tik kartais atrodo, kad mūsų, vyresnių žmonių, niekas nebenori suprasti“, – kalba moteris.

Tą vakarą ji ilgai negalėjo užmigti. Galvoje sukosi paprastas klausimas: ar laukti tris mėnesius ir tikėtis, kad sveikata nepablogės, ar sumokėti 85 eurus ir bent jau sužinoti, kas vyksta?

Kitą rytą dukra paskambino dar kartą. Šįkart ji pasiūlė ne pinigus, o kitą sprendimą – pabandyti rasti specialistą kitoje gydymo įstaigoje, kur konsultacija būtų apmokama ligonių kasos lėšomis.

Jos kartu prisijungė prie išankstinės pacientų registracijos sistemos ir pradėjo ieškoti. Irena net nustebo sužinojusi, kad turėdama siuntimą neprivalo laukti būtent savo poliklinikoje. Galima rinktis ir kitą įstaigą, jeigu ši turi sutartį su ligonių kasa dėl reikiamos paslaugos.

Šįkart paieška užtruko kiek ilgiau, tačiau galiausiai moteriai pavyko rasti ankstesnį konsultacijos laiką kitoje įstaigoje. Tiesa, teko susitaikyti su tuo, kad pas gydytoją reikės nuvažiuoti toliau nuo namų.

„Ir tada pagalvojau, kiek yra tokių žmonių kaip aš, kurie tiesiog išgirsta datą ir laukia. Ne visi naudojasi internetu. Ne visi turi vaikų, kurie gali padėti surasti kitą gydytoją. O jeigu žmogus gyvena vienas ir net nežino, kad gali ieškoti kitur?“ – svarsto klaipėdietė.

Ar teisėta, kai mokamam vizitui vieta atsiranda iš karto?

Tokia situacija daugeliui pacientų atrodo nesąžininga, tačiau vien tai, kad mokamai konsultacijai siūloma ankstesnė data, savaime dar nereiškia įstatymų pažeidimo. Gydymo įstaigose gali būti skirtingai planuojami Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF) lėšomis apmokamų ir mokamų paslaugų laikai. Svarbu, kad būtų laikomasi galiojančių registravimo taisyklių, o pacientai nebūtų klaidinami ar verčiami mokėti už tai, kas jiems priklauso be papildomo mokesčio.

Nuo 2026 metų gegužės 1 dienos Lietuvoje įsigaliojo griežtesnės nuostatos, kuriomis siekiama užkirsti kelią nepagrįstoms pacientų priemokoms. Jeigu žmogus yra apdraustas privalomuoju sveikatos draudimu, turi reikalingą siuntimą ir kreipiasi į įstaigą, sudariusią sutartį su ligonių kasa dėl konkrečios paslaugos, už PSDF apmokamą konsultaciją papildomai mokėti paprastai nereikia.

Tai nereiškia, kad pacientas turi teisę nemokamai patekti pas bet kurį specialistą norimą dieną. Tačiau gydymo įstaiga turi tinkamai informuoti žmogų apie galimybę gauti kompensuojamą paslaugą, o pageidaujant mokamos konsultacijos – paaiškinti jos pasirinkimo sąlygas.

Pagal galiojančią mokamų paslaugų teikimo tvarką pacientui, kuris renkasi mokamą paslaugą, turi būti suteikta informacija apie jo teisę ją gauti PSDF lėšomis eilės tvarka. Įstaiga taip pat turi nurodyti galimą nemokamos konsultacijos datą arba paaiškinti registravimo į laukiančiųjų eilę tvarką.

Todėl, išgirdus, kad mokamai galima patekti rytoj, o nemokamai tik po kelių mėnesių, verta ramiai pasitikslinti, kodėl taip yra ir kokios alternatyvos siūlomos. Vien skirtingos datos nėra įrodymas, kad pacientas apgaudinėjamas. Tačiau jeigu nemokamos paslaugos galimybė slepiama arba žmogus nepagrįstai spaudžiamas mokėti, toks atvejis jau vertas išsamesnio aiškinimosi.

Ką daryti, jeigu pas gydytoją siūlo registruotis tik po kelių mėnesių?

Irenos istorija primena vieną svarbų dalyką: šeimos gydytojo siuntimas paprastai nesusieja žmogaus su viena konkrečia poliklinika. Turint galiojantį siuntimą galima ieškoti reikiamo specialisto ir kitose Lietuvos gydymo įstaigose – tiek valstybinėse, tiek privačiose, jeigu jos yra sudariusios sutartį su ligonių kasa dėl tos paslaugos.

Patogiausia tai padaryti per Išankstinę pacientų registracijos sistemą adresu ipr.esveikata.lt. Joje galima matyti siūlomus vizitų laikus, palyginti skirtingas gydymo įstaigas ir pasirinkti tinkamą registraciją. Jeigu konkrečioje įstaigoje vietų nėra, reikėtų prašyti įrašyti į laukiančiųjų eilę. Atlaisvėjus laikui, galimybė pas gydytoją patekti anksčiau gali atsirasti ir nelaukus pirminės datos.

Jeigu žmogui kyla įtarimų, kad už kompensuojamą paslaugą nepagrįstai prašoma mokėti, pirmiausia verta kreiptis į gydymo įstaigos administraciją ir paprašyti paaiškinimo. Jei atsakymas netenkina, galima kreiptis į Valstybinę ligonių kasą telefonu +370 5 232 2222.

Labai svarbu ir tai, kad trijų mėnesių laukimas neturėtų tapti priežastimi ignoruoti blogėjančią sveikatos būklę. Jeigu simptomai stiprėja, atsiranda naujų nusiskundimų arba žmogus nebegali įprastai judėti, reikėtų pakartotinai kreiptis į šeimos gydytoją, kad šis įvertintų būklę ir tolesnės pagalbos skubumą. O esant staigiai pavojingai būklei reikia kreiptis dėl skubiosios medicinos pagalbos, o ne laukti planinės konsultacijos.

Irena galiausiai nusprendė už pirmąją pasiūlytą mokamą konsultaciją nemokėti. Ji rado kitą galimybę, nors tam prireikė dukros pagalbos, papildomo laiko ir nemažai kantrybės. Tačiau labiausiai moteriai įstrigo ne kelionė į kitą gydymo įstaigą, o pirmasis pokalbis registratūroje.

„Aš nepykstu ant gydytojų. Suprantu, kad jų trūksta, kad žmonių daug. Bet labai nesinori gyventi valstybėje, kur, išgirdęs, kad pas gydytoją vieta tik po trijų mėnesių, pradedi galvoti, iš kur paimti pinigų. Juk sergi ne pagal tai, kiek turi santaupų“, – sako klaipėdietė.

Jos žodžiuose slypi klausimas, kuris aktualus tūkstančiams Lietuvos gyventojų: jeigu visi mokame už sveikatos apsaugos sistemą, kodėl galimybė laiku sulaukti pagalbos kartais atrodo priklausanti nuo piniginės storio?

Žinoma, mokamos konsultacijos turi savo vietą sveikatos priežiūros sistemoje. Tačiau žmogus, kuris negali susimokėti papildomai, neturėtų likti nežinioje, kur ieškoti pagalbos ir kiek iš tikrųjų reikės laukti.

Irena sako dabar žinanti bent vieną dalyką: išgirdus, kad laisvų vietų nėra, neverta iš karto nuleisti rankų. Kartais svarbiausias klausimas registratūroje turėtų būti ne „kiek kainuoja mokamai?“, o „kur dar galėčiau gauti šią konsultaciją su siuntimu?“