Europos Komisija atvirai meta rimtą kaltinimą vienai populiariausių pasaulio programėlių. Briuselis pareiškė, kad „TikTok“ tyčia suprojektavo savo platformą taip, kad ji skatintų priklausomybę sukeliantį elgesį, o vartotojai – ypač nepilnamečiai – būtų kuo ilgiau „pririšti“ prie ekrano. Tai jau nebe abstraktūs svarstymai apie socialinių tinklų žalą, o konkretūs įtarimai dėl Europos skaitmeninių paslaugų akto pažeidimų, galintys kainuoti milijardus.
Penktadienį paskelbtose preliminariose išvadose Europos Komisija nurodė, kad „TikTok“ neįvertino, kaip jos dizaino sprendimai veikia vartotojų gerovę. Tyrime pabrėžiama, jog tokios funkcijos kaip begalinis slinkimas, automatiškai paleidžiami vaizdo įrašai, tiesioginiai pranešimai ir itin agresyvus rekomendacijų algoritmas nėra neutralios. Komisijos vertinimu, jos veikia kaip elgesio „stiprintuvai“, skatinantys kompulsyvų naudojimą ir mažinantys savikontrolę.
Naktinis slinkimas ir nuolatinis grįžimas
Kaip ypač problemiški signalai įvardyti du rodikliai: programėlės naudojimas nakties metu ir neįprastai dažnas jos atidarymas dieną. Komisijos teigimu, tai rodo ne spontanišką vartojimą, o išmokytą elgesį, kai naudotojas nuolat ieško naujo turinio „atlygio“. Sistema, kuri be pertraukų pateikia naujus vaizdo įrašus, faktiškai apdovanoja vartotoją už tai, kad jis nesustoja.
Būtent dėl to Briuselis kalba ne apie pavienius funkcionalumus, o apie visą vartotojo sąsajos logiką. Europos Komisija ragina „TikTok“ iš esmės peržiūrėti dizainą: svarstoma galimybė išjungti begalinį slinkimą, įvesti privalomas pertraukas naudojimo metu ir pakeisti rekomendacijų sistemos veikimą taip, kad ji nebūtų grindžiama nuolatiniu įsitraukimo didinimu bet kokia kaina.
„TikTok“ ginasi ir neigia kaltinimus
„TikTok“ į šiuos kaltinimus sureagavo griežtai. Bendrovė pareiškė, kad preliminarios Europos Komisijos išvados yra „kategoriškai neteisingos ir nepagrįstos“, ir patikino, jog pasinaudos visomis teisinėmis priemonėmis ginčyti tyrimo rezultatus. Platforma taip pat priminė, kad jau dabar siūlo ekrano laiko valdymo įrankius ir tėvų kontrolės funkcijas.
Tačiau Briuselio vertinimas čia negailestingas. Komisija mano, kad šios priemonės nėra pakankamai veiksmingos, nes jas lengva apeiti, o reali atsakomybė perkeliama tėvams, o ne pačiai platformai. Kitaip tariant, sistema išlieka tokia pati, tik atsakomybė formaliai „uždedama“ naudotojui.
Galimos pasekmės – itin skaudžios
Šis atvejis yra platesnio masto spaudimo socialiniams tinklams dalis. Reguliuotojai visame pasaulyje vis atidžiau stebi, kaip platformos formuoja vartotojų elgesį, ypač vaikų ir pažeidžiamų grupių. Europos Sąjunga šioje srityje nori būti precedento kūrėja.
„TikTok“ dabar turi nustatytą terminą atsakyti į Komisijos preliminarias išvadas. Jei bus galutinai patvirtinta, kad pažeistas Skaitmeninių paslaugų aktas, bendrovei gali grėsti baudos iki šešių procentų jos metinių pasaulinių pajamų. Tai reikštų ne tik finansinį smūgį, bet ir priverstinį platformos veikimo modelio perrašymą Europoje.
Briuselio signalas aiškus: laikai, kai priklausomybę kuriantis dizainas buvo laikomas tiesiog „sėkmingu produktu“, baigiasi. Ir „TikTok“ gali tapti pirmuoju dideliu pavyzdžiu, kaip toli Europos Sąjunga pasirengusi eiti.
Ką manote apie tai?
Jūsų nuomonė svarbi! Parašykite komentarą žemiau arba pasidalinkite straipsniu su draugais.
