Mokslininkai patvirtina tai, ką daugelis intuiciškai jaučia: rankų gestai turi realų poveikį tam, kaip jus vertina auditorija. Tinkamai naudojama kūno kalba gali padaryti žmogų įtikinamesnį, aiškiau mąstantį ir kompetentingesnį.
Naujas tyrimas, publikuotas Journal of Marketing Research, suteikė pirmą tokio masto mokslinį įrodymą, kad ne tik žodžiai, bet ir jų vizualus „apipavidalinimas“ gali nulemti sėkmę bendraujant.
2184 TED kalbų analizė – kaip AI iššifravo sėkmingiausius pranešėjus
Britų Kolumbijos universiteto tyrėja Mi Zhou su kolegomis analizavo daugiau nei 2180 TED pokalbių. Dirbtinis intelektas peržiūrėjo šimtus tūkstančių vaizdo įrašų kadrų ir susiejo juose fiksuotus rankų judesius su:
- auditorijos įsitraukimu,
- pranešėjų vertinimu,
- produkto pristatymų įtikinamumu.
Tyrėjai pastebėjo aiškią tendenciją: rankų judesiai turi didesnę galią nei manyta anksčiau, tačiau tik tie, kurie yra naudojami tikslingai.
Du gestų tipai: vieni stiprina, kiti – nieko neduoda
Rankų judesiai buvo suskirstyti į dvi grupes:
1. Iliustratoriai – gestai, kurie padeda atrodyt protingesniems
Tai gestai, kurie vizualiai iliustruoja mintį:
- parodyti dydį ar formą,
- rodyti kryptį,
- imituoti judesį, procesą ar augimą,
- rankomis pavaizduoti objektą, apie kurį kalbate.
Iliustratoriai:
- padidina auditorijos supratimą,
- sustiprina pranešėjo kompetencijos įspūdį,
- padaro kalbą labiau „gyvą“ ir lengviau įsimenamą.
Zhou paaiškina: „Informaciją pateikiame žodžiniu ir vizualiniu būdu tuo pačiu metu. Tai sukuria dvigubą suvokimo kanalą – žmogui tampa lengviau sekti mintį.“
2. Žymekliai – gestai, kurių poveikis minimalus
Tai judesiai, kurie tik nurodo kažką, bet nepadeda suprasti turinio:
- mostelėjimas į objektą,
- rodyklinis gestas be prasmės,
- mechaninis mostelėjimas,
- nevalingas mosikavimas.
Tokie gestai nepadidina auditorijos pasitikėjimo ir nesuteikia jokios papildomos naudos. Kai kurie net gali blaškyti.
Kodėl iliustratoriai taip stipriai veikia auditoriją?
Psichologai aiškina, kad žmogaus smegenys natūraliai linkusios susieti vaizdą ir kalbą. Kai pranešėjas daro aiškius, prasmingus gestus:
- auditorijai lengviau „susidėti“ informaciją į struktūrą,
- kalba atrodo gerai apgalvota,
- paaiškinimai skamba paprasčiau,
- pranešėjas atrodo labiau pasiruošęs.
Tai rimta priežastis, kodėl geriausi pardavėjai, viešieji kalbėtojai ir influenceriai instinktyviai naudoja iliustratorius.
Praktiniai patarimai: kaip gestais sustiprinti įvaizdį
Norint atrodyti profesionaliau ir įtikinamiau, naudinga įtraukti šiuos principus:
- Kalbėdami apie skaičius – parodykite dydį tarp pirštų.
- Aiškindami procesą – pavaizduokite judesį (pvz., augimą, mažėjimą).
- Apibūdindami objektą – „nupieškite“ jį rankomis ore.
- Kai pateikiate sprendimą – naudokite lėtą, aiškų gestą, kuris „uždaro“ mintį.
- Venkite nevalingų mostų – jie atima autoritetą.
Svarbiausia – kiekvienas gestas turi papildyti žodį, o ne jį dubliuoti be prasmės.
Kodėl šis tyrimas toks svarbus?
Tai pirmasis tokio masto bandymas suprasti, kodėl vieni pranešėjai atrodo įtaigūs, o kiti – ne.
Dėl dirbtinio intelekto tyrėjai galėjo analizuoti milžinišką duomenų kiekį ir pamatyti dėsningumus, kurių anksčiau nebuvo įmanoma pastebėti.
Rezultatai turi didžiulę praktinę vertę:
- rinkodaros specialistams,
- pardavimų komandai,
- mokytojams ir lektoriams,
- vadovams,
- socialinių tinklų kūrėjams,
- ir kasdieniams pokalbiams.
Mi Zhou reziumuoja:
„Mes dažnai judiname rankas iš įpročio. Tačiau suvokę jų poveikį galime visiškai pakeisti savo įtikinamumą.“
Teisingi gestai – tai galingas įrankis, kurio poveikis matomas akimirksniu.
