Naujas „iPhone Duo“ neatlaikė nė dienos? Pirkėjas praneša apie įtrūkusį ekraną po šešių valandų

Vos pradėję naudotis naujuoju sulankstomu „iPhone Duo“, kai kurie pirkėjai susidūrė su gedimu, kurio tikrai nesitikėjo: vidiniame ekrane, ties lenkimo vieta, atsirado pažeidimų. Daugiausia dėmesio sulaukė Australijos gyventojo pasakojimas – jo teigimu, ekranas įtrūko telefoną turint maždaug šešias valandas ir atlenkus mažiau nei dvidešimt kartų. Apie panašius atvejus pranešta ir Kinijoje, tačiau bendras pažeistų įrenginių skaičius bei gedimų priežastys kol kas neaiškūs.

Brangaus telefono pirkėjams tokios nuotraukos kelia suprantamų klausimų. Vis dėlto tarp užfiksuoto pažeidimo ir įrodyto visos modelių serijos konstrukcijos trūkumo yra didelis skirtumas. Šiuo metu turima informacija leidžia kalbėti apie konkrečius nusiskundimus, tačiau neleidžia apskaičiuoti, kokia tikimybė su tokia problema susidurti kitam pirkėjui.

Telefoną rodė draugui, kai išgirdo traškėjimą

„Reddit“ paskelbtame pasakojime naudotojas nurodė, kad naująjį telefoną rodė draugui. Atlenkdamas įrenginį jis pajuto neįprastą pasipriešinimą ar judesį ties vidiniu vyriu, po ekranu. Toliau atidarant pasigirdo traškėjimas, o pažeidimas atsirado palei vyrį. Pasak savininko, ant ekrano paviršiaus ir išorinės vyrio dalies nebuvo žymių, kurios rodytų, kad kažkas pateko tarp sulenkiamų dalių. Tai paties naudotojo pateiktos aplinkybės, o ne nepriklausomos techninės ekspertizės išvada.

Vyras taip pat aprašė kreipimąsi į „Apple“. Iš pradžių jam esą pasiūlyta pakaitinio įrenginio siuntimo procedūra, tačiau reikėjo rezervuoti visą telefono vertę atitinkančią sumą. Pirkėjas pasirinko nuvykti į artimiausią „Apple Store“, kur, jo teigimu, telefonas iš karto pakeistas nauju. Aptarnavimu jis liko patenkintas, tačiau nusivylimo neslėpė: pirmą vakarą su nauju telefonu praleido spręsdamas gedimo klausimą.

Šis atvejis papildomai patikrintas forumo moderatorių, tačiau jų patvirtinimas turi aiškias ribas. Moderatoriai nurodė gavę papildomų nuotraukų ir „Apple“ dokumentų, pagrindžiančių pažeisto įrenginio bei jo pakeitimo istoriją. Jie kartu pabrėžė negalintys nepriklausomai nustatyti tikslios pažeidimo priežasties.

Naujas „iPhone Duo“ neatlaikė nė dienosNuotrauka: Reddit

Kodėl pažeidimai ties lenkimo vieta dar neatsako į visus klausimus?

„Apple“ pristato „iPhone Duo“ kaip pirmąjį savo sulankstomą telefoną. Jo vidinis 7,6 colio ekranas sudarytas iš daugiau nei dešimties itin plonų sluoksnių. Gamintojas aiškina, kad konstrukcijoje naudojami optiškai skaidrūs klijai leidžia sluoksniams judėti ekraną lenkiant ir taip mažina įtempimą bei matomą lenkimo žymę.

Tačiau vien iš socialiniame tinkle paskelbtos nuotraukos neįmanoma patikimai pasakyti, kuris sluoksnis pažeistas ir kodėl taip nutiko. Tam reikėtų paties įrenginio apžiūros bei techninio tyrimo. Panašioje vietoje matomi pažeidimai yra aplinkybė, kurią verta tirti, bet jie savaime neįrodo vienodos visų gedimų kilmės.

Vertinant problemos mastą trūksta ir kito skaičiaus: kiek tokių atvejų tenka parduotų telefonų kiekiui. Kelios internete plačiai išplatintos nuotraukos gali sukurti įspūdį, kad genda daugybė įrenginių, nors be patikimos statistikos tokios išvados padaryti negalima. Pranešimai verti dėmesio, tačiau teigti, kad „iPhone Duo“ ekranai masiškai lūžta, kol kas būtų per anksti.

1 149 eurų remonto kaina nereiškia, kad ją turės sumokėti kiekvienas

Susidomėjimą gedimais sustiprino ir skelbiamos remonto kainos. „ComputerBase“ duomenimis, Vokietijoje vidinio „iPhone Duo“ ekrano keitimas be „AppleCare+“ apsaugos kainuoja 1 149 eurus. Leidinys taip pat nurodo 55 eurų vidinio ekrano apsauginio sluoksnio remonto kainą. Tai skirtingos paslaugos, todėl šių sumų nereikėtų painioti.

Vis dėlto mokamo remonto kainoraštis nėra automatinė sąskaita žmogui, kurio naujas telefonas sugedo. Reikia nustatyti pažeidimo aplinkybes ir įvertinti, ar taikoma pardavėjo atsakomybė už prekės trūkumą, komercinė garantija arba draudimas. Vokietijoje skelbiamos kainos taip pat neturėtų būti pateikiamos kaip patvirtinti Lietuvos servisų įkainiai.

Ką daryti pirkėjui, jeigu ekranas pradėjo trūkinėti?

Pastebėjus įtrūkimą ar neįprastą pasipriešinimą, nereikėtų telefono pakartotinai lankstyti vien tam, kad patikrintumėte, ar gedimas kartojasi. Užfiksuokite matomą pažeidimą kitu įrenginiu, užsirašykite, kada ir kokiomis aplinkybėmis jį pastebėjote, išsaugokite pirkimo dokumentą. Savarankiškai ardyti vyrio ar šalinti ekrano sluoksnių nereikėtų.

Dėl galimo prekės trūkumo pirmiausia raštu kreipkitės į pardavėją. VVTAT nurodo, kad vartotojas per dvejų metų įstatyminės garantijos laikotarpį gali reikšti reikalavimus dėl prekės kokybės. Paprastai pirmiausia galima prašyti nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę, atsižvelgiant į reikalavimo proporcingumą. Jei per 14 kalendorinių dienų negaunamas atsakymas arba jis netenkina, galima kreiptis į VVTAT dėl ginčo nagrinėjimo.

Dar tik svarstantiems pirkti šį modelį verta palaukti daugiau ilgalaikio naudojimo duomenų. Renkantis pardavėją pravartu iš anksto išsiaiškinti, kur priimamas sugedęs įrenginys ir kaip organizuojamas garantinis aptarnavimas. Pirmosiomis prekybos dienomis ši informacija pirkėjui gali būti naudingesnė už garsiausią pažadą apie telefono tvirtumą.

Šaltinis: https://www.reddit.com/r/iPhoneDuo/comments/1xday9i/iphone_duo_screen_cracked_within_6_hours_of/