Šventinę dieną bankas keičia mokėjimų vykdymą ir klientų aptarnavimą, todėl daliai žmonių tai gali baigtis labai paprastai – pervedimas išeis iš sąskaitos, bet gavėjas jo laiku nepamatys. Kritinis momentas jau įvardytas: vasario 13-osios 16:00. Po šios ribos atlikti mokėjimai gavėjus pasieks tik pirmą darbo dieną po šventės – vasario 17-ąją.
Svarbiausias pokytis palies tuos, kurie daro įprastus pervedimus į kitus bankus. Vasario 16 dieną pervedimai eurais (SEPA) ir pervedimai kita valiuta į Lietuvoje ar užsienyje registruotus bankus nebus vykdomi. Kitaip tariant, jei planuojate apmokėti sąskaitą, pervesti nuomą, sumokėti tiekėjui ar padaryti bet kokį svarbesnį mokėjimą „į kitą banką“, šventinė diena šią grandinę nutrauks.
Tačiau ne viskas sustos. Banko viduje pervedimai vyks įprastai, taip pat įprasta tvarka bus vykdomi momentiniai mokėjimai tarp bankų. Tai reiškia, kad dalis klientų, naudojančių momentinius pervedimus, realaus skirtumo gali ir nepajusti, bet visi, kurie remiasi „įprastais“ pavedimais, turės susitaikyti su pauze.
Kritinė riba – vasario 13 d. 16:00: po jos mokėjimai nuslenka į vasario 17-ąją
Bankas klientams įvardija konkretų terminą: mokėjimus, kuriems svarbus laikas, rekomenduojama atlikti iki vasario 13 dienos 16 valandos. Visi mokėjimai, pateikti po šio laiko, gavėjus pasieks tik pirmą artimiausią darbo dieną po šventės – vasario 17 dieną. Šita detalė svarbi todėl, kad daug žmonių painioja „pateikiau pavedimą“ su „gavėjas gavo pinigus“. Per šventes tai dažnai tampa dviem skirtingais pasauliais.
Internetinis bankas ir bankomatai Vasario 16-ąją veiks įprastai, bet tai nereiškia, kad visi pervedimai bus vykdomi taip, kaip paprastą darbo dieną. Bankas primena paprastą taisyklę: įprastiniai SEPA ir kiti pervedimai į kitus bankus nėra vykdomi savaitgaliais ir švenčių dienomis, todėl šventinę dieną atsiranda natūrali „užsklanda“.
Klientų aptarnavimas stoja: dauguma centrų nedirbs, skambučių centras – taip pat
Pokyčiai palies ir tuos, kurie įpratę reikalus spręsti gyvai ar telefonu. Vasario 16-ąją klientų konsultavimo centrai nedirbs, išskyrus vieną išimtį – Šiaulių „Akropolio“ klientų konsultavimo centrą, kuris dirbs nuo 10 iki 21 valandos. Skambučių centras tą dieną nedirbs, todėl greitų konsultacijų telefonu tikėtis neverta.
Jeigu banko nedarbo metu prireiktų užblokuoti mokėjimo kortelę, tai galima padaryti paskambinus telefonu +370 5 239 3444.
