Veikalā vari nopirkt visu, tikai ne to lietu, kas patiesībā vajadzīga pie ieejas

Keista situācija: uz tirdzniecības centru atnāc nopirkt dažus produktus, bet plauktos atrodi gandrīz visu dzīvei nepieciešamo. Tur ir pannas, spilveni, rotaļlietas, trauki, sveces, čības, puķes, grili, Ziemassvētku lampiņas, dārza šļūtenes, suņu guļvietas un vēl puse no lietām, kuras nemaz neplānoji pirkt. Bet viena vienkārša lieta, kas noderētu katru reizi, kad iepērcies, tur nav.

Paša iepirkumu groza. Vai arī normālu salokāmu ratiņu, ko cilvēks varētu nopirkt, glabāt automašīnā un izmantot, kad dodas uz veikalu.

Šķiet, sīkums. Bet, jo vairāk par to domā, jo dīvaināk kļūst. Mums pastāvīgi māca ņemt līdzi savus maisiņus, būt atbildīgākiem, samazināt plastmasas izmantošanu, iepirkties apzinīgāk. Taču pats iepirkšanās process joprojām tiek atstāts tāds, it kā cilvēkam nebūtu nekādas izvēles: atnāci – ņem to, kas stāv pie ieejas.

Bet ja tu negribi? Ja vēlies savu? Ja nevēlies katru reizi aizskart koplietošanas priekšmetu, ko pirms minūtes izmantoja nez kas?

Cilvēks vēlas nevis greznību, bet vienkāršu izvēli

Komentētājs Ernests zem raksta par veikalu iepirkumu groziem uzrakstīja ļoti piezemētu domu: tirdzniecības centri varētu piedāvāt iespēju nopirkt savu grozu vai pat salokāmus metāla ratiņus. Ne modes dēļ. Ne izrādīšanās dēļ. Tīrības, ērtuma un elementāras vēlmes dēļ, lai būtu savs priekšmets.

Un tā nav dīvaina vēlme. Cilvēki pērk savu ūdens pudeli, savu atkārtoti lietojamo kafijas krūzi, savu iepirkumu maisiņu, savus dārzeņu maisiņus, savu pusdienu kārbiņu. Mēs jau esam pieraduši, ka priekšmets, ko bieži izmantojam, var būt personīgs. Kāpēc tad iepirkumu grozam jābūt izņēmumam?

Ja cilvēks vēlas nopirkt izturīgu, ērtu, mazgājamu grozu, līdzīgu veikala grozam, kāpēc viņam tas jāmeklē kaut kur internetā, ārvalstu vietnēs vai starp neskaidriem mājsaimniecības piederumiem? Kāpēc šāda lieta nav tur, kur tās nepieciešamība ir visacīmredzamākā – pašā veikalā?

Tirdzniecības centri lieliski prot pārdot „ērtumu”. Tie pārdod ātras vakariņas, pusfabrikātus, kafiju līdzņemšanai, atlaižu kartes, pašapkalpošanās kases, lietotnes, lojalitātes piedāvājumus. Bet, kad runa ir par ļoti vienkāršu lietu, kas pircējam ļautu justies labāk, pēkšņi iestājas klusums.

Preču izvēle veikalāAttēls: Ilustratīvs attēls

Kāpēc mums joprojām jāizmanto tikai tas, kas ir kopīgs?

Veikala iepirkumu grozs vai ratiņi ir koplietošanas priekšmets. To saprot visi. Un neviens negaida, ka pēc katra cilvēka tas tiks sterilizēts kā operāciju zālē. Taču starp „sterilu” un „nepatīkami paņemt” ir liela atšķirība.

Viens cilvēks ratiņos liek pārtiku. Otrs – bērnu ar apaviem. Trešais – netīru preču maisu no automašīnas bagāžnieka. Ceturtais tur ieliek augu ar zemi. Piektais pēc iepirkšanās atstāj čeku, salveti vai izšļakstīta produkta pēdas. Tas viss notiek ik dienu, simtiem reižu.

Un tad atnāk cilvēks, kurš vēlas nopirkt maizi, augļus un pienu. Viņam nav īpaši patīkami domāt, kas pirms tam atradās tajos pašos ratiņos.

Te nemaz nav jābūt pārlieku jūtīgam. Tā vienkārši ir higiēnas izjūta. Vieni uz to piever acis. Citi ne. Un šos otros nevajadzētu uzskatīt par dīvaiņiem tikai tāpēc, ka viņi vēlas tīrību.

Savs grozs būtu tikpat normāls kā savs maisiņš

Vēl pirms dažiem gadiem atkārtoti lietojams iepirkumu maisiņš dažiem šķita kā papildu apgrūtinājums. Tagad tas ir kļuvis par ierastu lietu. Vieni to glabā automašīnā, citi rokassomiņā, trešie mājās pie durvīm. Neviens vairs nebrīnās, kad cilvēks pie kases izvelk savu maisiņu.

Tieši tāpat varētu būt arī ar savu grozu.

Cilvēks atbrauc uz veikalu, no bagāžnieka izņem savus salokāmos ratiņus vai grozu ar stingru pamatni, saliek pirkumus, samaksā un aizved tos prom. Nekādu drāmu. Nekādas revolūcijas. Vienkārši vēl viena ērta izvēle.

Īpaši aktuāli tas būtu tiem, kuri pērk maz, bet bieži. Vecāka gadagājuma cilvēkiem. Ģimenēm ar maziem bērniem. Cilvēkiem, kuri nevēlas nest pirkumus rokās. Tiem, kuri atbrauc ar automašīnu un var savu grozu glabāt bagāžniekā. Pat tiem, kuri dzīvo netālu no veikala un vēlētos kompaktus ratiņus ar riteņiem.

Tas nav luksusa izstrādājums. Tā ir ikdienas lieta.

Tirdzniecības centri tos pārdotu, ja vien vēlētos

Grūti noticēt, ka šādu produktu nebūtu iespējams piedāvāt. Tirdzniecības tīkli spēj dažu nedēļu laikā piepildīt plauktus ar sezonas precēm: pirms skolas – ar mugursomām, pirms Lieldienām – ar rotājumiem, pirms vasaras – ar āra krēsliem, pirms ziemas – ar ragaviņām un lampiņu virtenēm.

Tātad, ja vien vēlētos, tie varētu pārdot arī normālu iepirkumu grozu. Izturīgu, viegli mazgājamu, ērtu, salokāmu vai ar rokturi. Tie varētu piedāvāt arī nelielus ratiņus ar riteņiem, kas pielāgoti iepirkšanās vajadzībām, nevis tikai tirgum vai vecmodīgai vilkšanai pa kāpņu telpu.

Taču šādu izvēli mēs gandrīz neredzam. Tāpēc cilvēkiem dabiski rodas jautājums: kāpēc?

Varbūt tirdzniecības centriem vienkārši ir ērtāk, ka pircējs izmanto viņu infrastruktūru un pārāk daudz nedomā. Varbūt neviens neredz šādu vajadzību. Varbūt baidās, ka cilvēki sajauks personīgos grozus ar veikala groziem. Varbūt tas vienkārši nevienu neinteresē.

Taču pircējam no tā nekļūst vieglāk. Viņš atnāk uz veikalu un atkal ir spiests izvēlēties no tiem pašiem koplietošanas priekšmetiem, kuru stāvoklis dažkārt runā pats par sevi.

Preču grozi veikalosAttēls: Ilustratīvs attēls

Tīrībai nevajadzētu būt pircēja fantāzijai

Šai tēmai ir vēl viena nepatīkama puse. Kad cilvēks saka, ka viņam nepatīk netīri ratiņi vai grozi, viņš dažkārt dzird: „Tad neņem”, „Atnes maisiņu”, „Neviens neliek”, „Nepārspīlē”.

Bet kāpēc vēlme iepirkties tīrāk tiek uzskatīta par pārspīlējumu?

Veikals nav noliktava, kur cilvēks pats ir vainīgs, ka kaut kam pieskāries. Veikals ir vieta, kur katru dienu tiek iegādāta pārtika. Tur būtu normāli sagaidīt vismaz minimālu kārtības izjūtu. Ne sterilitāti, ne spīdumu, ne demonstratīvu tīrību. Vienkārši tādu stāvokli, lai pirms preču likšanas nebūtu vispirms jāapskata, vai apakšā nav netīrumu.

Ja tirdzniecības centrs nespēj nodrošināt, ka visi koplietošanas grozi vienmēr būs patīkami lietojami, tad tas vismaz varētu nodrošināt alternatīvu tiem, kuri vēlas savu.

Tas būtu izdevīgi arī pašiem veikaliem

Pašu iepirkumu grozu vai salokāmu ratiņu pārdošana nebūtu tikai pakalpojums pircējiem. Tā varētu būt arī pašu tirdzniecības centru priekšrocība.

Iedomāsimies vienkāršu risinājumu: pie ieejas vai saimniecības preču nodaļā pārdod vairākus variantus – mazu, izturīgu grozu ātrai iepirkšanās reizei, lielāku salokāmu grozu ar stingru pamatni, nelielus ratiņus ar riteņiem. Bez jebkādas pompozitātes. Skaidri, praktiski, par pieklājīgu cenu.

Daļa pircēju tos patiešām pirktu. Ne visi, bet arī nevajag visus. Vieni pirktu tīrības dēļ, citi ērtuma dēļ, trešie tāpēc, ka bieži pārvietojas kājām, ceturtie tāpēc, ka vairs nevēlas katru reizi meklēt monētu ratiņiem.

Tirdzniecības centrs pat varētu parādīt, ka ieklausās cilvēkos. Ne tikai reklamē akcijas, bet arī reaģē uz ikdienas neērtībām.

Dažkārt lojalitāti rada nevis atlaižu karte, bet sajūta, ka par pircēju ir padomāts.

Kāpēc šī tēma cilvēkus tik ļoti kaitina?

Tāpēc, ka tā ir ļoti ikdienišķa. Tas nav politisks strīds, ne liela reforma, ne miljonu projekts. Tā ir vienkārša iepirkšanās pēc darba. Cilvēks ir noguris, vēlas ātri nopirkt pārtiku un doties mājās. Bet pat šeit viņš saskaras ar nelielu neērtību, kas atkārtojas gadiem ilgi.

Kad šādi sīkumi atkārtojas nepārtraukti, tie sāk kaitināt vairāk nekā lielas problēmas. Jo šķiet, ka risinājums ir tepat. Tas nav dārgs, nav sarežģīts, nav neiespējams. Vienkārši neviens to nepiedāvā.

Tāpēc Ernesta komentārs arī iedarbojas. Tas nav tikai par vienu grozu. Tas ir par sajūtu, ka pircējam jāpielāgojas sistēmai pat tad, kad risinājumu varētu atrast pavisam vienkārši.

Varbūt ir laiks ļaut pircējam izvēlēties?

Ja cilvēks vēlas izmantot veikala ratiņus – lieliski. Ja viņam der koplietošanas grozs – arī labi. Bet, ja cilvēks vēlas nopirkt savu, viņam nevajadzētu justies tā, it kā viņš lūgtu kaut ko absurdu.

Paša iepirkumu grozs vai salokāmi ratiņi varētu kļūt par tikpat parastu lietu kā atkārtoti lietojams maisiņš. Vieni to glabātu automašīnā, citi mājās, trešie izmantotu tikai lielākiem pirkumiem. Bet vismaz būtu izvēle.

Šodien veikali daudz runā par ērtumu. Ērti norēķināties ar telefonu. Ērti pašam noskenēt preces. Ērti pasūtīt internetā. Taču dažkārt īsts ērtums sākas ar daudz vienkāršāku lietu – ar tīru priekšmetu, kurā ieliec savu pārtiku.

Un, kamēr šādas izvēles nav, jautājums paliek ļoti vienkāršs: kāpēc veikalā var nopirkt gandrīz visu, tikai ne grozu, ar kuru tu vēlētos atgriezties šajā veikalā?