No 16. septembra „Ignitis“ klientiem mainās pieslēgšanās: vecā pašapkalpošanās adrese vairs nederēs visiem

Daļai „Ignitis“ klientu no 16. septembra būs jāiegaumē viena svarīga pārmaiņa. Sabiedriskās elektroenerģijas piegādes klienti tiek aicināti izmantot atjaunināto „Ignitis“ pašapkalpošanos, un ierastās e.ignitis.lt adreses vietā pārlūkprogrammā būs jāievada jaunā adrese – vt.ignitis.lt.

No pirmā acu uzmetiena tas var izskatīties pēc vienkāršām tehniskām izmaiņām. Tomēr ikdienā šādas lietas bieži rada visvairāk neskaidrību: viens cilvēks maksā par savu mājokli, cits vēl administrē vecāku vai vecvecāku līgumu, bet trešais izmanto gan sabiedriskās piegādes, gan citus „Ignitis“ pakalpojumus. Tāpēc ir svarīgi zināt ne tikai jauno adresi, bet arī to, kas sagaida, pirmo reizi pieslēdzoties.

Svarīgākā ziņa ir vienkārša: no septembra 16. datuma sabiedriskās elektroenerģijas piegādes pašapkalpošanai būs jāizmanto vt.ignitis.lt. Pirmo reizi pieslēdzoties jaunajai pašapkalpošanās sistēmai, būs jāizveido jauna parole un jāpieslēdzas, izmantojot kādu no apstiprinātajiem veidiem – ar „Smart-ID“, mobilo parakstu, internetbanku vai e-pastu un paroli.

Kas būs jādara pirmo reizi?

Pirmā pieslēgšanās jaunajai pašapkalpošanās sistēmai var aizņemt vairāk laika nekā parasta rēķina pārbaude. Klientiem būs jāizveido jauna parole. Tas nozīmē, ka vecais ieradums automātiski pieslēgties vai izmantot iepriekš saglabātos datus var vairs nedarboties tā, kā agrāk.

Pieslēgšanās veidu būs vairāki. Lielākajai daļai ērtāk būs izmantot „Smart-ID“ vai internetbanku, jo tie jau ir ierasti identitātes apstiprināšanas veidi. Tāpat būs iespējams izmantot mobilo parakstu vai e-pastu un paroli.

Šeit ir vērts apstāties pie vienas svarīgas detaļas: jauno adresi vislabāk pārlūkprogrammā ievadīt pašiem. Šādos periodos, kad mainās pašapkalpošanās adreses vai pieslēgšanās kārtība, krāpnieki bieži cenšas izmantot cilvēku apjukumu. Ja saņemat īsziņu vai e-pastu ar saiti, īpaši ja tajā tiek lūgts steidzami pieslēgties, ievadīt bankas datus vai apstiprināt maksājumu, nevajadzētu uz tās akli klikšķināt. Visdrošāk ir pašiem atvērt pārlūkprogrammu un ievadīt vt.ignitis.lt.

Citu personu pievienotie līgumi var pazust no konta

Viena no svarīgākajām praktiskajām pārmaiņām sagaida tos, kuri savā kontā bija pievienojuši sabiedriskās piegādes līgumus, kas noslēgti uz citu cilvēku vārda. Piemēram, ja cilvēks palīdzēja apmaksāt elektrības rēķinus vecākiem, vecvecākiem, radiniekiem vai citam ģimenes loceklim, jaunajā pašapkalpošanās sistēmā šādi līgumi būs jāpievieno no jauna.

Tā var būt vieta, kur daļa klientu būs visvairāk pārsteigti. Cilvēks pieslēgsies, cerēs redzēt visu tāpat kā iepriekš, taču citu personu līgumi jaunajā pašapkalpošanās sistēmā automātiski var nebūt pārnesti. Tāpēc tiem, kuri kārto ne tikai savas elektroenerģijas lietas, jau iepriekš jābūt gataviem tam, ka būs jāveic papildu darbības.

Personīgie līgumi un pamatdati, kā norādīts klientiem paredzētajā informācijā, būtu jāpārnes automātiski. Tas nozīmē, ka savā vārdā noslēgtie sabiedriskās piegādes līgumi no jauna nebūs jāmeklē vai jāveido no nulles. Taču citu cilvēku līgumi ir atsevišķs jautājums.

Vairs nebūs automātiskas pārslēgšanās starp pašapkalpošanās sistēmām

Vēl viena svarīga pārmaiņa sagaida tos, kuri izmanto arī mano.ignitis.lt pašapkalpošanos. Turpmāk automātiska pārslēgšanās starp pašapkalpošanās sistēmām vairs nebūs iespējama. Lai pieslēgtos katrai pašapkalpošanās sistēmai, pieslēgšanās dati būs jāievada atsevišķi.

Tas nozīmē, ka, ja vienā vietā kārtojat sabiedriskās elektroenerģijas piegādes jautājumus, bet citā – neatkarīgās piegādes, gāzes vai citus pakalpojumus, vairs nevarēsiet tik vienkārši „pārlekt“ no vienas vides uz citu. Būs skaidri jāzina, kuram pakalpojumam paredzēta katra pašapkalpošanās sistēma.

Šāda nošķiršana no sistēmas viedokļa var būt drošāka un skaidrāka, taču klientiem pirmajās dienās tā var radīt papildu jautājumus. Īpaši vecāka gadagājuma cilvēkiem, kuri jau bija pieraduši pie vecā pieslēgšanās ceļa un nevēlas katru reizi skaidrot, kur jānospiež.

Kam pārmaiņas būs visaktuālākās?

Visvairāk šīs izmaiņas attiecas uz sabiedriskās elektroenerģijas piegādes klientiem. Tie ir iedzīvotāji, kuri izmanto sabiedrisko piegādi un līdz šim savus elektroenerģijas līgumus kārtoja ierastajā pašapkalpošanās sistēmā. „Ignitis“ publiski pieejamajā palīdzības informācijā sabiedriskās piegādes klientiem līdz šim tika norādīts pieslēgties, izmantojot e.ignitis.lt, bet tiem, kuriem ir citi pakalpojumi, – izmantot atbilstošo „Ignitis“ pašapkalpošanās vidi.

Pārmaiņas ir svarīgas arī tiem, kuri palīdz tuviniekiem. Lietuvā tā ir ļoti izplatīta situācija: bērni apmaksā vecāku rēķinus, mazbērni palīdz vecvecākiem pieslēgties pašapkalpošanās sistēmai, viens ģimenes loceklis pārvalda vairākus objektus. Tieši šādos gadījumos ir svarīgi zināt, ka citu personu līgums jaunajā pašapkalpošanās sistēmā var būt jāpievieno no jauna.

Pārmaiņas jāiegaumē arī cilvēkiem, kuriem ir vairāki „Ignitis“ pakalpojumi. Ja izmantojat gan sabiedriskās piegādes pašapkalpošanās sistēmu, gan mano.ignitis.lt vidi, turpmāk būs skaidri jānošķir, kur pieslēdzaties un kādu pakalpojumu vēlaties pārvaldīt.

Ko varēs darīt jaunajā pašapkalpošanās sistēmā?

Atjaunotajai vt.ignitis.lt pašapkalpošanās sistēmai vajadzētu ļaut ērtāk un ātrāk atrast informāciju par elektroenerģijas līgumiem. Klientiem tiek solīta skaidrāka informācija par līgumu, ērtāka plānu salīdzināšana un atjaunināts plānu kalkulators, kam vajadzētu palīdzēt izvēlēties piemērotāku piedāvājumu.

Tas var būt noderīgi tiem, kuri līdz šim reti pārbaudīja savu plānu un nosacījumus. Elektroenerģijas cenas, tarifi un patēriņa paradumi mainās, tāpēc dažkārt viena pašapkalpošanās sistēmas pārbaude var palīdzēt saprast, vai pašreizējais plāns joprojām ir piemērots.

Vēl viens akcents ir drošāka konta pārvaldība. Pieslēgšanās ar „Smart-ID“, mobilo parakstu vai internetbanku ļauj uzticamāk apstiprināt identitāti. Tas ir svarīgi, jo pašapkalpošanās sistēmā ir redzams ne tikai vārds vai līguma numurs, bet arī maksājumi, kontaktinformācija, patēriņa informācija un citi personas dati.

Ko nevajadzētu darīt pirmajās dienās?

Pirmajās dienās pēc pašapkalpošanās sistēmas maiņas var būt vairāk pieslēgšanos, jautājumu un neskaidrību. Tāpēc nevajag krist panikā, ja ar pirmo reizi neizdodas visu atrast tā, kā iepriekš. Labāk mierīgi iziet cauri pieslēgšanās darbībām, izveidot jaunu paroli un pārbaudīt, vai redzat savus līgumus.

Nevajadzētu klikšķināt uz neskaidrām saitēm, īpaši ja tās saņemtas īsziņā vai e-pastā un šķiet steidzinošas. Krāpniekiem bieži patīk frāzes „pēdējā diena“, „konts tiks bloķēts“, „pieslēdzieties nekavējoties“, „apstipriniet maksājumu“. Šādā gadījumā labāk nevis klikšķināt uz saites, bet pašiem pārlūkprogrammā ievadīt oficiālo pašapkalpošanās adresi.

Tāpat ir vērts jau iepriekš brīdināt vecākus tuviniekus. Ja vecāki vai vecvecāki par elektrību maksā patstāvīgi, viņiem vienkārši jāizskaidro, ka no 16. septembra adrese mainās uz vt.ignitis.lt, bet pirmajā reizē var būt jāizveido jauna parole. Vēl labāk – palīdzēt viņiem to izdarīt kopā, lai vēlāk nebūtu jārisina problēma pēdējā rēķina apmaksas dienā.

Vienkārša atgādne klientiem

No 16. septembra sabiedriskās elektroenerģijas piegādes klientiem būs jāpieslēdzas vietnē vt.ignitis.lt. Pirmajā reizē būs jāizveido jauna parole. Pieslēgties varēs, izmantojot „Smart-ID“, mobilo parakstu, internetbanku vai e-pastu un paroli.

Ja kontā bija pievienoti uz citu personu vārda noslēgti sabiedriskās piegādes līgumi, jaunajā pašapkalpošanās sistēmā tie būs jāpievieno no jauna. Personīgie līgumi un pamatdati būtu jāpārnes automātiski. Ja izmantojat arī mano.ignitis.lt pašapkalpošanās sistēmu, jāatceras, ka automātiska pārslēgšanās starp pašapkalpošanās sistēmām vairs nebūs iespējama – katrai no tām būs jāpieslēdzas atsevišķi.

Šīs pārmaiņas nav tikai neliela adreses maiņa. Daļai klientu tas nozīmēs jaunu pieslēgšanās ieradumu, jaunu paroli un papildu darbību ar tuvinieku līgumiem. Tāpēc vislabāk negaidīt pēdējo brīdi. 16. septembrī vai neilgi pēc tam ir vērts mierīgi pieslēgties, pārbaudīt, vai redzat savus līgumus, un parūpēties, lai elektroenerģijas rēķinu kārtošana vēlāk neapstātos vienas aizmirstas paroles vai nepievienota līguma dēļ.