Nuo rugsėjo 16-osios „Ignitis“ klientams keičiasi prisijungimas: senas savitarnos adresas nebetiks visiems

Dalis „Ignitis“ klientų nuo rugsėjo 16-osios turės įsidėmėti vieną svarbų pokytį. Visuomeninio elektros tiekimo klientai kviečiami naudotis atnaujinta „Ignitis“ savitarna, o vietoje įprasto e.ignitis.lt adreso naršyklėje reikės vesti naują adresą – vt.ignitis.lt.

Iš pirmo žvilgsnio tai gali atrodyti kaip paprastas techninis pakeitimas. Tačiau kasdienybėje tokie dalykai dažnai sukelia daugiausia painiavos: vienas žmogus moka už savo būstą, kitas dar administruoja tėvų ar senelių sutartį, trečias naudojasi ir visuomeninio tiekimo, ir kitomis „Ignitis“ paslaugomis. Todėl svarbu žinoti ne tik naują adresą, bet ir tai, kas laukia pirmą kartą prisijungus.

Svarbiausia žinia paprasta: nuo rugsėjo 16 d. visuomeninio elektros tiekimo savitarnai reikės naudoti vt.ignitis.lt. Pirmą kartą prisijungiant prie naujos savitarnos reikės susikurti naują slaptažodį ir prisijungti vienu iš patvirtintų būdų – per „Smart-ID“, mobilųjį parašą, elektroninę bankininkystę arba el. paštu ir slaptažodžiu.

Ką reikės padaryti pirmą kartą?

Pirmas prisijungimas prie naujos savitarnos gali užtrukti ilgiau nei įprastas sąskaitos patikrinimas. Klientams reikės susikurti naują slaptažodį. Tai reiškia, kad senas įprotis automatiškai prisijungti ar naudoti anksčiau išsaugotus duomenis gali nebeveikti taip, kaip anksčiau.

Prisijungimo būdų bus keli. Patogiausia daugeliui bus naudoti „Smart-ID“ arba elektroninę bankininkystę, nes tai jau įprasti tapatybės patvirtinimo būdai. Taip pat bus galima naudotis mobiliuoju parašu arba el. paštu ir slaptažodžiu.

Čia verta sustoti ties viena svarbia detale: naują adresą geriausia į naršyklę įvesti patiems. Tokiais laikotarpiais, kai keičiasi savitarnos adresai ar prisijungimo tvarka, sukčiai dažnai bando pasinaudoti žmonių sumišimu. Jei gaunate SMS ar el. laišką su nuoroda, ypač jei joje prašoma skubiai prisijungti, suvesti banko duomenis ar patvirtinti mokėjimą, nereikėtų spausti aklai. Saugiausia patiems atsidaryti naršyklę ir įvesti vt.ignitis.lt.

Kitiems asmenims pridėtos sutartys gali dingti iš paskyros

Vienas svarbiausių praktinių pokyčių laukia tų, kurie savo paskyroje buvo pridėję kitų žmonių vardu sudarytas visuomeninio tiekimo sutartis. Pavyzdžiui, jei žmogus padėdavo apmokėti elektros sąskaitas tėvams, seneliams, giminaičiams ar kitam šeimos nariui, naujojoje savitarnoje tokias sutartis reikės pridėti iš naujo.

Tai gali būti ta vieta, kur dalis klientų labiausiai nustebs. Žmogus prisijungs, tikėsis matyti viską kaip anksčiau, bet kitų asmenų sutartys naujoje savitarnoje automatiškai gali nebūti perkeltos. Todėl tiems, kurie tvarko ne tik savo elektros reikalus, verta iš anksto nusiteikti, kad reikės papildomų veiksmų.

Asmeninės sutartys ir pagrindiniai duomenys, kaip nurodoma informacijoje klientams, turėtų būti perkelti automatiškai. Tai reiškia, kad savo vardu sudarytų visuomeninio tiekimo sutarčių iš naujo ieškoti ar kurti nuo nulio neturėtų reikėti. Tačiau kitų žmonių sutartys – atskira tema.

Nebebus automatinio persijungimo tarp savitarnų

Dar vienas svarbus pokytis laukia tų, kurie naudojasi ir mano.ignitis.lt savitarna. Nuo šiol automatinis persijungimas tarp savitarnų nebebus galimas. Norint prisijungti prie kiekvienos savitarnos, reikės atskirai įvesti prisijungimo duomenis.

Tai reiškia, kad jei vienoje vietoje tvarkote visuomeninio elektros tiekimo klausimus, o kitoje – nepriklausomo tiekimo, dujų ar kitas paslaugas, nebegalėsite taip paprastai „peršokti“ iš vienos aplinkos į kitą. Reikės aiškiai žinoti, kuriai paslaugai kuri savitarna skirta.

Toks atskyrimas gali būti saugesnis ir aiškesnis sistemos požiūriu, bet klientams pirmomis dienomis gali sukelti papildomų klausimų. Ypač vyresniems žmonėms, kurie jau buvo įpratę prie seno prisijungimo kelio ir nenori kiekvieną kartą aiškintis, kur spausti.

Kam pokytis bus aktualiausias?

Labiausiai šis pakeitimas aktualus visuomeninio elektros tiekimo klientams. Tai tie gyventojai, kurie naudojasi visuomeniniu tiekimu ir savo elektros sutartis iki šiol tvarkė per įprastą savitarną. „Ignitis“ viešoje pagalbos informacijoje visuomeninio tiekimo klientams iki šiol buvo nurodoma jungtis per e.ignitis.lt, o turintiems kitų paslaugų – naudotis atitinkama „Ignitis“ savitarnos aplinka.

Pokytis taip pat svarbus tiems, kurie padeda artimiesiems. Lietuvoje tai labai dažna situacija: vaikai apmoka tėvų sąskaitas, anūkai padeda seneliams prisijungti prie savitarnos, vienas šeimos narys prižiūri kelis objektus. Būtent tokiais atvejais svarbu žinoti, kad kitų asmenų sutartis naujoje savitarnoje gali tekti pridėti iš naujo.

Taip pat pokytį turėtų įsidėmėti žmonės, kurie turi kelias „Ignitis“ paslaugas. Jei naudojatės ir visuomeninio tiekimo savitarna, ir mano.ignitis.lt aplinka, nuo šiol reikės aiškiai atskirti, kur jungiatės ir kokią paslaugą norite tvarkyti.

Ką bus galima daryti naujoje savitarnoje?

Atsinaujinusi vt.ignitis.lt savitarna turėtų leisti patogiau ir greičiau rasti informaciją apie elektros sutartis. Klientams žadama aiškesnė sutarties informacija, patogesnis planų palyginimas ir atnaujinta planų skaičiuoklė, kuri turėtų padėti pasirinkti tinkamesnį pasiūlymą.

Tai gali būti naudinga tiems, kurie iki šiol retai tikrindavo savo planą ir sąlygas. Elektros kainos, tarifai ir vartojimo įpročiai keičiasi, todėl kartais vienas savitarnos patikrinimas gali padėti suprasti, ar turimas planas vis dar tinkamas.

Kitas akcentas – saugesnis paskyros valdymas. Prisijungimas per „Smart-ID“, mobilųjį parašą ar elektroninę bankininkystę leidžia patikimiau patvirtinti tapatybę. Tai svarbu, nes savitarnoje matomi ne tik vardas ar sutarties numeris, bet ir mokėjimai, kontaktiniai duomenys, vartojimo informacija bei kiti asmeniniai duomenys.

Ko nereikėtų daryti pirmomis dienomis?

Pirmomis dienomis po savitarnos pakeitimo gali būti daugiau prisijungimų, klausimų ir neaiškumų. Todėl neverta panikuoti, jei iš pirmo karto nepavyks visko rasti taip, kaip anksčiau. Geriau ramiai pereiti prisijungimo veiksmus, susikurti naują slaptažodį ir patikrinti, ar matote savo sutartis.

Nereikėtų spausti neaiškių nuorodų, ypač jei jos atėjo SMS žinute ar el. paštu ir atrodo skubinančios. Sukčiai dažnai mėgsta frazes „paskutinė diena“, „sąskaita bus užblokuota“, „nedelsiant prisijunkite“, „patvirtinkite mokėjimą“. Tokiu atveju geriau ne spausti nuorodą, o patiems įvesti oficialų savitarnos adresą naršyklėje.

Taip pat verta iš anksto perspėti vyresnius artimuosius. Jei tėvai ar seneliai moka už elektrą savarankiškai, jiems reikėtų paprastai paaiškinti, kad nuo rugsėjo 16 d. adresas keičiasi į vt.ignitis.lt, o pirmą kartą gali reikėti susikurti naują slaptažodį. Dar geriau – padėti jiems tai padaryti kartu, kad vėliau nereikėtų spręsti problemos paskutinę sąskaitos apmokėjimo dieną.

Paprasta atmintinė klientams

Nuo rugsėjo 16 d. visuomeninio elektros tiekimo klientams reikės jungtis prie vt.ignitis.lt. Pirmą kartą reikės susikurti naują slaptažodį. Prisijungti bus galima per „Smart-ID“, mobilųjį parašą, elektroninę bankininkystę arba el. paštu ir slaptažodžiu.

Jei paskyroje buvo pridėtos kitų asmenų vardu sudarytos visuomeninio tiekimo sutartys, naujoje savitarnoje jas reikės pridėti iš naujo. Savo asmeninės sutartys ir pagrindiniai duomenys turėtų būti perkelti automatiškai. Jei naudojatės ir mano.ignitis.lt savitarna, reikės prisiminti, kad automatinis persijungimas tarp savitarnų nebebus galimas – prie kiekvienos reikės jungtis atskirai.

Šis pokytis nėra vien smulkus adreso pakeitimas. Daliai klientų tai reikš naują prisijungimo įprotį, naują slaptažodį ir papildomą veiksmą su artimųjų sutartimis. Todėl geriausia nelaukti paskutinės minutės. Rugsėjo 16-ąją ar netrukus po jos verta ramiai prisijungti, patikrinti, ar matote savo sutartis, ir pasirūpinti, kad elektros sąskaitų tvarkymas vėliau neužstrigtų dėl vieno pamiršto slaptažodžio ar nepridėtos sutarties.