„Jūsų telefono numerį netrukus išjungsime“: po tokio skambučio neskubėkite diktuoti gauto kodo

Telefonas suskamba įprastą vakarą. Skambinantis žmogus prisistato mobiliojo ryšio operatoriaus darbuotoju ir praneša, kad dėl tariamo gedimo netrukus bus užblokuotas jūsų numeris. Esą problemą galima išspręsti iš karto – tereikia padiktuoti SMS žinute gautą kodą arba telefone atlikti kelis nurodytus veiksmus.

Toks pokalbis gali būti sukčių bandymas išvilioti prisijungimo duomenis ar paskatinti patvirtinti veiksmą, kurio patys nepradėjote. Grasinimas, kad numeris bus išjungtas vos po keliolikos minučių, skirtas sukelti nerimą ir neleisti ramiai patikrinti informacijos.

Pati problema su ryšiu teoriškai gali būti tikra, todėl nereikia manyti, kad kiekvienas operatoriaus skambutis yra apgaulė. Tačiau netikėtai paskambinusiam žmogui prašant atskleisti prisijungimo kodus, slaptažodžius ar suteikti nuotolinę prieigą prie telefono, pokalbį reikėtų nutraukti. Tuomet informaciją galima patikrinti savarankiškai susisiekus su savo operatoriumi.

Kaip sukčiai prisidengia ryšio sutrikimu?

Apsimetėliai gali prisistatyti „Telia“, „Tele2“, „Bitės“ ar kito paslaugų teikėjo darbuotojais. Pasakojimo detalės skiriasi: vienu atveju teigiama, kad baigia galioti SIM kortelė, kitu – kad reikia pratęsti sutartį, atnaujinti duomenis ar pašalinti techninį gedimą.

Bendras tokio pokalbio bruožas – spaudimas veikti čia pat. Žmogui sakoma, kad antraip jis neteks ryšio, negalės prisijungti prie paskyrų ar atlikti mokėjimų. Po to pasiūlomas tariamas sprendimas: pasakyti gautą kodą, atidaryti atsiųstą nuorodą, įvesti duomenis svetainėje arba įdiegti programėlę, esą reikalingą pagalbai suteikti.

Pavyzdžiui, skambinantysis gali tuo pat metu bandyti prisijungti prie paskyros ir paprašyti jūsų padiktuoti į telefoną atėjusį vienkartinį kodą. Priklausomai nuo paslaugos ir kitų sukčių turimų duomenų, toks kodas gali būti naudojamas prisijungimui, paskyros atkūrimui ar kitam veiksmui patvirtinti. Vien SMS kodo gavimas dar nereiškia, kad pinigai jau nurašyti, tačiau perduotas kodas gali padėti sukčiams tęsti pradėtą veiksmą.

Pavojų kelia ir prašymas patvirtinti netikėtai pasirodžiusią „Smart-ID“ ar mobiliojo parašo užklausą. Jei patys nepradėjote prisijungimo ar mokėjimo, PIN kodo neveskite. „Smart-ID“ kodus reikėtų naudoti tik savo inicijuotam veiksmui ir patikrinti, ar kontrolinis kodas sutampa.

Pažįstamas numeris dar negarantuoja, kas skambina

Telefono ekrane matomas numeris gali atrodyti kaip tikras banko ar operatoriaus kontaktas. Sukčiai gali klastoti skambintojo numerį, todėl vien pagal ekrane matomą informaciją neįmanoma patikimai įsitikinti, kas yra kitame laido gale.

Pasitikėjimą taip pat gali kelti tai, kad skambinantysis žino jūsų vardą, adresą ar kitą informaciją. Tačiau asmens duomenys gali būti gauti iš įvairių šaltinių, todėl jų žinojimas savaime neįrodo, kad skambina įmonės darbuotojas.

Jeigu pranešama apie jūsų numerio ar sutarties problemą, padėkite ragelį ir patys paskambinkite operatoriui numeriu, kurį susiradote jo oficialioje svetainėje, sutartyje ar programėlėje. Neskambinkite numeriu, kurį ką tik padiktavo įtartinas pašnekovas. Operatorius galės patikrinti, ar su jūsų paslaugomis iš tiesų yra problemų.

Įtartino skambučio metu nespauskite atsiųstų nuorodų ir neįdiekite programėlių vien todėl, kad taip liepia pašnekovas. Ypač pavojinga suteikti nepažįstamajam nuotolinę prieigą prie telefono ar kompiuterio: tokia prieiga gali leisti jam matyti įrenginio ekraną ir, priklausomai nuo suteiktų leidimų, atlikti veiksmus.

Ką daryti, jei kodą jau pasakėte?

Jeigu perdavėte kodą, banko duomenis ar patvirtinote veiksmą ir tik tada supratote, kad galėjote bendrauti su sukčiumi, nedelsdami susisiekite su savo banku oficialiu numeriu. Pasakykite, kokius duomenis atskleidėte ir ką spėjote patvirtinti. Bankas padės įvertinti, ar reikia blokuoti kortelę, prieigą prie interneto banko ar imtis kitų veiksmų.

Jeigu sukčiams galėjo atitekti prieiga prie telefono numerio arba įtariate neteisėtą SIM ar eSIM pakeitimą, kuo greičiau kreipkitės ir į savo mobiliojo ryšio operatorių. Jei telefonas netikėtai prarado ryšį ir dėl to negalite paskambinti, naudokitės kitu telefonu.

Jeigu įdiegėte įtartiną programėlę ar suteikėte nuotolinę prieigą, nutraukite ryšį su įtariamu pašnekovu, atjunkite paveiktą įrenginį nuo interneto ir susisiekite su banku bei operatoriumi iš kito, saugaus įrenginio. Slaptažodžius keiskite iš patikimo įrenginio, o dėl įtartinos programėlės pašalinimo ar telefono patikros kreipkitės į specialistą. Išsaugokite žinutes ir kitą informaciją, kuri gali būti naudinga aiškinantis įvykį.

Apie sukčiavimą praneškite policijai. Jei reikia skubios pagalbos, skambinkite 112. Taip pat svarbu stebėti sąskaitos operacijas ir pastebėjus nepažįstamą mokėjimą iškart informuoti banką – net jeigu nesate tikri, ar jis susijęs su skambučiu.

Kaip apsisaugoti kitą kartą?

Prieš atlikdami bet kokį veiksmą, perskaitykite visą gautą pranešimą: kokiai paslaugai skirtas kodas ir ką juo prašoma patvirtinti. Nediktuokite vienkartinių prisijungimo kodų, „Smart-ID“ PIN kodų, slaptažodžių ar visų mokėjimo kortelės duomenų žmogui, kuris netikėtai jums paskambino.

Jeigu pašnekovas ragina niekam nesakyti, grasina tuoj pat išjungti numerį arba neleidžia nutraukti pokalbio ir pasitikslinti informacijos, tai rimtas signalas sustoti. Tikrą paslaugos sutrikimą galėsite aptarti patys susisiekę su operatoriumi, o kelios minutės informacijai patikrinti gali apsaugoti nuo gerokai didesnių rūpesčių.

Apie tokius skambučius verta pasikalbėti ir su artimaisiais. Susitarkite paprastą taisyklę: sulaukus skubinančio prašymo pirmiausia nutraukti pokalbį, o tada savarankiškai paskambinti įmonei arba pasitarti su žmogumi, kuriuo pasitikite.